建立现代流通网络 不断开拓农村市场
宜城市梅缘农资商贸有限责任公司
宜城市梅缘农资商贸有限责任公司自2001年11月成立以来，坚持“以服务农民利益为首，造福万家百姓”的企业理念和“立志农村，立足农业，服务三农”的服务宗旨，着力打造“梅缘农资”品牌，积极建立农村现代流通网络，在激烈的农村市场商战中，走出了一条新型农资连锁经营的发展之路。今年，我公司借 “万村千乡市场工程” 的强劲东风，加快农资农家店建设步伐，建设和改造农资农家店90家，建设了一个2000平方米的配送中心，已申请上级商务主管部门验收。实现了“政府得民心，企业得市场，农民得实惠”的建设目标。
一、抢抓发展机遇 调整经营战略
“万村千乡市场工程”实施以来，我市成为全国第二批试点市（县），我公司今年被商务部核准为承办企业。市委、市政府对此给予了高度重视，制定了“政府推动，部门联动，企业主导，舆论引导”的工作思路，强力推进“万村千乡市场工程”建设，为加快农资店建设创造了良好的环境。在上级商务主管部门的大力支持和具体指导下，我公司调整经营策略，靠企业的雄厚实力和优质的服务赢得了市场。
为搞好农资农家店建设，公司制定了“万村千乡市场工程”建设实施方案，落实了领导小组和工作专班，确立了建
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设的总体思路和发展目标。按照公司总体建设方案，力争两年内，在宜城市每个镇（办、区）建设一个农资直营店，在每个村建设一个农资连锁店（或加盟店），形成以市区配送为龙头，镇级直营店为骨干，村级连锁店为基础的新型农村经营网络。在实施过程中，坚持“突出重点、分步实施、样板示范、全面铺开”的工作思路，先在重点镇（办、区）建直营店，在条件成熟的村建设连锁店（或加盟店）样板，取得经验后迅速推广，全面铺开。
与此同时，加大宣传力度，在全市营造农资农家店建设氛围，我公司专门配置了4辆宣传车，车身两侧披挂“车行万村千乡，货进千家万户”的宣传标语，每天在全市城乡巡回宣传，并印发宣传资料3万余份，使“万村千乡市场工程”建设工作家喻户晓。
二、严格建设标准 发展连锁网络
在农资农家店建设中，我们坚持“上下联动，共同发展，坚持标准，讲求实效，成熟一个，发展一个”的原则，严格按照商务部《农资农家店建设和改造规范》要求，加快农资农家店建设。
一是严格标准，建设直营店。在我市市区振兴路、五条路和小河、郑集、璞河、邓林、王集、南营、官庄等地，由公司投资建设10个直营店，坚持统一企业文化、统一营销策划、统一商品配送、统一管理模式，以质量、信誉拉动终端消费，树立了“万村千乡市场工程”建设的梅缘农资品牌形象。
二是镇村结合，发展连锁店。在全市农村中心村，我们采取连锁经营方式，在现有销售网络中选择条件好、实力强
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的网点，发展连锁店50家，由公司统一装修、统一货架、统一招牌、统一标识、统一配货，配货率达到了100％。这种千店一面的新型农资农家店不仅吸引了广大农民，还成为我市新农村建设的一个亮点。
三是因地制宜，发展加盟店。对边远山区、跨市交汇区和邻近县市，我们采取“样板示范，典型引路”的建设方式，因地制宜地发展加盟店，由公司指导改造，商品配送率在80％以上。如朱市石灰村地处宜城、襄阳、南漳三县（市）交汇处，我们指导店主投入资金改造店铺，由配送中心统一配送货物，很快树立了示范样板，吸引了全市村级经销商，坚定了经销商加盟农资农家店的信心。目前全市已发展农资加盟店30家。
三、建立长效机制 规范经营管理
为了进一步推动农资农家店连锁经营规模化、专业化发展，我们始终坚持“质量第一、信誉至上”的服务宗旨，切实加强公司连锁经营管理，制定了开店守则和制度流程，建立了一套规范管理的运行机制。
一是建立进销台帐制度。我们对农资农家店的品种严格按照合同配货比例登记、核实，直营店和中心店配货率100％，加盟店配货率80％以上。
二是建立客户档案登记制度。我们要求所有农资农家店对其服务对象建立销售服务档案，上报总公司备案。
三是建立商品查验制度。公司专门配置面包车一辆，指派专人对连锁店和加盟店购进商品进行“三查”，查外观包装、查商品标识、查进货发票，以此保证产品质量，杜绝假冒伪劣商品进入农家店销售，确保农资市场价格稳定、消费
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放心。
四是建立有问题商品追回制度。公司规定对农资农家店销售的疑有隐形质量问题的商品，一律实行追回制度。对于出现上述问题的农家店，责令限期整改，整改不力的，一次劝退，二次摘牌撤柜，确保无坑农、害农事件的发生，以优质的产品质量，赢得农村市场。
五是建立销售回访制度。为保证农资农家店的服务质量，总公司对其服务对象采取定期或不定期的方式进行调查回访。同时要求每个农家店建立2—3个科技示范户，指导农民科学种田。
由于我们建立了农资农家店长效管理机制，促进了农资农家店建设健康协调发展。
四、创新服务方式 拓宽服务领域
农资产品销售的最大特点，不仅要售出产品，还要指导农民科学使用产品，通过科学使用，使农民获得最大的收成。为了搞好农资产品的售后服务，我们不断创新服务方式，全力打造“万村千乡市场工程”梅缘农资品牌，使我市农资农家店建设具有强大的生命力和吸引力。
一是加强业务培训，提高员工服务本领。我们采取多种形式，开展业务技术培训。选派优秀员工走出去学习现代营销知识；聘请省市植保专家举办《农作物种植技术及病虫害防治知识》讲座；利用公司多功能电教中心，组织店主观看农业知识远程教育；分期分批地组织员工深入田间地头开展现场培训等，提高了全体员工经营促销能力和服务水平。同时在市商务局的支持下，大力实施“人才兴商”战略，由市商务局按照“人才兴商”战略的要求，对公司全体员工进行
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了商业发展战略、营销策略、商品陈列、促销手段、售后服务等商务知识的培训，有效地提高了员工的营销技能。
二是拓展窗口功能，普及农业科技知识。在市委组织部、工会、科协、农业局、劳动和社会保障局等部门的支持下，我们组织精兵强将，分兵把守直营店，强化培训连锁加盟店店主，使农资农家店成为向农民传输科技信息的重要平台，把农资农家店建设成为全市党员科技服务连锁店，全市农业科技服务站，全市工会会员政策信息服务站，全市劳动力市场信息发布点，全市科普服务网点，收到了“一网多用，互动共赢”的良好效果。
三是组织科技进村，田间现场指导。我们组织科普专班，经常深入农户，到田间地头现场示范，现场指导，使广大农民正确掌握种子、农药、化肥等农资产品的使用技术，指导农民科学种田，最大限度地提高了农民种田效益，一年为农户增收节支2000万元。
一年来，我们在实施“万村千乡市场工程”过程中，对建立新型流通网络进行了有益探索，不仅使农民得到了实惠，企业经营也蒸蒸日上。梅缘农资产品走进了千家万户，走进了田间地头。今后，我们将在各级政府和商务主管部门的关爱和支持下，并借这次会议的东风，围绕公司制定的总体发展思路和目标，强化措施，竭尽全力，加快推进“万村千乡市场工程”建设，为服务社会主义新农村，服务广大农民作出新的贡献。
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