本地化售后服务承诺书(通用17篇)

发布时间:2022-11-28本地化售后服务承诺书（通用17篇） 本地化售后服务承诺书篇1

1、组织供货：我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库, 有足够

的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵 单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也 将组织强大的运输力量保证组织供货。

2、质量保证：

我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按 《铁路桥涵设计规范》（TB10002. 1〜TB10002.5-20xx）、《铁路混凝土 工程施工质量验收补充标准》铁建设[20xx]152号、《客运专线预应 力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20xx]120号、《客运专线高 性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20xx]101号文、《普通混 凝土用砂质量标准及检验方法》

JGJ52-92、的质量标准供货，并保证 所提供的产品质量符合规范中描述的各

项技术指标。若提供的产品质 量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。

3、售后服务承诺：

①为贵单位提供产品使用指导及培训；

②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解 决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。 本地化售后服务承诺书篇21、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人 为或自然灾害的原因损坏除外）。

2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不

能及时解 并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天 *8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费 用和上门服务费。

并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话清华同方投诉电话：，联系人：

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务本地化售后服务承诺书篇7

本产品完全符合国家GB/T10058《电梯技术条件》、GB/T10059 《电

梯试验方法》、GB/T10060《电梯安装验收规范》、GB7588-20xx 《电梯制造与安装安全规范》标准，本产品所用材料与产品报价书相 符。

一电梯的日常保养：

1、在保质期内：

在本公司电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的 产品质保服务期：

(1)我公司培训了一支装备精良、技术高超的维修保养队伍，提 供日常

的电梯定期保养服务和一年365天每天24小时全天候的应急 服务。接到用户紧急电话后以最快公共交通方式赶到现场，迅速准确 地对应紧急情况的发生，将给用户带来安心和信赖在产品质保服务期 中，我们将定期派专业维保人员到客户现场进行电梯的巡回维护保养, 实行维保人员专人专责绩效考评制度。

(2)每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右，维保人员每三 个月向

业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

(3)在电梯正常使用过程中，如出现任何非人为原因的器材损坏， 在保

修期内负责免费更换。

(4)对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间 上，我

公司将充分考虑业主方的安排。

(5)在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次 综合性

的检查和试验，并免费矫正发现的问题。

(6)在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话 值班

服务。

2、签订电梯维修保养合同后：

(1)在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维 修人员

在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

(2)每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。

(3)维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况 的报告。 (4)对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上 我公司

将充分考虑业主方的安排。

(5)为业主方提供24小时全天候电梯紧急维修服务，只要业主拨 通电

话即可响应；

(6)每年免费一次\"年度安全检查\"，以优惠的价格校正发现的问 题。

二零配件的供应：

1、在产品质保期内

(1)对于业主方的电梯我公司将免赛更换正常使用情况下损坏的 电梯零

部件。

(2)我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯 随时准

备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

(3)在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随 有。 2、在产品质保期过后

(1)超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下 以\"先

供应后付款\"为原则确保电梯连续安全高质量运行。

(2)如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备 件库中

单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制 板和足够数量的易损件。

(3)在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价 格提供

正常情况下损坏的电梯零部件。

(4)在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。 (5)我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。

三人员技术培训：

1、安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训 两名维

修人员。

2、如业主方有要求，可在宝马公司免费培训两名维修人员(差旅 费，食

宿费，资料费自理)直到掌握基本的运行操作、维修保养技术， 能正确检修、维护、排除一般故障。

承诺人：

日期：XX年XX月XX日本地化售后服务承诺书篇8

根据贵方为20—年—月—日 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证 是全新

原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持 和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统保修服务，且保修期内提供每季度一次的 设备维

护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气 循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供 免费维

保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复， 一般

问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解 决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各 种一般

性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小 时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程， 并配备

专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：有限公司投标人代表（签字）： 日期：20—年—月—日本地化售后服务承诺书篇9

公司售后服务承诺书售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重 要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。 同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客 户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户 的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标： ——设备的稳定运行售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、 现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成 之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取 系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果 设备未

能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料 有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24 小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素（除战争、灾害、 人力不可抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持（我公司 可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障 排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故 障设备更换新设备。）

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对 系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的 系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统 管理和异常情况处理。

服务质量的监督维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术 水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范 要求自己，做到亲切、热情、响应迅速。维护服务部门的工作人员做 好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我 公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监 督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话 访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核 地一个重要内容。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护 部门主管或工程部经理反映。

承诺人：

时间：X年XX月XX日本地化售后服务承诺书篇10

质量保证措施及售后服务承诺书致：股份有限公司

工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴 心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一 些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内 到场维修。

我公司针对工程 项目成立售后服务小组，组长由工程有限公司 项目经理 担任，坚决执行 昼夜24小时不间断服务，365天无假日 工作的服务方针。针对工程 项目在售后服务期间的问题给予及时解 决。

质保期期间由工程项目售后服务小组负责安排维修小组对我公 司承接

的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决, 当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现 场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项 目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查， 使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报 修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员 带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助 我公司不断成长。

承诺人：工程有限公司（加盖公章）日期：年 月曰 本地化售后服务承诺书篇11

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着一 切追求

高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的 服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能

检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际

优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部

件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公

司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册

②安装总图③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量

赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接 到通知

后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免 费维修

和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏, 提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修 或提供的配件均按成本价计。

本地化售后服务承诺书篇12

-x省-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份 有限公

司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技 术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。 我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇 电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问 题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备, 换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并 提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装 调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责 组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保 证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货 物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标 方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到 用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

本地化售后服务承诺书篇13

为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将 依照

施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围 内承揽

工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负 责人做

施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施 工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项 目负责人有取带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设 计，不

偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时 提出意见和建议。

4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料， 以及构、

配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽 工程的质

量检查和记录。

6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教 育培训或

者考试不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

本地化售后服务承诺书篇14

首先感谢您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中， 我公司

对产品的质量及服务做到让您满意。

xx公司对产品质量的承诺：

1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质 量。

对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检 验。产品质量承诺书。

2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000 质量

认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保 证产品的质量

3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一 次交检

合格率99%成品抽查合格率99%o4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的 职责，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期 为三年。

5、对所有用户均带给:技术更新，质量更好，服务更佳的产品， 我们不

但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，而且我们 将用心配合，大力支持你们的工作。

特此承诺x有限公司 售后服务电话：

20xx年7月6日本地化售后服务承诺书篇15

我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、 工程回

访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我 公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1保修期内的售后服务1.1保修服务范围

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工 总承

包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2）对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段, 凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏， 我公司将无条件进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因 造成

工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主 认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对 工程造

成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定 施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定， 确定工

程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规 定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使 用50

年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4）装修工程为2年。 2、工程保修及服务承诺

1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工 程总

承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情， 周到，

随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于 五次，

认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负 责。 5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下 几点： a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工 作人员

和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处 理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工 程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保 养，同

时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之 内到场

进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6）工程保修原则及计划a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着对用户服务，向业主 负责，

让用户满意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质 迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司 将对有

缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单 决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人 员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根 据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到 现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决 问题的，更换备品、备件，

12小时内恢复通信，故障解决后通知用 户并录入档案，将故障产品返厂维修

并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同 或相似

的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定 期访问

（4次/年），其巡检内容包括：

了解系统运行情况；诊断操作系统问题； 解决客户系统问题；系统健康检查；

预防性软件安装；给予用户与系统相关的技术支持及咨询； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程7、特殊情况处理

如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障 等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等）， 确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服 务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司 将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

本地化售后服务承诺书篇3一、总体服务承诺

客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护 位的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次， 满一年

再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案， 并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人， 服务热

情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最 终形成

回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本 着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的 生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为 业主服务。

承诺人：

日期：20xx年XX月XX日本地化售后服务承诺书篇16

一、效劳承诺

1 .我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场 工程

师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场, 进行维修和改换。

2 .产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的 联络

方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3 .一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内 赶到现

场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4 5

.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6 .保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免 费供

应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7 .超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。

维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

1 .一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺

1 .所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、 发票、

发货单，退换缘由的阐明。

2 .用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与 我公

司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3

8

.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。 .非正常状况下存储、湿润。

A.产物曾被非正常运用。

C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。 D.食物和液体溅落招致的损坏。 E.产物的正常的磨损。 F.超出保质期。

特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色 与产物

实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

9

地化售后服务承诺书篇17

浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标 准，以

客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1 .我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场 工程

师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场, 进行维修和更换。

2 .产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的 联系

方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3 .所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内 赶到现

场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4 5

.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6 .保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免 费提

供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7

.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1 .所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。 维护人

员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2

.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

L所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修 卡、发

票、发货单，退换原因的说明。

3 .用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与 我公

司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a.产品曾被非正常使用。 b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。 d.食物和液体溅落导致的损坏。

e.产品的正常的磨损。 f.超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色 与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归浙江新天地xx有限公司所有。

过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安 全稳定的运行提供最可靠的保障。

由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不 超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心 设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值 服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修 系统维护等内容。

技术支持：

为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在 1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修 期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护 服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用， 免收人员的服务费用。

系统维护和技术支持周期：

台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投 影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期 后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用 给予优惠。

售后服务管理：

我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服 务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

技术支持方式：

技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支 持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系 到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

技术支持热线电话0745-111、11111投诉电话：11 远程联机维护：

技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机 维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用 户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到 用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决 问题的速度。

现场维护：

我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供 驻扎现

场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我 公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设 备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目 责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向 用户提供服务。

项目培训计划：

1、现场培训培训目标

让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网 络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

培训对象设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。 培训方式

理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传 授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践 经验，实践经验与教学的结合，使课程内容更具有实用性。学员在学 习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌 握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

培训地点设备安装地或客户指定地点。 培训内容

培训主要内容包括：设备的基本原理；设备基本配置；设备的安装 方法、注意事项；设备的基本维护常识和常见故障的处理；培训讲师

硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的 培训讲师均为资深技术专家。

2、集中培训培训目标

集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能 系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原 理、操作和基本的故障排查。

培训方式理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。 培训内容

怀化市人力资源和社会保障局两网化管理信息系统软件硬件设 备、软件系统操作与维护培训3、培训特色

怀化XX科技有限公司专业培训，具有以下五化特色：标准化、 实用化、专业化、系统化、客户化先进的培训理念

重视实践的培训理念

怀化XX科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。 所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例 教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。

4、针对性的培训内容

针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对 象的不同将第3 / 4页

课程分为：操作层面的现场培训；技术层面的集中培训5、操作层面的现场培训

现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员， 针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统 产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设 备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参 加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

6、技术层面的集中培训集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系

统运维的管理人员, 进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原 理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并 结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行 维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较 全面的了解，我公司对此本次项目提供常年网络技术支持。

投标人：技有限公司日期：20xx年x月x日 本地化售后服务承诺书篇4盐城市建设局：

1、依据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路途径唆使 牌及综

合信息栏的供给、运输、现场装置及维保服务等工作项目标竞 价文件，我单位经考核现场和研讨贵方的竞价文件后，决议无保存地 接收竞价文件所有条款，愿以国民币（大写）元（小写¥：元）的总价承 包本招标范畴内的全体名目，并承当任何品质缺点保修义务。

2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面动工告诉 单后及

时组织制造、供应、运输和现场安装，毫不耽搁本工程的工期， 确保在11月

15日前竣工。

3、假如我方中标，我方将在贵方划定的时光内实现同贵单位签 署合同。

如果违约，贵单位有权中断我方中标并抉择其它中标单位。

4、我方愿动向贵单位无偿供给任何与该项目投标有关的数据、 情形和

技巧材料。

5、我方保障:遵照盐城市现行招标投标治理轨制，严厉依照盐市 建字［1998］第17号、盐市建字［1999］第7号文件，处置可能呈现的 争议跟

问题。

如有违背，贵方有权撤消我方的投标资历。

6、你单位的中标通知书和本投标文件将形成束缚咱们双方的合 同。

投标人：（盖章）法定代表人

或委托代办人：（签字或盖章）日期：年 月 日 本地化售后服务承诺书篇5

为充分发挥城镇医疗保险监督作用，提高医疗保险基金使用 效率，

自觉加强行业自律，减轻参保人员负担，树立城镇医疗保险工 作运行的良好形象，促进医疗保险事业健康有序发展，20xx年元月， 我县医保局组织了县

6家医保定点零售药店签订服务承诺书，就“不 向参保人员刷卡销售生活用

品、保健品和医疗器械”等内容，向社会 及参保人员作出公开承诺。

承诺书规定：确保参保人员个人账户只能用于支付《基本医疗保 险药品目录》范围内的药品费用；不向参保人员刷卡销售生活品、保 健品和医疗器械等物品；医保药品、医疗器械、保健品等分柜台摆放， 并在明显位置摆放非医保药品不得刷卡的标识；不为持卡人兑换现金, 不代非定点药店刷卡；药品明码标价，一货一签，持卡消费与现金消 费执行同一价格;对参保人持卡购药进行身份确认等等。

若有违规，愿意接受通报批评、责令限期整改、取消定点资格， 直至承担法律责任。

这一举措得到了广大参保者和社会的好评，为进一步规范基金使 用、提高医疗服务、加强两定管理提供了有力保障。

本地化售后服务承诺书篇6一、我方确保按中标结果确定的设备配貉和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且 设备的各零部件是产品出厂时的原始配貉，设备质量符合国家质量检 测标准，我

方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完 全无损的运抵指定现场。

由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。 四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手 册和相关资料齐全。

验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家三包政策执行。 五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现门到门服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理 更换退

货责任规定》（以下称国家三包规定）中规定的如下三包细贝U：

1） .七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称购机日） 起7日内（含），如果您所购买的产品主机出现国家三包规定所列性能 故障，您可以选择退货、换货或者修理。

如您选择整机退货，我方将按照购买价格（以正式购机发票价格 为准，下同）一次性退清货款。

2） .八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品主机 出现国家三包规定所列性能故障，您可以选择换货或修理。

如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或 不低于原产品性能的产品。

3） .整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现国家三包 规定所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整 机更换或故障部件维修。

如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责 免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免赛进行技术指导和 培训，

承诺为每个单位培训三至五名四懂四会人员。

具体见培训计划。

4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日 起）

清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL 笔记本和D-

LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;TCL 网线提供十五年免

费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、 无零配件待修延误的时间。

质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量 保证期的最后一天。

5、 一站式服务：即用户有服务需求时直接拨打：

*************（靖江万维），不需要打其他电话，接下来的故障确认、

预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成， 减少用户一事多投的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打 服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应， 30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故 障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超 出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天*8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以 当地工作时间为准），节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您 拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您 提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了 2-3%比例的备件库存，可以 向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后 维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。

如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行

备份。

我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合 的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈 的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检。

不少于100台