关于大数据下的图书馆信息咨询服务的探索

关于大数据下的图书馆信息咨询服务的探索

随着社会经济的不断发展，信息时代的到来，信息化中最显著的特征就是大数据时代的到来，在大数据时代的影响下，图书馆的信息环境也悄然的发生了变化，本文通过对图书馆信息咨询服务的研究，探索在大数据时代图书馆如何开展工作和信息咨询服务。

随着科技发展的日新月异，通信技术的快速发展，使得信息环境也在悄然的发生着变化，信息环境从网络时代进入了大数据时代，图书馆的发展势必要跟上社会发展的潮流，在大数据时代要借助更先进的平台以促进自身的发展。

1.大数据的意义

在相关资料里，大数据指的是巨量的资料，意思就是这些众多的资料无法通过目前的主流软件工具在一定的时间里面进行攫取、整理并让其为企业经营者提供技术的参考。

2.大数据时代下的信息咨询服务

大数据的显著特征不仅仅是数量多，与大数据存在不同就是之前的海量数据，它的基本特征有以下几个方面：多样性、价值密度低、速度快、数据类型繁多。如网络的视频和图片还有相关的地理位置，其价值密度很低。手机、电脑、移动端以及在全球范围内的传感器，都是数据来源的方式。因此，信息咨询服务不仅仅是之前的以电话为主的单一服务，在新的环境下有更多的咨询方式，而如何利用巨大的数据来为读者带来更为方便的信息咨询服务是现在应该要解决的问题。

2.1通过网络平台为读者提供信息咨询服务

在我国，有很多图书馆开展了网络服务通道，互联网技术发展的便捷，图书馆利用其平台为读者提供图书馆信息资源的检索和咨询服务。图书管理员不用坐在前台等着读者来进行咨询，咨询的时间、地点也没有限制，咨询的模式也不再是以前的那种一对一的方式，而是变成了一对多，多对一的方式，读者还可以进行实时的咨询，还可以进行离线的咨询。

为了给读者提供更多更好的资料，图书馆还搭建了很多网络咨询平台，例如CALIS等文献信息咨询系统，可以满足于各个高校的不同学生，充分展示了校内图书馆的各种资源。

2.2运用人工智能的方式对读者提供相关的信息咨询服务

例如某图书馆打造的人工智能“智能小工”，就可以回答读者很多问题，例如图书馆的开放时间；怎样在网络平台查找论文；如何想图书挂购买新书等等问题，

“智能小工”的设计受到很多的追捧和喜欢。

2.3技术化的多样性丰富了信息咨询服务

随着通信技术的快速发展和通讯设备多样化的呈现，移动图书馆也受到很多人的追捧，因此，对于信息咨询服务，有很多信息技术被逐渐挖掘开展起来。

2.3.1微博咨询服务

微博就是微博客的简称，是一个关于基础用户信息分享的网络平台，用户可以通过网络系统等多种客户端建立个人信息平台，以文字信息来发布个人状态，并实现分享。

微博咨询服务，在信息咨询服务中占据着重要的位置，它可以即时对公众发布信息，还可以通过“私聊”系统进行独特的个性服务，以此来满足不同客户的不同信息咨询的需求，但微博存在着数字的限制，不能提供更多文字的信息。

2.3.2微信咨询服务

微信是腾讯公司推出的当下最为火爆的应用软件，用户可以通过手机、电脑、移动客户端来快速的传递资料和信息，微信的功能很齐全，有公众平台、消息推送和朋友圈等相关功能，用户可以通过扫码、搜索等方式添加朋友与附近的人，还可以及时的发布一些动态在朋友圈，与朋友进行交流。

目前有很多的人使用手机的应用软件，微信的用户已经达到5亿，微信已然是现代人的一种新的交流的方式，被广大的年轻人所使用，因此在未来的发展中，微信也会成为图书馆一种新的信息咨询方式。

2.4嵌入式信息咨询服务

大数据时代的到来，为图书馆信息咨询服务提供了各种便利条件，大多数的读者不仅仅依赖实体图书馆，而是通过网络跟踪读者的学习情况 ，根据学习进度情况展开相应的服务，帮助读者更好的完成任务。

2.4.1嵌入于读者学习中的信息咨询服务

深入了解教学的目标，并根据不同程度的学习进度展开信息知识讲座，为读者提供更多切实可行的方法与途径。例如，在一些高校的法律系中，法律系学生在学习过程中，法律信息知识的检索较为困难，就可以利用检索法律信息的事项为由开展数据库使用讲座，帮助学生通过对数据库的使用来检索更多的知识。

2.4.2嵌入到读者教学中的信息咨询服务

在一些高校中，一些教师需要检索查找一些本专业的信息知识，就可以利用

大数据的信息咨询系统帮助其进行教学知识的探索，不同专业的教师针对于自身不一样的专业对不同的数据库系统进行使用，在大数据库的运用中，不同教师结合自身的实际情况和在教学过程中遇到的问题进行专题检索，在课程教学中解决要检索的问题。

2.4.3嵌入到科研中的信息咨询服务

大数据的应用不仅仅只存在于人们的生活层面，科研方面信息的检索它也起到了一定的重要作用，由于在科研中，信息技术的检索较为复杂，一些科研工作者不愿意接受图书馆员的介入，因此需要提供主动的服务，首先要了解科研项目的最初目的，为科研项目的开展提供初期的资料，其次要追踪课题的进度，根据课题的推进提供更加对口的资料。

随着社会发展的不断进步，科学技术的不断创新，大数据时代的来临，大数据时代给图书馆的信息咨询服务带来了更多不同方式的服务，因此，图书馆要充分利用好新时代发展下的创新型技术，为广大读者提供更多切实可行、便捷的信息咨询服务。