谈图书馆信息资源管理活动的实现过程思路构建

谈图书馆信息资源管理活动的实现过程思路构建

作者：滕悦利

来源：《卷宗》2020年第17期

摘 要：在当前知识经济的环境之下，图书馆信息资源管理从信息资源组建、信息产品至售后等相关服务，用不一样的管理模式实现一个整体的过程。本文主旨在于图书馆信息资源管理活动的实现过程思路构建。

关键词：图书馆;信息资源管理活动;实现过程;思路;构建

图书馆信息资源管理是对自身的包含信息、知识等所有智慧资本进行全部组建、应用和运作。图书馆有着很多优势存在，是孕育知识、智力的地方，我们国家的图书馆必须要以经营思想满足用户群体的信息需要，从信息资源组建、信息产品至售后等相关服务等多个方面增加强化知识的管理和信息资源的整体建设、全程解析，综合探究信息资源管理的新模式，从而更好的发挥信息资源在现今社会当中的整体效能。 1 信息资源组建模式

1）自由文本组建模式。主要用于把图书或者是杂志的全都输入进计算机，转变成计算机能够阅读和解析的文本。优点是减少图书馆空间占用率，实现信息存储的大量提升;便于管理和运用，存储类型是非架构化信息。缺点是无法组建架构化信息。

2）超媒体组建模式。就是把超文本技术和多媒体技术互相融合的模式。超文本技术是把所需要的文本信息分别存储在大量的点上，单独的点就是一个比较独立的“仓库”，互相连接构成了信息网。利用超文本技术把文字、图形、视频等多媒体资料组建起来，用户在信息网当中随便寻找，就能够找到自己想要的信息资源。优点是有很好的兼容性和可补充性。缺点是利用浏览模式搜索，当超媒体规模过度庞大的时候，没有办法快速找到相关信息。

3）数据库组建模式。数据库通过数据模型对信息做出处理，运用相关理论对信息资源的查询做出完善优点是：（1）快速处理数量庞大的架构化数据。大幅度提升信息的秩序性。（2）管理效率高，网络承载减少，处理信息更规范。缺点是：（1）处理非架构化信息难度大。（2）无法连接数据间的知识，无法很好处理复杂的信息。（3）界面复杂不能很好的进行人机交流。

4）主题树组建模式。就是用户通过界面与信息资源的主目录进行互动，在主题目录间接地使用信息资源。优点是：简单容易，避免了信息资源系统的复杂性。可以根据类别逐层查

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询，有比较好的可补充性和紧密的结构性。缺点是：要通过主题树组建知识事前就必须要确立完整的主题目录分类结构。而且结构不可以太复杂，信息资源容量不足。

5）搜索引擎组建模式。是根据网络协议在网上寻找、发现、整理、建立索引的数据库。这种模式自动化程度比较强，可以快速更新提供位置、定义等各种检索和相关信息。但结果是精准度低、信息量大，内容复杂、实用信息少。 2 知识产品的探究

1）信息服务个性制定。信息服务个性制定的目的就是根据用户平时的习惯，围绕用户的个性需要，为用户制定更为需要的信息资源。在互联网信息环境下，信息服务个性制定一般通过个人制定或者是系统预判的方式完成。通过精准的个性化制定计划，为用户提供所需要的操作界面、资源整合。

2）深度探究信息资源。图书馆的信息资源来源广阔，图书馆必须使用新的技术提供功能齐全有一定深度的信息产品。就是提供经过处理的符合用户需要的信息资源。因此，图书馆必须要组建专业人才把信息资源根据要求细致搭配，把各类的信息和知识探究出来，提供给所有有需求的用戶。

3）知识重新整合服务。知识重新整合是通过对知识架构的重新组合，为用户提供可以减少知识杂乱或者是有限制的检索方式。是把加工整理之后的、精简的知识产品提供给用户。重新整合的方式都凝聚了劳动者的智慧和创造。比如：通过信息研究出现的信息成果。像是各类“综合”、“评价”、“科学或专题”等等。 3 知识产品销售模式

1）终端市场运营模式。图书馆的传统模式大多都是把注意力放到了销售通道的上层，利用市场运作和重要客户来进行销售。当市场达到饱和的时候，这样的市场运营模式的缺点就非常明显。现在为符合新型市场趋势的需求，企业已经把终端市场作为核心来运营市场。一面以代理、分销、零售等等分层服务和管控，令产品可以及时、快速、精准的以各种方式进入市场终端;另一面在终端市场开展各类促销，激发用户的消费欲望。直复运营这种直接交流、去掉中间环节的运营模式逐渐得到重视，免除了产品堆积的风险，产品利润成倍增长，增加强化了和用户之间的直接交流。

2）用户关系管理模式。用户关系管理模式是一种以改善和客户关系的新兴管理模式，它适用于市场、销售、服务等等和客户相关的方面。用户关系管理模式是利用提供更便捷和细致的良好服务吸收和持有更多的用户，通过引起用户的兴趣和他们进行产品对话，帮助用户更加了解相关信息，通过取得用户的许可来培养出用户的忠诚度。

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3）销售渠道的网络模式。（1）咨询模式。利用电话、计算机等等通讯办公设备通过互联网达成相互依赖，合为一体的交流式系统。用户运用电话或者是进入网站等等各类模式进入系统，可以在自动语音辅助或者是人工服务的帮助之下进入到系统的数据库，取得各类咨询帮助。（2）推荐信息模式。由推荐信息技术运用相关软件建立的互联网传播站，就是互联网信息自己主动传播方式，利用人工智能的代理服务器在全球网站上连续不断的取得用户所寻找的信息。

4 售后服务模式的研究

1）建立互联网知识导航库。互联网上的知识导航是图书馆进行信息服务和相关咨询的重要方式之一，是把多个网站上的分类集中起来，利用相关网站上的超级链接，用户可以自由的观看自身所需要的各类不同领域的网络站点，以此查询所能提供的信息资源和探究结果。然而随着知识网站和相关内容的不断加入，以门户形式出现的知识导航库就变得更为重要。在互联网门户网站当中，用户可以自行定义自己喜欢的网站，即使是有新的信息资源增加，也可以按照用户的自定义自动把这些网站添加到用户喜欢的文档之中或者是通过发送推送消息来提醒用户。

2）研发网站的整理功能。功能健全或者是别有特色的互联网功能可以在很大程度之上提升网站的整体服务能力，在我们国家的很多大、中型网站上都非常重视这类功能的研发，比如：免费提供给用户的电子信箱、免费提供给用户的个人主页、互联网书签等等。从图书馆拓展信息服务交流和客户的关系出发，研发网站上和客户相关的档案和信息来源的功能是十分有必要的。比如：网络书架，可以让用户用来收藏用户喜欢类型的书籍或者是信息资源;网络书签，可以让用户用来收集用户喜欢和常用的网站地址;网络文件夹，可以让用户用来对用户挑选的文章或者是其它需要的内容进行分类整理等等。

3）运用聊天技术随时咨询。“网络聊天”技术可以为用户实时一对一的解答用户的问题。通过技术把工作人员设定为售后客服，随时为用户解答相关提问。支持多用户同时在线交流，在明确用户需要后立刻提供咨询或者是帮助。目前已经成为近几年很多高等院校图书馆和公共图书馆进行虚拟咨询服务有效方式。 5 结束语

互联网信息时代的到来，促进了图书馆的数字化发展。信息管理已经变成图书馆的未来发展目标，数字化管理图书馆信息资源，有助于信息资源的实时共享，有助于用户对相关资源的合理利用。实现图书馆的最大服务能力，更好的为用户提供贴心服务。 参考文献

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[1]李丹.数字环境下图书馆危机管理要素及过程模型研究[C]. Intelligent Information Technology Application Association.Future Management Science and Engineering（ICFMSE 2011 LNIT V6）.Intelligent Information Technology Application Association：智能信息技术应用学会，2011：149-154.

[2]郑红京.图书馆过程系统管理模式与系统结构研究——以信息网络环境下图书馆创新管理为视角[J].图书馆工作与研究，2010（10）：40-42+72.