高效

目前存在的问题：

1：对于客户的需求把握的还不够准确，不能在客户需要提供支持的时候及时提供有针对性的高效、快捷的高质量服务；

2、对于工作，涉及到各部门配合的时候总会因责任划分问题而互相扯皮，流程缓慢，不是解决问题而是人为的制造问题，互相牵制； 3、没有针对重大或重点工程提出应急解决预案（方案、决策、快捷）； 4、责任心不够，该做的事只是做了，但不是用全力去做，结果不好，有计划，却不按计划去执行；工作中创新精神少，顾虑多； 5、心态不是最佳，胸怀不够宽广，遇事推责，总有诸多理由来为自己辩解；

6、制度不清，执行不力；

7、管理者不是把心用在抓管理上，而是用在具体的事务上，重心变了，路线也就有偏差；

8、工程施工理念没有改变，施工只是为了完成任务，而不是为了完成任务的同时更关注管理； 措施：

一、 通过沟通了解，准确把握客户需求，提前预想，有针对性的提出预案，高效快捷的提供高质量服务；

二、 尽量简化流程，各部门的责权利要全员须知并学习，制定流程终结期限（可分类），耽误到那个部门，那个部门负责，并计入绩

效；

三、 制定针对重点工程，重要客户，有可能出现突发情况的应急解决预案，如在别家不能实现的结果，在我家如何实现，提高竞争力；

四、 制定各岗位责任制，组织学习并监督执行情况，以目标为导向，以结果论绩效，以奖金为激励；并根据职位特性给以相应的权限（资金，要有考核制度）；把老前辈的工作经验总结并传授给年轻的员工，可以起到事半功倍的效果，毕竟自悟需要时间长些； 五、 长做思想工作，加强员工培训，不要忽略来自于社会环境的影响，也需要对抱怨和牢骚给以理解，但要淡化它的负作用，找出问题的根本并解决它，这也是考核主管领导的管理能力的一个重要环节；

六、 制定简化严格的制度，当然，这要充分考虑企业的运行特性，找出目前我们因制度上不足所带来的危害或影响有哪些，把他总结出来，有针对性的制定制度并严格的执行，正所谓铁律治军； 七、 管理者怎样去管理，怎样抓管理，怎样规范化，只有通过培训学习，实践总结，靠悟性了；个人认为，管什么：首先是人（靠制度加思想），其次是项目（靠成本、结果和总结），再是信息（靠搜集和整理）；理什么： 梳理关系，理清流程，理清思路，理清意图，理清目标。

八、 针对工程项目制定目标及考核点，制定奖罚制度；首先建设部根据施工项目（已签合同）核算成本并制定目标，同时要求施工

班组根据图纸、工期、现场实际情况以及甲方要求，制定施工方案（由项目经理审核），制定施工质量及安全控制办法，成本目标及预控办法（公司质量安全部审核），把成本按施工工序分解，在过程中监督控制每个阶段实际成本与目标成本的执行情况，出现状况及时分析干预；如果平预测成本目标算合格或优秀（奖励？），如最终成本低于目标成本算优秀（奖励），力争把施工型班组引向管理型团队。

陈杰

先由事业部做项目交底，包括项目概况、相关甲方及联系方式、工期要求、初期方案；技术中心做成本交底，包括材料、机械、人工、安全质量及施工工艺、是否涉及经营费用、及方案确定；建设部现场勘查及预演，研究讨论潜在风险及优势，根据实际做成本预算及考核目标，确定项目负责人及施工班组并向项目组交底，包括前期部门交底总结、安全质量交底、安全、质量及成本目标，（图纸出完后应提前交予建设部）