连锁药店多元化经营动因、风险及其规避策略分析

连锁药店多元化经营动因、风险及其规避策略分析　胡长丽冯国忠　２１０００９）　（中国药科大学国际医药商学院　南京中图分类号：Ｒ９５１　文献标识码：Ａ　文章编号：１００６—１５３３（２００８）０７—０３０７—０３　连锁药店多元化经营是指连锁药店在其主要经营业务　货膨胀带来的店面租金与人工成本的增加导致经营成本的　剧增也进一步加剧了连锁药店的经营压力。　中加入非药品营销的业务或者服务，以扩大营业额，增加效　益¨　。自２００１年开始，我国的一些大、中型连锁药店开始　多元化经营，目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级　城市的连锁药店或多或少进行了多元化经营，其产品涉及　保健品、家庭护理用品、日化用品、健康营养功能食品等。　反观药妆、保健品、日化等产品市场，可见其潜力巨大。　据权威数据显示，全球药妆品市场容量在２００５年已经达到　１３３亿美元，预计到２０１０年将达到１７０亿美元。从增长速　度看，国外成熟的药妆品市场年增长幅度为７％左右，而在　过去３年里，我国药妆市场的年增长率却高达１０％一　２０％，整体市场容量潜力巨大　。　１连锁药店多元化经营的动因　１．１规避本行业激烈竞争　从国内药品零售行业市场竞争状况来看，一方面，近几　１．３　实现资源共享，获得范围经济　连锁药店作为一种组织形式，具有统一标准、统一标　年我国药店数量急剧膨胀，根据中国医药商业协会的数据，　２００６年全国零售药店门店总数达到３１９　６５５家，平价药品　超市也异军突起，在全国迅猛发展到２　０００多家，零售行业　市场竞争急剧升温　。药店、平价药品超市急剧增长的数　量，使得药品需求分摊到每一家药店的份额越来越小，连锁　药店面临激烈的药品零售行业内竞争。此外，自２０００年１　月１日起我国开始实施处方药和非处方药分类管理，国家　允许超市、商店等非药品零售企业销售乙类非处方药，使得　识、统一进货、统一服务、统一配送、统一管理等显著特征，　开展保健品、化妆品、日化产品等的多元化经营可以充分利　用现有资源，实现产品之间的资源共享，获得范围经济，如　统一的门店销售，降低产品的营销和店面成本；统一的配　送，降低物流成本；统一采购，增加组织的议价能力，降低进　货成本；统一服务，发挥并共享医药专业人员的资源优势。　在连锁药店内，药品的专业化销售和其他多元化产品　的销售能够起到相互促进的作用。药店的“理性”形象及　药品的专业化销售能够提升消费者对连锁药店内其他产品　的信任度，同时具有一定医学、药学知识的专业售货员，通　过给予消费者一定的建议，并为顾客进行个别咨询与服务，　连锁药店面临来自便利店、平价超市等其他非药品零售企　业的竞争。另一方面，随着国内医药零售市场的逐步开放，　国内医药零售业将逐步与国际市场接轨，吸引国外竞争者　的加入，如全球第一大医药连锁加盟药店美国美信已经在　能够赢得消费者的信赖。连锁药店内增加化妆品、保健品、　日用品等多元化产品的销售，方便了顾客，增加了连锁药店　的顾客流量，对连锁药店形成品牌忠诚度，从而带动连锁药　店药品的销售。　我国开设了１００多家加盟店。毫无疑问，拥有雄厚经济实　力和先进管理经验的国外竞争者的加入进一步加剧了我国　医药零售市场的竞争。因此，我国的医药连锁药店不仅面　对着众多的国内竞争者，还要面临更激烈的国外竞争者。　１．２增加新的利润增长点　自１９９８年以来，国家发改委总共对药品实施了２０多　２连锁药店多元化经营的风险　连锁药店在进行多元化经营以规避行业竞争、增加新　次降价，使药价虚高的现象得到一定程度的控制，但同时也　压缩了连锁药店药品的利润空间。据中国医药商业协会连　的利润增长点、降低企业经营成本的同时，也带来了多元化　经营的风险，这些风险主要来自于法律风险、市场风险、管　理风险三个方面。　２．Ⅲ　法律风险　锁药店分会提供的统计数据显示：２００３年，全国零售连锁　药店１／３亏损，１／３保本，１／３盈利；到２００４年，全国零售连　锁药店的盈利状况进一步恶化，在某些区域市场５０％亏　业平均毛利率为１８．９７％，平均费用率为１７．１９％，净利润　率仅１．７９％。在国际上，零售连锁药店的平均毛利率为　２４％～３７％，但目前我国排名前ｌ５位的零售连锁药店毛利　率仅达２３％，其它企业的毛利率水平更是低得可怜拍］。通　上海医药　２００８年　第２９卷第７期　连锁药店需取得药品经营许可证、获得ＧＳＰ认证，并　定的经营范围一般为中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生　素、生化药品、生物制品、诊断药品。因此，如果连锁药店要　从事诸如各类保健品、食品、药妆、日化产品等的销售活动，　损，３０％保本，仅２０％盈利。２００４年，中国药品零售连锁企　具备工商行政管理部门颁发的经营许可证，在许可证上限　应向当地的工商行政部门申请相应的经营范围许可，否则　３０７　维普资讯 http://www.cqvip.com

工商行政管理部门有权对连锁药店非法经营的品种进行没　为应当从以下几个方面来规避。　３．１战略定位　收或其他处理。　在连锁药店销售保健品、特殊功能的食品或者药妆时，　由于这些产品具有一定的特殊功效并且又在专业化的药店　所谓战略定位，就是在对企业内、外部环境进行系统分　析的基础上，对企业采取的战略进行选择　。作为连锁药　销售，消费者很容易将这些产品与药品相等同，药店的售货　员在向顾客售卖时为了说服顾客、促进产品销售，也会不自　主地带有药品性质的介绍与宣传，这必然会对消费者产生　误导。然而在《药品管理法》第六十一条第二款中规定“非　店，在进行战略定位时，应当明确连锁药店的任务、目标客　户群及服务内容。连锁药店是服务于广大群众并直接关系　到人民群众身体健康的组织，消费者希望从药店中获取健　康的功能性改善、医药的专业服务和安全性的保证。这是　药店的性质，正是这个特性决定了连锁药店在实施多元化　经营时应当是以药品销售为主、非药品销售为辅的适度多　元化经营，也决定了连锁药店的经营理念和经营范围不同　于一般的连锁超市和便利店，在经营项目和商品品类组合　药品广告不得有涉及药品的宣传”。《药品管理法实施条　例》第四十三条也规定“非药品不得在其包装、标签、说明　书及有关宣传资料上进行含有预防、治疗、诊断人体疾病等　有关内容的宣传”。因而连锁药店多元化经营存在着潜在　的法律风险。　２．２　市场风险　上应当体现专业化的内容，即与“健康”相关联的概念，选　择与“健康”息息相关的产品进行多元化经营，从而形成药　品与其他商品之间的良性互动关系，并发挥连锁药店医药　专业人员的资源优势。　清晰的战略定位能够有效地避免连锁药店多元化经营　范围的法律风险，规避连锁药店多元化经营的市场风险，为　明确多元化行业和产品的选择、进入目标行业的时机、多元　连锁药店在进行多元化经营时首先要进行的是行业和　产品的选择，不同行业和产品的市场状况，进入与退出壁　垒、风险水平以及对资金、技术、人员的要求等均有很大的　差异，如盲目地进入某一行业，不但目标行业经营不佳，甚　至还会有损主业——药品销售的发展。其次是多元化时机　的抉择，即在何时进入目标的多元化行业。进入过早，目标　市场未成熟，市场潜力还未被充分挖掘，企业不得不花费大　化的实施程度提供依据和指导。　３．２强化主业，培育品牌　根据连锁药店的战略定位分析，连锁药店应开展适度　的相关多元化经营，药品销售应是连锁药店的主要利润来　源，也是企业的核心竞争力和企业发展的长期支撑力，是企　量人力、物力、财力去培育市场，对于企业来讲，前期成本过　大，需承担巨大的成本压力；进入过迟，目标市场已趋于饱　和，市场竞争异常激烈，企业此时进入不但该市场利润已经　变得越来越小，而且将面临众多已进入该市场的先行者的　业的立身之本，而多元化更多的作用在于为消费者提供一　种便利、一种增值服务。因而，连锁药店的多元化经营一定　要在坚持搞好主业——药品销售的基础上开展。消费者来　药店购买保健品、药妆、功能性食品等的原因正是看中了连　锁药店的专业服务和安全性保障，所以连锁药店应当充分　发挥其专业优势，以药品销售为依托，以此来促进多元化产　品的销售，从而实现在发展主业基础上的双赢。　作为商业流通部门，连锁药店的品牌载体不是其销售　激烈竞争。最后是多元化程度的决策，即是选择药品销售　为主，其他多元化产品辅助发展的策略，还是选择药品及其　他多元化产品平行发展的策略，两种策略带来的风险水平　是极不相同的。　２．３　管理风险　对实施多元化经营的连锁药店来说，要同时在几个业　务领域内开展经营。由于不同业务领域具有不同的市场竞　争策略和营销模式且药品销售上具有自身的一些专业特　点，必然使管理更加复杂，体现在组织结构、财务、人员、决　策、信息等多个方面，如日化等快速消费品，其低毛利、低库　存、高流量的终端盈利模式与药品销售方式有很大不同。　的产品，而是其本身及由其提供的服务。目前我国消费者　尚未对连锁药店形成品牌忠诚度，通过其他多元化产品的　销售增加顾客流量，促使顾客对连锁药店本身及其提供的　服务形成品牌忠诚度，这对连锁药店形成其独有的顾客群、　与上游企业的谈判能力及规模的扩张等方面是相当有益　的。　因而开展多元化经营需要将企业的资源进行重新整合，如　构建适合多元化经营的组织结构、进行资金合理分配、实现　人员共享与合作、获得信息流的快速传递，但这些会导致企　业管理成本的上升。同时，企业的资源是有限的，多元化经　调方面的困难，增加管理难度和企业风险。　３．３完善管理制度，加强人员培训　为了降低多元化经营的管理难度与风险，连锁药店应　一营的多重目标与企业有限资源间会发生冲突，带来管理协　通过管理制度的完善和管理人员的培养来提高管理效率。　方面通过调研、市场分析等途径，把握不同行业的市场竞　争策略和营销模式，探究主业与其他产品在管理上的共性　３连锁药店规避多元化经营风险的策略探讨　针对我国连锁药店多元化经营中存在的风险，笔者认　３０８　与差异，建立配套、规范的管理制度，实现资源的最优配置　和相互协调。另一方面要强化高层管理人员的协调能力、　上海医药　２００８年　第２９卷第７期　维普资讯 http://www.cqvip.com

信息管理能力、资源筹措能力等，完善企业文化建设，加强　内部整合，形成向心力和凝聚力。　连锁药店多元化经营应突出体现“专业”理念，集中在　专业人员的服务上。连锁药店应加强对营业员的培训，不　能仅仅停留在送药上门、医师免费诊断咨询等传统服务上，　而应将经营理念从“治疗”扩展为“预防”加“保健”，进而　推广到其他方面。除注重提高营业员的医学、药学、美容、　保健等专业知识外，还应在法律法规的培训方面有所加强，　避免“非药品销售涉及药品的宣传”这一法律风险。　４结语　牌以及完善管理制度、加强人员培训来防范和规避多元化　经营的风险，冷静、理智、慎重地运用这一战略。　参考文献　１冯国忠，张有朋．连锁药店要审慎进行多元化经营［Ｊ］．中国药　房，２００６，１７（１３）：１０３７—１０３９．　２康琦，我国每４０６７人拥有一家药店［Ｎ］．中国医药报，２００７—　０８—２７（Ａ５）．　３李远方．联盟能否挽救药业连锁困局［Ｎ］．中国商报．２００５—９　２（Ｐ）．　４刘坤．国内药妆市场有多美［Ｊ］．医学美学美容，２００７，（１１）：　—１３．　５赵丰，刘小平．从药店商品分类谈连锁药店多元化经营［Ｊ］．中　国医药导报，２００７，４（３０）：１１２—１１３．　．　综上所述，多元化经营作为连锁药店发展的趋势之一，　在其动因背后存在着法律、市场、管理三方面主要风险，连　锁药店可通过清晰的战略定位、强化主业、培育连锁药店品　（收稿日期：２００８—０６—０４）　新药的界定对药品创新的扶持　宋燕邵蓉　２１０００９）　（中国药科大学国际医药商学院　南京中图分类号：Ｒ９５１　文献标识码：Ａ　文章编号：１００６—１５３３（２００８）０７—０３０９—０２　医药产业一向被认为是国民经济的高新支柱产业，其　中新药开发更是人们关注的焦点，因为创新才能发展。但　何为新药，依赖于新药的定义，只有明确了新药的界定，才　能为新药的研发提供思路，指明方向，才能保证我国医药产　业发展的总体水准。　多创新度不算高的“新”药。同时我国还对新药采取保护　主义，如新药不仅可以得到行政保护，而且还拥有市场独占　权和自主定价权，期望通过此举来鼓励药品的开发和创新。　当然这一系列的优惠措施确实在一定程度上激发了制　药企业的研发热情，鼓励了药品的创新。但是宽泛的新药　定义就像一把双刃剑，在鼓励创新的同时还在扼杀着创新。　因为开发一个新化学实体（ＮＣＥ），相对后面几类改良新药，　１我国药监史上对新药的三种定义　１９８５年７月１　１３起施行的《中华人民共和国药品管理　法》将“新药”定义为“指我国未生产过的药品”。同１３施行　的《新药审批办法》第二条又作了补充规定：“已生产的药　品，凡增加新的适应证，改变给药途径和改变剂型的亦属新　其投人更多，风险更大，周期更长，制药企业、研发机构基本　上更多青睐于“改良”而不是“创新”，以取得新药的名义，　获取各种优厚待遇，从而使我国不知不觉走上了科研低水　平重复建设的道路。　２００１年，我国正式加人世贸组织，作为其成员国，必须　药范围。”１９９９年，国家药品监督管理局重新修订《新药审　批办法》，规定“新药系指我国未生产过的药品。已生产的　药品改变剂型、改变给药途径、增加新的适应证或制成新的　复方制剂，亦按新药管理”。　“我国未生产”实际包含了国内外均未生产和国外已　生产而我国未生产两重含义，再加之所谓“按新药管理”，　遵守《与贸易有关的知识产权协议》（ＴＲＩＰＳ协议）。按照　该协议，除第２７条第２、３款中规定的某些例外，在一切技　术领域中的任何发明，不论是产品还是方法，只要具有新颖　性、创造性和实用性，均有可能获得专利。而且专利的保护　和专利权的享有，不能因发明地点、技术领域、产品是进口　性”的产品或方法（包括药品）给予至少２０年的专利保　可见新药外延的宽广。这是由于当时我国制药企业刚起　还是在当地生产而受到歧视。并且对任何符合上述“三　步，研发能力较薄弱，产业生存能力差，国家在制订政策时　往往更关注于如何创造良好的产业发展环境，体现在药品　注册过程中，就是使创新能力低的医药产业获得更有利的　发展空间，所以设立了一个外延宽广的新药定义，涵盖了许　上海医药　２００８年　第２９卷第７期　护　。这就对我国医药行业创新不足、仿制严重的情况提　出了挑战。为了符合ＷＴＯ规则的要求，在２００２年９月１５　３实施的《药品管理法实施条例》中重新界定了新药的概　１３０９