个案社会工作的意义
在日常生活中，每个人每天都有很多的社会任务要完成。在此过程中可能会遇到一些阻碍。（个人能力或者资源不足，需要获得帮助）（学生举例可能出现的问题） 这些障碍的解决需要社会工作的帮助来完成。（上学期我们学习的社会工作的工作领域） 格拉德
四级助人者——朋友、同学、同事、陌生人 三级助人者——上司、领导、老师、父母 二级助人者——牧师、神父
一级助人者——社工、心理咨询师、心理医生 （这种助人级别的划分的依据？？）
本课程的教学理念
个人成长与专业培养相结合 教者与学者互动 适当进行技巧训练 以内化价值观为核心
第一章 导论
关于个人成长的一点解释
一个人不论他的年龄和背景如何，都有生存、成长、与人交往的需求，因此，个人要有能力作到： 1、为自己的需要提出要求；（发展目标制定，成长目标的选择） 2、了解自
己的内心状态；（自我了解缺乏） 3、与别人发展相互依赖的关系。（人际关系困扰）
如果缺乏这个能力，各种心理和行为问题就可能发生。
(实际上,可能引起个人心理和行为问题的原因还有很多，这里只是列举了有限的几种)
第一节 个案工作的基本概念
一、个案工作的定义
二、个案工作的本质特征
一、个案工作的定义 概念分析 定义介绍 定义选择 含义归纳 概念分析
Social Case Work——个案社会工作
Social—社会。个案工作是以机构为依托的
组织行为；是一项社会职业；体 社会对个人的关怀。（并不是个人的善举）（来自社会专业工作者的帮助） Case—事例、事件、案例。针对单个案例进 行的工作。
Work—劳动、工作。工作员体力和脑力的付
出；工作员将价值、知识和技术整合 的社会实践活动。
2014年中考冲刺综合复习指导 北京地区试题 广东地区试题 江苏地区试题
定义介绍
马丽 瑞奇蒙德（Mary Richmond)
定 义： 个案社会工作是在人与环境
相 互适应之际，经由个人（ 工作者）对个人（案主） 意识的影响，以导致案主人格 发展的过程。
(通过对个人和其所处的环境做有效调整，促进其人格的成长) 强调概念：个别化、人格发展、 人与环境的 适应是 其发展的背景 出 处：《什么是社会个案工作》 时 间：1922
包尔斯
定义： 社会个案工作是一种艺术，它使用人
际关系的科学知识和改进人际关系 的专业技术以启发与运用个人的潜 能和社区的资源，促使案主与其所 处环境之间有较佳的适应关系。
强调：艺术、科学 出处：《社会个案工作的性质和意义》 时间：1949 (强调方法)
美国《社会工作百科全书 》
定义：个案社会工作所注重的不是社会问题
本身，而是„个案‟，尤其注重为社会 问题所困扰或无法与社会环境或关系圆 满适应的个人或家庭。个案工作的目 的是对于人与人或人与环境的适应遭 遇困难的个人及家庭，恢复、加强 其社会功能。 (强调对象)
出版：美国社会工作者协会 时间：1965 斯梅丽
定义：个案社会工作是一种（社会工作）方
法，这种方法通过一对一的（专业） 关系 ，促使案主运用各种社会服务， 以增进个人和一般（社会）的福利。
强调：社会工作方法、一对一、社会服务 出处：《社会工作实施理论》 时间：1967
霍利斯（Florence Hollis)
定义：个案社会工作是一种心理和社会治疗
方法，它认为个人社会功能的丧失或 不良同时受到案主本身内在心理因素 和外在社会环境的影响。因此，个案
社会工作的目标在于促使个人内在需 要更充分的满足和个人社会关系协调。
强调： 心理、社会 出处：《个案工作：一个心理曁社会模式》 时间：1972
廖荣利：
定义：社会个案工作是社会工作者对待助的个
人或其家庭为入手的一种助人方法。其 目的在于协助个人或其家庭处理困难和 问题，预防原有的困难和问题的再发生 也预防本身的困难和问题的产生，以及 协助个人及其家庭的潜能的发展，以促 进个人、家庭、团体和社会的福利。 强调：家庭、功能、协助、潜能、福利 出处：《动态社会工作》 时间：1973
《中国社会工作百科全书 》
定义：社会个案工作是社会工作中的一种基 本方法，以个别方式，对感受困
难、生活失调的个人或家庭（案主） 提供物质帮助、精神支持等方面的服 务以解决他们的问题，增强其社会适 应能力。
时间：1994、5 马凤芝
定义：社会个案工作是由专业社会工作者运
用有关人与社会的专业知识和技巧为 个人和家庭提供物质和情感方面的支 持与服务，目的在于帮助个人和家庭 减低压力，解决问题，达到个人和社 会的良好福利状态。 强调：专业工作者 出处：《社会工作概论》 时间：1999、6 定义评述
上述各定义大都从运用的手段、服务的内容、工作的目的和方法等方面界定个案工作，这确实抓住了事物的本质。
但是，这些定义都忽视了一个重要的层面，即价值理念要素，而这恰恰是个案工作的灵魂。
定义选择
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 含义归纳
个人入手的社会工作方法； 重视价值理念；
融科学性、技术性、艺术性于一身； 以感受困难的个人和家庭为对象； 需要运用资源；
强调同时提升个人和社会的福利水平
二、个案工作的本质特征 关系：角色与个性的互动；
利益的单向性； 专业的动态过程。
手段：与案主直接的信息沟通；
与案主环境的沟通。
目的：帮助案主恢复自助能力；
工作员在助人中得到成长。 作与心理咨询
相同：单对单的沟通、 关注心理、导
不同：个案工作注重价值理念；
个案工作将案主视为“人在情境”； 资源。
灰 色 区
自我实现
个案工作空间
浅灰色 深灰色
情绪波动 特殊情绪体验 相关概念(不太强调) 个案工注重情绪疏个案工作动用社会神经症
白色 黑色
受助者 心理 由各种压力而 变态人格 精神
健康 产生的心理冲突 人格障碍 疾病
助人者 社工 社工、心理辅导员 社工、心理医生 精神医生
模式 社会工作 社会工作、心理咨询 社工、临床心理学 医学
个案工作与思想政治工作
相同：个别化的方式、
信息沟通的手段
关注人的思想意识。
不同：服务的理念——教育、改造理念
平等的专业关系——不平等关系 注重心理感受——关注政治态度。 第二节 个案工作的目标、功能及应用领域 一、个案工作目标
1、社会工作目标—恢复、增强社会功能 人的社会功能：个人为完成自己的人生
任务而与社会环境发生 的适应、改变、创造
等 互动关系中发挥的作用 和效应。 社会功能的平衡与失调
人生任务：成长需要
生活任务（life task)
应付(coping)能力:是指人在其发展的每一个阶段都应该掌握的必要的完成人生任务的能力.
成长需要和生活任务
马斯洛人的需要的五个层次 需要得不到满足的三种表现： 1、积极调整自己；
2、消极的躲在悲哀和受挫折的体验里；
3、采取无效的甚至是社会不能接受的方式来满足自己。 后两种就是个案工作要帮助恢复增强他们社会功能的对象。
生活任务：个人在生命历程中需要完成 的任务或角色责任。
在完成任务和责任的过程中需要资源的支持，缺少就会出现社会功能的失调。社会工作的任务就是帮助案主提供支持性的社会环境。
能力 L 1 能
力 L3 L1 p4 p2
p2 L2 p1 p1 p3
任务 任务
图1 平衡状态 图2 不平衡状态
个案工作的目标层次 目标层次——
具体目标：解决具体困难
排除情绪困扰 中期目标：恢复自助能力
选择适当生活 终极目标：挖掘生命潜能
不断完善人格
目标制定——
协助案主明确自己的需要 融入工作员的价值观
工作员与案主互动中确定目标
二、个案工作的功能
复原的功能：解决问题，恢复自助能力； 提供资源的功能；
预防的功能：增强对相关问题的免疫力；
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