如何增强责任心

如何增强责任心

各位同事大家好：

今天我讲的题目是如何增强员工的责任心。内容分四个部分，先讲第一部分。

一、什么是责任心？

我们常常听到的与“心”这个字有关的词很多，比如说：自尊心、自信心、进取心、事业心、慈悲心、同情心、善心等等，而责任心这个词对于大家来说更是一个很熟的词了。

为了知道最准确的意思，我百度了一下，是这么定义的：“所谓责任心，是指个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度”，从我的角度上来理解责任心的话，我认为责任心不是一个词，而是由“责任”和“心”这两个词组成的。

“责任”是我们所应该承担的、应该做的事情，比如说：在家里，我们都是上有老下有小的人，对于孩子来说，我们是父母，那么我们对孩子有抚养和教育的责任，对于老人来说，我们是子女，有赡（shan）养老人的责任；在工作中，我们是公司某个岗位上的员工，要履行岗位上的职责，完成岗位上的工作任务，这些都是我们的责任。那么我们做了这些事情是不是就可以说我们有责任心了么？不是！只能说我们完成这个事情，讲白了，就是我们逃避不了的，你生了孩子能不养么？父母老了你能不养么？上班分配给你事情你能不做么？不能！但是，我们是不是真的上心了呢？未必！做了和做好了是两个不同的结果，缺乏责任心的行为，可以肯定的说，结果大部分是不好的。

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在我的角度上来理解，将责任放在心里，才能称之为责任心。所以我们才会经常碰到这样的情况：当有人托我们办事的时候，我们常常会拍着胸脯跟人家说这么一句话：“放心吧，这事儿我肯定放在心里，用心去办”，这里面最重要是两点：一个是能力，为啥这么说呢？人家找到你了，求你帮忙了，说明你是有这个能力的，是有可能办成这件事的；第二个的就是“用心”二字了，是不是用心去办，是不是尽心尽力的去办，不同的态度做出的结果肯定是不一样的。

那是不是所有的人一开始上班就有责任心了？不是的，责任心也分程度、分大小、分阶段的。我认为责任心分为以下几个阶段：

第一阶段 做事之前能够积极主动接受工作和任务，并能想到后果，当然，不愿意、不积极主动接受工作任务的，那是工作态度问题，还没有达到责任心这个高度，属于逃避责任；

第二阶段 做事过程中能够周密计划，认真做事，尽量让事情向好的方向发展，防止不良结果出现。这个就是把事情往“心”里放了，用心来做了。为什么这么说呢？拿我做司机时候的体会来说吧，我开了二十多年车了，最怕什么？怕出交通事故，怕压到人。既然怕，我每次出车之前，就会把可能发生的不好的事情先想一想，先给自己提个醒，敲个警钟，这样心里挂了弦，也就降低了出事的风险。

第三阶段 事情结束后，对出现的问题敢于承担责任。勇于和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人是否充满自信，是否有解决问题的办法，是否愿意去解决问题。因此，从定义上来说，我更愿意将责任心当做是一种工作态度，是一种工作方式，是一种积极的人生心态。

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第二部分：责任心对企业和个人的重要性

讲完了对责任心的个人理解，那么第二部分主要讲讲责任心的重要性。这里我想从两个方面来讲，一个是对公司的重要性，一个是对个人的重要性。

对于公司来说，每个月都要拿出一大笔钱发工资，为什么？是因为我们为公司创造了财富，是对我们工作结果的一种肯定。那么，工作的结果一定是要有价值的，是能够或者是应该与我们的收入是对等的，这就需要我们每一个员工对我们自己的工作结果和体现出来的价值负责。只有每一个员工有了责任心，对自己的本职工作有勇于承担的勇气和担当，才能对自己的工作结果负责，才能实现公司的整体经营目标。

对于个人来说，从能力和个人的发展上都会因为责任心的不同而产生不同的影响。那我们怎样完成好工作来提升自己的能力呢？增强自己的责任心呢？我觉得有以下几点：

1、工作时对自己的工作要有思路和计划，这件事情应该怎么做，分几步走，工作的过程和结果做到心中有数，不要忙中出乱。

2、对待工作中可能出现的问题和风险，提前做好思想准备，想好方法、发现问题及时解决；不要束手无策。

3、按质按量完成自己的工作任务，因为我们的每一项工作都与公司的经营目标是挂钩的，如果我们的工作没做好就会给公司带来不良后果。

总之，我们应该认认真真做好每一份工作尽到我们应尽的的责任，我们个人能力也就会得到提升；因为我们完成好每一件事情都需要以能力作为前提，就像有时候别人托我们

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办事的时候，我们做不了或者是不想接的时候，往往会说：“不好意思啊，这件事实在是有心无力，帮不上忙”，这个里面的“力”就是能力，一件事情的成功与否除了要有心之外，能力也是很关键的一个方面。因此，一个富有责任心的人，会主动的不断提高自己的工作能力，只有能力提升了，才能更好的完成工作任务。

拿我的个人工作经历来说，我在昌盛公司最早的时候是一名客车司机，每天要完成职工上下班的接送任务，司机的工作说简单也简单，每天不就是油门一踩，方向盘一打，把人送到不就行了么？但是说复杂也复杂，因为我们手上的方向盘握着车上几十名同事的身家性命，他们能不能“平平安安上班，安安全全回家”，起点和终点都在我们司机身上，我们的责任重大。因此，我们除了需要熟练的驾驶技术之外，对车况要有全面的了解，对我们要走的路段路况要有充分的了解，这个就是作为一名司机所必须具备的能力。

其次，有责任心对个人的发展有着重要的影响，试想一下，一个没有责任心的人，我们敢把他放到重要的岗位上么？敢让他承担重要的工作么？不敢。因为这样的人放在重要的岗位上，他产生的坏的影响要比其他人大得多。所以，有责任心的、敢于承担的、执行力强的员工最终会被重用，在个人事业上取得快速发展。

大家都知道，我在经营部工作也有一定的年头了，主要负责发货、销售数据的统计，工作量看起来不大，但是责任挺大。一张发货单填错，不管发多还是发少，对于公司都是损失，货发多了，公司损失的是直接的金钱；货发少了，公司损失的是在客户心中的信用，最后可能客户都不在我们这里进货了，为什么呢？没有信用的公司有哪个客户愿意跟你做生意呢。

销售数据统计也是一样，一个数据输错了、一张票据贴错了你可能认为无所谓，但是，不及时纠正的话，就很有可能产生重大的影响。

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我现在在同欣工作，工作内容中有一项是生产员工的计件核算，每天在核对员工的工作量的时候，我都是仔细再仔细，怕出错。因为我算出来的结果是直接跟他们的收入相关的，少算多算都是一种不负责任的态度。

第四个部分，怎样增强责任心？

大道理我也讲不来，讲点我自己粗浅的理解吧。

第一，个人能力需要不断的提升。

工作对于个人，首先是能力问题，一个有责任心的人如果没有工作能力对公司和社会及家庭也没有多大的益处。怎样提高工作能力，学习是永恒的主题。不懂就问，不熟练就练熟练，只有这样工作起来才能得心应手，才通圆满的完成各项工作任务。

第二，要有共同的目标。

把公司看成我们一个大家庭，这不是一句空话，是大实话，我在公司呆了有小二十年了，有感情好的，也有吵过架拌过嘴的，但是每天走进公司的大门大家就是一家人，这个是否认不了的，所以，我们要有一个共同的目标，就是怎样把公司经营的更好，大家的日子过得越来越红火，这个是我们每个人都应该思考的一个问题。别的想法也没有太多了，怎样能提高员工的责任心，需要大家共同来想，共同努力，最后，祝我们昌盛公司的明天更加美好，我们的日子越过越好。

谢谢大家

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