2021银行柜员年终工作总结范文

2021银行柜员年终工作总结范文

时刻飞逝，转眼我差不多与**银行共同走过了五个春秋。当我依旧一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的向往走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以 激人奋进，逼人奋进 治理理念的氛围中，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，体会日益丰富，越来越自信的为客户提供中意的服务，逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大伙儿庭里，我差不多从懵明白走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说: 储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事 。刚刚接触，我被吓到过，然而不服输的性格决定了我可不能认输，而且在那个岗位上一干确实是五年。 当时的我,能够说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时经常遇到困难，强烈的挫折感让我在内心默默地跟自己 较劲 ,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不明白的地点虚心向领导及同事请教。我明白为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作差不多功。俗语说 业精于勤，荒于嬉 。为此，我为自己规定了 四个一点 ，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习差不多功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和体会,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，尽管一天工作下来差不多专门累了，但靠着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲 的时候，总是说我过的专门好让她自己保重，事实上有多少心酸只有自己

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明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团圆，其他时刻用来不断的学习工作，功夫不负有心人,通过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户差不多上职员辛辛劳累开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以 点点滴滴打造品牌 的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，然而面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服 进行口挂，幸免可能发生的缺失。如此的小事在我们周围经常发生，尽管是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职员的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好 三声服务 、 站立服务 和 微笑服务 ,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称,则谦虚慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言 不 ,在不违反原则的情形下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持 客户第一 的思想,把客户的情况当成自己的事来办,换位摸索问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客通过不断的努力学习,在实际工作中的连续磨练，现在差不多熟练把握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白不管是做储蓄依旧当会计差不多上具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老职员,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地关心新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们

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更快地熟悉相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的体会，我注意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习体会毫无保留地告诉他们。我想,如此的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但关于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，专门是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作适应。关于他们的薄弱环节 技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时刻的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大伙儿共同努力,在新区温顺的大伙儿庭里欢乐的工作着。

三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋猛烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保证。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。 进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在那个地点我全心查找我的理想，我用心学习每一点知识，用心明白得我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大伙儿庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我专门庆幸自己能够进入如此一个团结协作的集体中工作,是如此的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍爱如此的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立 服务是立行之本，创新是进展之路 的思

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想。以 敬业、爱岗、务实、奉献 的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去制造一个更加美好的改日。12 内容。

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