年度总结与规划

2016年是公司从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构人力资源部成立。2016年全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好2016年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人2017年工作的顺利开展。在这个阶段的主要工作如下：

一、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《招聘管理》、《绩效考核制度》、《员工日常培训管理》、《新员工考核管理办法》、《员工入职、转正程序》、《员工离职管理》、《费用报销制度》、《员工激励、PK、奖惩制度》、《档案管理》等等。员工手册、突显企业文化等制度的完善已经纳入2017年工作计划当中。除了完善人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系、社保管理等内容，逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。 二、招聘工作

本年度招聘方式主要为网络招聘（汇博人才网）和劳动市场招聘相结合：

招聘渠道 费用 发布职位（个） 通知人数 录用人数 离职人数 汇博人才网 1800/年 劳动市场 免费 11 现场 190 20 7 0 3 0 招聘的成果：1)积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目；

2)招聘面试建立了明晰化标准及流程，规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。

公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工，在竟争优秀人才上没有优势。 三、绩效工作

为实现抓绩效管理促进销量的目标，2016年制定并实施绩效考核办法，我们采取定期考核为主，多元激励为辅的方式，促进员工及工作团队的绩效不断改善。

(一)定期考核在运作中实质体现就是“三挂钩”，即与员工当月销量挂钩、当月回款额挂钩、当月新增客户挂钩。通过实施“三挂钩”，绩效关键指标与员工当月薪酬、季度奖惩、全年考评息息相关。 (二)多元激励优化方式体现在：

1、在考核的基础上，采用筹建补贴等奖励方式，激励员工不断提升自身业务素质，增强工作主动性与责任感。

2、纳入了综合考核部分，不仅考评自身工作还考核了员工态度与素质等。

3、以销量首末奖惩、PK方式为辅的方式进一步激励员工。 近一年的实施下来，通过不段的商讨、改善，绩效管理办法正在一步步的落到实处，起到相应的促进作用。 四、社保管理工作

16年成功为公司申报了微小企业、困难企业 ，大大减少了单位社保缴纳比例，降低了内部开销。由于公司日益状大，4月开展公司社保开户申报工作，办理社保增加人数现以陆续达17人次，在这段时间主要研究了江津区社保各类业务办理流程，每月明细统计与人员增加、减少、制卡、转移、咨询等业务申报工作。 五、个人成长方面

个人2016年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要

学会了工作的执行及目标的管理。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。

1.2016年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验;这是领导的栽培及鼓励结果

2.较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习，公司也给与较大平台。

3.人力资源部门接触的人较多，自己在2016年较大的改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关取得一定进步。

4. 加入重庆人力资源俱乐部，及许多专业咨询网站、QQ群增加了自己的眼界，扩充了自己的HR知识，结识了HR同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。 六、尽最大能力履行了岗位职责

在2016年度，除了上述工作外，根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。 1、协助销售部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。

2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理、发布工作。

3、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。

4、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务。 七、2017年规划

经过一年的震荡磨合，人力资源部已基本步入正轨，人员配置基本到位，各项制度也基本完善。人力资源部主要管理工作集中在建立持续激励和创新的企业文化、人员的培训管理、员工手册的制定、薪酬制度的完善。

人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。

人力资源部

2016.01.06