库存

对于服装行业来说，库存本来是正常现象，但是库存不 足会影响正常业务发展，库存过多也会出现一系列问题。 从有利的方面看，合理的库存防止了缺货成本的发生， 在一定程度上降低了经营成本，同时提高了企业的顾客服务 水平，即保证在顾客有需求时，能做出快速反应，特别是服 装零售店的库存更为明显。按照服装行业惯例，每卖出1件 商品，零售店至少要准备2．5件商品进行库存周转。 另一方面库存也带来了许多负面作用。库存不足则可能存 在断货的风险，这意味着销售机会的丧失，甚至企业市场竞争 地位的逐渐削弱；库存积压意味着增加资金和空间资源占用、 存储调拨费用、跌价损失以及用来降价促销库存的费用，加大 经营风险和浪费等等。同时，由于服装生产企业(总公司)难 以了解分支机构(分公司、销售网点)的库存情况和市场状况， 导致库存波动从供应链下游到上游的层层放大，形成了所谓的 “牛鞭效应”，使库存问题的危害变得更加引人注目。 2服装企业库存问题产生原因

鉴于库存的危害或者潜在杀伤力巨大，分析库存形成原因 的意义自然不言而喻。有句名言是这样说的：“幸福家庭都是 相似的，而不幸的家庭却各有各的不幸”，服装行业库存问题 也是这样，不同的企业有着不同的原因，以下三个-共性的原因 不容忽视：

2．1市场调查研究不到位，不能准确预测产品的市场需求 对于决策者来说，信息量越丰富，信息内容越缜密、越细 致，越能够帮助其进行更准确的判断。而我国除部分大型企业 外，大多服装企业没有设立专业的市场调研人员，信息的提供 者都是一线营业人员。由于营业人员在信息调研方面的非专业 性，决定了深层次信息的不准确性。企业对市场趋势分析，销 售及市场动态的信息采集、归纳、共享处理能力和认识不足， 往往只凭感觉决定研发哪些新产品，生产多少产品。不准确的 预测必然导致产品定位偏离消费者实际需求，具体表现为滞后 的补单、补货及生产速度的无序和库存的持续增加。尤为严重 的是，这种“赌博式”的新产品研发方式一旦与市场需求相脱 节，立刻就会出现新产品刚刚出炉就滞销在家的致命库存问 题。

2．2物流配送体系不科学，不能满足供应链快速反应的要求 多数服装企业对自己的销售情况是保密的，特别是在新 品还没有上市之前不能向别的企业泄露这些都是极其敏感的 问题，而且有些高档服装价值很高，企业不敢将产品交给第 三方负责管理。因此我国大多数服装企业尤其是大中型企业 基本上都是自己在运输配送和仓储。

为了保证各销售网点货品类型的丰富及数量的充足，服 装企业一般选择在商业发达、购物环境优秀的中心城市建立 分公司，负责该地区各销售网点货品的配送、调剂等工作·

企业总部根据分公司要货信息直接将货品运至各分公司，再由各分公司配送至各销售网点。由于我国幅员辽阔，分公司

点多面广，按此模式(总部—分公司—销售网点)配送服装必然 会降低送货频率。据相关资料显示，我国多数大中型服装企 业总部向分公司送货平均为15～20天／次，分公司向网点 送货平均也要3～5天／次。这不仅降低了服装的上市速度， 还直接导致了总部库存大量积压。同时各分公司鉴于目前激 烈的市场竞争状态，为了保证客户服务水平，不得不持有高 额库存，导致库存持有成本高居不下。

2．3网络销售模式不成熟，不能适应服装电子商务的发展趋势 国外服装电子商务发展较早，网络销售模式比较普遍和成 熟，不少服装网站已能提供虚拟试衣服务，帮助顾客“体验” 举手投足之间新衣是否合体。如美国著名的服装零售企业Gap Incorporated公司，1997年在网上开设商店，向顾客提供

网上试穿服务，消费者可以利用现实虚拟技术将虚拟模特儿的 外形换成与自己外形相似的模特儿，然后将已选好的服装“穿” 在模特儿身上。此举为该公司大大降低了服装库存，取得了丰 厚的利润。我国目前非常缺乏高水平电子商务方面的专业人 才，服装购物网页基本上还停留在平面的基础上，利用多媒体 和虚拟现实技术的比较少。虽在一些较为成熟的服装网站已推 出了二维试衣系统，但其尚不能够根据用户的形体尺寸来确定 合适的着装尺寸，与国外的一些成熟的试衣网站仍有较大的 差距，不能从根本上带动国内服装网络消费的发展。 3解决服装企业库存问题的对策 3．1增强市场需求分析和预测能力

服装业是变化快、高风脸的行业，季节性和流行I生特点十 分明显，产品极易过时积压，而且企业新产品开发活动频繁。 每个季节大量新款服装的上市，使得市场需求预测极具挑战 性，也给以过去以销售资料为基础的定量预测带来诸多困难。 为进一步增强市场需求预测的准确性，建议采取以下措施：． 3．1．1积极应用信息管理软件

企业信息的内部管理，多年来基本采用传统方式进行定时传送，然而，实际销售情况与企业获得的信息往往不能形成实

时对应，其间产生的时间差导致企业不能够在最短时间内进行 市场判断，延误决策的时饥J眭。随着科技的进步及网络的普及， 信息的流通及实时传送早已威为可能，通过应用特定软件(如 店铺POS、ERP营销系统)与网络联接形成区域化信息实时

传送系统，将多部门、多渠道、多市场的信息进行实时传递、 反馈、汇总及分析，对增强服装企业市场需求分析和预测的准 确性和及时性具有十分重要的意义：一方面，网络化信息传递 模式使管理层与执行层之问的信息传递更为通畅，为企业实现 快速决策提供了可能；另一方面，共享型信息反馈模式使各职 能部门在信息使用上各取所需，增加信息的利用率。 3．1．2广泛征求目标顾客意见

在新产品企划阶段，除了要多注意时尚杂志的有关报道。 对流行信息进行深入分析外，广泛征求目标顾客的意见也十

分重要，特别是来自销售终端的销售信息、顾客意见和建议，应给予充分重视。更为关键的是，要善于在公司顾客档案或

网站用户中，发现时尚潮流的领导者。一般而言，他们具有 收入高、学历高、喜欢交际、对流行时尚敏感、并乐于率先 采用新的时装样式。通常他们会将喜欢的样式(包括面料、色 彩等)，向其他目标顾客传递，易于形成流行。设计人员通过 与这类顾客接触，广泛征求他们的意见，对启发思路、设计 出适销对路的新产品会有很大的帮助。 3．2设立区域配送中心

对于服装企业来说，库存越多，其运转费用就越高，效 益就越低。同样，由于库存的边际效用递减，有较多库存产 品也未必能保证客户良好的服务。恰当的管理库存将导致对 客户更好的服务和较低的运转费用。增加库存周转频率，将 降低与库存有关的利息，搬运和存储费用。

为了实现库存最优，许多企业都在寻求优化供应链系统， 设立货品的区域配送中心是解决这一问题的重要途径之一。 例如李宁公司在广东、上海、北京设立了三个配送中心，大 大降低了平均库存周转天数。

设立货品的区域配送中心，其主要职能是为该区域所管 辖的各分公司进行要货信息的收集，库存信息的监督，货品 的配送、调剂，货款的回收等工作，作为总部与分公司之间 的货品、信息的传承者。为确保物流配送体系的快速反应， 区域配送中心位置的确定应遵循以下原则，即该中心采取固 定路线和频率的送货方式到达本区域内任一分公司的车程， 都在24小时以内。区域配送中心建成后，公司配送体系的 运营模式如图一所示：

„。◆ 信息流(要货信息／库存信息) ． 资金流(回款) 一·—◆

图一总部一区域配送中心一分公司一销售网点模式 由图可见，与传统配送模式(总部一分公司一销售网点 模式)相比，此模式一方面可以降低生产与销售的时间差， 提高货品周转速率，削减长距离运输所带来的无效成本；另 一方面，设立区域配送中心，使货源的相对集中可以减少系 统对安全库存的需求，从而提升其使用效率，使整个地区的 存货得到更高效的运用；此外，设立区域配送中心可以及时 获取市场信息，使延迟和加快送货成为可能，更加便利于调 剂的及时进行，在提高了存货利用率的同时，也提高了客户 服务水平。

配送中心设立后，如何才能保持库存最优，实现物流总