ＩＳＳＮ １００９－３０４４ Ｅ—ｍａｉｌ：ｗｙｌ＠ｄｎｚｓ．ｎｅｔ．ｃｎ ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｄｎｚｓ．ｎｅｔ．ｃｎ Ｔｅ１：＋８６—５５ｌ一６５６９０９６３ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ电脑知识与技术 Ｖｏ１．１２，Ｎｏ．３１，Ｎｏｖｅｍｂｅｒ ２０１６ 黔东南民族村寨智慧旅游的应用研究——以西江千户苗寨为例 彭天昊 ，杨晖 ，周全兴 （１．凯里学院团委，贵州凯里５５６０１１；２．凯里学院信息工程学院，贵州凯里５５６０１１） 摘要：智慧旅游已成为旅游业发展的新趋势，也是旅游自身发展与管理提出的新需求。本文介绍了智慧旅游的概念、特点 及其主要作用，介绍了黔东南民族村寨旅游的发展情况，详细说明了西江千户苗寨景区智慧旅游的应用及今后发展。 关键词：智慧旅游；民族村寨；民族文化 中图分类号：ＴＰ１８１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００９—３０４４（２０１６）３１－０２５８－０２ １智慧旅游概念 随着信息技术突飞猛进的发展，传统旅游业已经不能适应 大众旅游的需求，从传统旅游发展到在线旅游再到了当前的智 慧旅游，依托互联网、云计算、物联网和大数据等技术手段和平 台，为大众旅游定制了更为经济、更加个性化的旅游服务，为经 营旅游相关企业提供了更多的市场营销手段。智慧旅游，来源 于智慧地球和智慧城市。智慧地球是由美国ＩＢＭ公司提出来 的概念，指出利用新一代信息技术来改进政府、企业及人民群 众的生活、工作等方面的交互方式，使其更加智能化，以此来提 高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度ｎ 。智慧城市理论来 源于智慧地球，在中国实践落地，中国工程院副院长邬贺铨院 士认为，智慧城市就是一个网络城市，物联网是智慧城市的重 要标志［２１。智慧城市其目的是创造一个更加美好、更加智能化 的城市环境，为人们生活提供更加便利和智能，现在我国北京、 上海、深圳、南京、武汉和杭州等一线城市及一些二线城市正在 大力推进智慧城市建设的步伐。 智慧旅游，是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需 求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的 共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革 。智慧旅游的 提出，其背景是信息技术如云计算、物联网和大数据更加成熟， 其应用更加广泛，与各行各业产生了深度融合，提供了强有力 的技术支撑，同时硬件设备如智能手机等普及率非常高，更为 重要的是，旅游经营公司为了开拓市场、制定营销策略和规范 ２黔东南民族村寨介绍 黔东南州居住着苗族、侗族、汉族等３３个民族，其中少数 民族占总人口的８０％多，而苗族和侗族所在比例最高，苗族、侗 族文化丰富多彩，尤其在农村得到了很好地保护和传承，近几 年掀起了黔东南州民族村寨旅游美好景象。以西江千户苗寨、 黎平肇兴侗寨为代表，另外还有很多有特色民族文化的村寨， 如凯里市高原之花南花苗寨、天然屏障青曼苗寨、苗乡异彩翁 项苗寨、深闺苗寨季刀苗寨、苗乡画廊石青苗寨、芦笙之乡新光 苗寨，从江县的岜沙苗寨、七星侗寨、增冲侗寨、瑶族药浴之乡 高华瑶寨、银潭侗寨，黎平县的肇兴侗寨、黄冈侗寨、岑湖侗寨、 堂安侗寨、中罗村（世界非物质文化遗产侗族大歌中心腹地） ， 雷山县的西江千户苗寨、朗德苗寨、南花村寨等，其中凯里市三 棵树镇乌利寨、剑河县革东镇屯州村、黎平县肇兴镇肇兴侗寨 等１４个村寨入选首批中国少数民族特色村寨名录 。正因为 这些民族村寨具有浓厚的民族文化氛围，有自己的语言，独特 的服饰，特有的民族节日，热情的待客文化，等等，每年吸引了 大量游客走进民族村寨，提高了当地群众的生活水平。 ３智慧旅游视角下的西江千户苗寨 西江千户苗寨坐落于黔东南州雷山县，由十多个依山而建 的苗族村寨构成，是目前全世界最大的苗族聚居村寨，至今已 有２０００多年的建寨历史，是寻找苗族传统文化和历史的最佳 选择地，是一座人人可以欣赏的苗族博物馆，原汁原味地为游 客展现苗族节日、苗族歌舞、苗族饮食、苗族服饰、苗族银饰和 苗族建筑等，为游客留下了美好印象。近几年来，西江千户苗 寨旅游人数呈现井喷式势头，２０１６年国庆节黄金周接待游客 ６６．４７万人次，平均每天接待游客数近１Ｏ万人次。智慧旅游在 其中发挥了重要作用，包括在市场营销、景区管理、游客服务、 交通管理等方面，使其旅游业能良ｆ生发展。 ３．１西江千户苗寨智慧旅游架构 化管理的需求，及旅游者本身对旅游服务和体验提出的深入需 求，要求旅游业在新时代下的变革。智慧旅游应区别于数字化 旅游和信息化旅游，而是更高阶段的发展产物，其主要作用有： １）为旅游者提供个性化需求服务。随着生活水平提高，自驾 游、散客游越来越多，旅游者追求更加个性化服务、更加安全和 深度体验更加强烈；２）为企业提供精细化的营销策略。通过在 线旅游网站，如去哪儿网、途牛网站等收集了大量的用户数据， 包括景区门票、酒店住宿、娱乐消费等，景区和旅游企业通过监 西江千户苗寨在智慧旅游方面做了许多工作，实现了线上 旅游交易，线上旅游服务，线上景区管理。建立了旅游官网，开 设了微信公众号，设置了景区文化展示栏目，能及时发布景区 控数据、门票系统和物联网采集和收集的游客数据，通过对这 些大数据进行分析处理，将会对游客客源市场进行精准定位和 精准市场营销；３）为企业提供规范化的管理。 收稿日期：２０１６—０９—２５ 基金项目：凯里学院苗族侗族文化传承与发展协同创新中心２０１６年专项课题（ＸＴＹＢ１６４７） 作者简介：彭天昊（１９８２－－），男，贵 ‘Ｉｌ＇桐梓县人，副教授，硕士，研究方向为数据与知识工程；杨晖，讲师，硕士；周全兴，讲师，学士。 本栏目责任编辑：王力 第１２卷第３１期（２０１６年１１月） Ｃｏｍｐｕ￣ｒ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ电脑知识 技术 动态，及ｌ｝、ｆ解决游客提出的问题．提供酒店住宿预订等功能；人 驻携程网、去哪儿网、途牛网等彳牛大旅游相火门户网站，开展各 类组合套餐营销活动，提供网Ｊ二购买景区门票、酒店住宿和餐 饮预汀等服务；建立了游客数据库、旅游资源数据库、旅游产品 数据库等，通过游客购买¨票、购买商品等进行的各类交易采 集游客的个人信息及消费记录，作为基础数据．也为后期对数 据分析处理提供数据支撑，以便能更好为游客提供个性化服务 和设计营销策略；景区安装摄像头、传感器等信息设备，通过物 联网技术、遥感卫星信息技术手段，一方面能够较好对景区设 施和环境进行监测和保护，另一方面能在节假日期间监测人流 量、车流量等，更好地为游客提供交通引导和景区内景点游客 理，如为游客自动推荐旅游产品、景点线路、语音服务和虚拟化 导游服务等，必须利用大数据丰¨关算法和技术进行数据分类汇 集和分析处理，实现景区旅游智能化。 ４总结 智慧旅游不仅仅在城市旅游得到了广泛应用，而且也在民 族村寨旅游中崭露头角，是民族村寨旅游走向全国、走向世界、 走向繁荣的最好平台。由于民族村寨经济条件相对落后，旅游 开发较晚．硬件设施和软件建设还不能满足智慧旅游的需求， 但旅游业本身发展对智慧旅游更加依赖，智慧旅游将在民族村 寨旅游市场营销、旅游服务和景 管理等方面发挥越来越重要 分散引导；建 了，景区规范管理云平台，包括景 售票系统、资 产管理系统、电子商务平台、电子政务平台、旅游公共服务平 行、旅游产品管理平台等，使景 管理规范化、精细化，营销策 略科学化 ３．２西江干户苗寨智慧旅游的努力方向 景Ⅸ 硬件基础设施秆Ｉ软件智慧旅游 平台建设向前迈 ｆ｛Ｊ了一大步，已存市场推广、旅游服务和景ＩＸ管理等方面取得 了较好效 ，仇离实现完令智慧旅游还有很长一段距离 首 先，加强馊件和Ｉ网络建设，实现处处有监控，感知数据存储大容 量，服务ｆ｛助化，ＷｉＦｉ景 伞覆盖，网络通信更流畅。其次，加 强数据整合和顶层没汁。 前景【；ｃ各类数据较为分散，没有肜 成合 ，缺少共享，以至于数据没有实现最大利益化ｊ 此，加 强顶层景 智慧云平台设汁非常重要，设计智慧旅游移动平 行，整合符个子平台数据，实现数据汇集，资源共享，产生更多 经济效益．第 ，加强大数据分析应川实现智能化。各个平白 积累存储的数据非常庞大，受ｉ｝：这 数据产生经济价值，进一 步满足精准旅游市场营销、特细化旅游服务和觇范化景区管 本栏目责任编辑：王力 作用 参考文献： Ｉ１１钱大群．智慧地球赢在中同，ＩＢＭ商业价值研究院［ＥＢ／ＯＬ］． （２０１０—０１—１２）．ｈｔｔｐ：／／ｕ￣’Ｗ．ｉｂｍ．（‘（，ｍ／ｓｍａｒｔｍ’【】ｌａｎｅｔ／ｃｎ／ｚｈ／ｏｖｅｒ— ｖｉｅｗ／ｉｄｅａｓ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ？Ｉ－ｅ＝ｓｐｈ． 【２１邬贺铨．信息化与城市建没千１ 】于．。【ＪＪ＿信息化建设，２０１０（６）： ｌ２—１３． Ｉ３】张凌云．慧慧旅游的基本概念与理论体系ＩＪＪ．旅游学刊，２０１２ （５）． 【４１吴平，吴义清．侗歌大歌之乡——黎平中罗村ｌＪ１．原生态民族 文化学『１Ｊ．２０１６（３）． 『５周燕玲．５１我州ｌ４个村寨人选首批中国少数民族特色村寨名 录 ［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗＷ．ｑｄｎ．ｃｎ／ｈｔｍｌ／２０１４／ｑｄｎｎｅｗｓ一０６０７／ ｌ】７７５４．ｓｈｔｍ１． 【６郑耀星．６ｊ福建省乡村智慧旅游发展创新策略研究ｌＪ１．资源开 发与市场．２０ １ ４ ３０（８）． ｔｌｌ－￣商务与电子政务 ．２５９