２０１１年１月 内蒙古科技与经济 Ｊａｎｕａｒｙ ２０１ １ 第１期总第２２７期 Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ ＮＯ．１ Ｔｏｔａｌ Ｎｏ．２２７ 对高校图书馆信息服务社会化的思考 ——以南京工业大学为例 裘定欣，钱 婷，高莹莹 （南京工业大学图书馆，江苏南京２１００３１） 摘 要：就高校图书馆如何提供社会化服务进行了论述，通过认真分析高校图书馆社会化的现状与 发展趋势，探索了适合我国图书馆信息服务社会化的服务模式。 关键词：信息服务；社会信息化；高校图书馆；南京工业大学 中图分类号：Ｇ２５８．６（２５３） 文献标识码：Ａ 文章编号：１Ｏ０７—６９２１（２０１１）Ｏ１～Ｏ１１９一Ｏ２ 高校图书馆通过多年来的建设已成为校内数字 日算起，未足一年按一年算），押金３００元／证（证件 化文献中心。图书馆在满足学校内部教学和科研的 注销时返还）。图书证的使用规则和本科生一样，一 同时，在体制改革的大背景下，图书馆该如何解放思 次借８本，借期为３０ｄ。中外文电子资源使用服务费 想，树立竞争意识、创新意识，寻求自身发展，以更 ５ ０００元／企业・年（自开通之日算起，未足一年按 好地为社会服务。 一年算），一个企业最多申请５个账户，一个账户对 南京工业大学地处模范马路科技产业街区，该 应一个ＩＰ，账户到期后，未及时续费的，自动停止服 街区依托模范马路沿线高校和科研院所不同的学科 务。同时，图书馆也购置了先进的打印机、复印机和 和产业优势，推进科研成果与制造业的衔接，加快产 工程机，积极服务于一些没有足够财力购买工程机 学研一体化进程，打造模范马路以工业设计为特色 的中小企业，满足用户的需求 的科技产业街区。重点发展生物化工与先进材料、生 与此同时，江浦校区图书馆于２００８年正式进行 物医药、电子与系统集成、电力自动化、交通与工程 部门的机构调整与重组，新建公共服务部，顺应图书 设计等８大工业设计产业。模范马路产业街链接了 馆信息服务的社会化需要，于２００９年正式建成“工 南京工业大学、南京药科大学、东南大学、南京艺术 大书苑”和“咖啡馆”作为对外服务的部门，“工大书 学校、南京教育学院等多家高校与科研单位，如果沿 苑”如同一个图书漂流的跳蚤市场，给予本校学生和 线的大学图书馆都能够向社会和科研单位提供信息 其他的一些外来人员更好读书的需要；而“咖啡馆” 服务，将会极大地增强企业的创新和科研能力。 作为一个能休闲的场所，能够在满足社会信息服务 １ 高校信息服务社会化的现状 同时给图书馆带来一定的创收。 １．１ 高校图书馆信息服务情况 ２高校信息服务社会化的必要性 目前，我国高校图书馆的总藏书量超过几百亿 ２．１ 国家政策的推进 册，并且配有先进的信息服务系统和设备，如汇文系 ２００２年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规 统、电子阅览室、多媒体阅览室、参考咨询服务平台 程》，明确指出高校图书馆是“学校信息化和社会信 等。但令人遗憾的是高校图书馆的综合资源优势并 息化的重要基地”，“有条件的高等学校图书馆应尽 没有得到充分发挥。全国高校图书馆的文献利用率 可能向社会读者和社区读者开放”。从而在制度、政 明显不足，图书使用率偏低，大概平均每８本书中才 策上确立了高校图书馆社会化工作的可行性，必将 能有１本１年使用１次，而美国、英国、德国等国家的 推动高校图书馆的社会化工作。高校图书馆必须改 高校图书馆文献使用率则相对较高。影响文献利用 变服务观念，走向社会寻求发展空间，为社会进步和 率的因素是多方面的，主要原因是我国高校图书馆 经济发展服务，是高校图书馆适应社会发展需要的 在长期为教学科研服务中，人们逐渐形成了高校图 必然结果。 书馆仅为本校的师生服务这种观念，这实际上是对 ２．２ 高校图书馆自身发展的需要 图书馆职能定位的误解。所以说，过去到高校图书馆 随着我国教育体制的改革，高校扩招，图书馆原 读书查资料只是本校师生的“专利”。 有的旧的文献资源体系已经不能适合时代的需求， １．２ 南京工业大学图书馆信息服务情况 图书馆藏书老化现象非常严重。同时，图书馆文献资 南京工业大学由校本部与江浦校区组成，校本 源的网络建设没有覆盖全部的高校图书馆，重复和 部的创新大楼使用以来，图书馆积极探索最合适的 浪费现象严重，没有实现最大的资源共享，大多图书 方式满足人住创新大楼的企业发展的需要，在２００９ 馆的书目数据库只限于书目信息检索，为读者提供 年４月正式向入住南京工业大学的企业开放图书 全文数据库、特色数据库、多媒体数据库等的检索服 馆。包括办理图书馆证件与使用图书馆的电子资源， 务，更深层次揭示文献主题的信息产品却是微乎其 极大地方便了入园企业员工的需要。其中，图书证工 微。 本费１０元／证，使用服务费Ｚ００元／证・年（自办证之 ２．３ 高校资源浪费与社会需要之间的矛盾 收稿日期：２０１０—１１—１３ 作者简介：裘定欣（１９６４一），男，南京工业大学图书馆读者服务部，高级工，２００５年毕业于南京理工大学成教院。 钱婷（１９８３一），女，南京工业大学图书馆读者服务部。 高莹莹（１９８１一），女，南京工业大学图书馆读者服务部。 ・１１９・ 总第２２７期 一内蒙古科技与经济 者最需要的是书本知识。随着社会的发展，知识更新 速度加快．新的职业和岗位对工作人员的整体素质 要求提高了。因此，普通型渎者需要学习新知识、新 ；ｂ－面，高校图书馆的馆藏资源没有被最高的 利用，一些有价值的文献资源常年搁置在书架，没人 利用；另一方面，企业用户对于这些文献资源又是迫 切的需要。因此，高校图书馆要利用自身优势，在社 会化信息服务中不断探索，充分满足高校教学科研 服务的同时，采取灵活、多样、变通的经营管理模式， 为高校创造经济效益的同时也为社会创造财富，县 技能，不断地充电，提高自身综合素质，增强创新能 力，适应不断变化着的工作环境。图书馆可以开展一 些教育培训，满足部分读者的需要。 ４．３合理安排服务时间 有这样才能在满足自身发展的同时，又服务于社会， 取得双赢的效果。 ３ 国外大学信息服务成功经验 在美国，几乎所有的大学图书馆都向社会开放， 图书馆采取“开架”借阅模式，比如世界著名的麻省 理工学院艺术图书馆向附近居民开放，在双休日家 长们可以带着孩子在这里绘画、看书、上网。美国的 大学图书馆的阅览室几乎座无虚席。 日本大学图书馆，除了面向在校生以外，还向社 会开放，毕业生只要持入馆证或者毕业证书就可以 前来重温学生生活，但是为了保证校内人员有利用 图书资料的优先权，各大学图书馆都制定了相关的 具体措施 比如，在期末考试期间图书馆停止对外开 放；已借给外借人员的图书资料，当校内人员需要阅 读时，就要求外借人员及时归还等等。 韩国图书馆大都采用开放型服务模式，读者可 以自由出入。如江原大学图书馆拆除了门禁装置，为 的是面向整个城市开放，即全市的市民都可以到这 里来阅读、查资料。江原大学图书馆的读者权限相对 宽泛，人口处有自动还书机随时服务，藏书室可以随 意借还图书。德国的特利尔大学图书馆的服务对象 不仅限于本校师生，任何对图书馆有兴趣的市民，甚 至包括外地读者，都可以前往浏览或借阅。而且德国 图书馆有不限册数的借书规定。各大学图书馆一般 都不会限制读者一次可以借多少本书，所以，只要你 抱得动，就请别客气１ ４探索适合我国图书馆信息服务社会化的服务模 式 ４．１ 重视读者的需求 读者按其自身的特征可以大概的分为社会读者 和研究型读者，社会读者来自不同行业、不同领域、 不同层次，因此，对信息需求有较大的差异。而研究 型读者多为科研单位的开发人员，大部分分布软件 行业，高科技产业等，在开展社会服务时，首先要分 析读者的类型，然后提供恰当的服务。比如南京工业 大学校本部，入园企业大都是高新技术产业，因此， 他们属于研究型读者，需要图书馆提供具有专业化、 特色化、个性化的一些科技、经济、市场等专题信息 服务，同时希望图书馆提供的信息服务对他们的科 研课题或新产品开发具有较大的参考价值。 ４．２创新服务模式 开展社会服务需要不断地创新服务模式．各高 校图书馆在服务资源、项目、环境、对象等方面都存 在一定差异。需要根据情况选择最优的服务方式，在 满足社会读者对信息资源的基本需求的同时，又能 避免因社会读者的进入对本校读者利用图书馆带来 的影响。 比如南京工业大学校本部的读者都是研究型读 者，而江浦校区，如果对外开放，读者大部分是附近 的居民和政府机关工作人员（南京工业大学毗邻浦 口区政府），而这些读者属于普通型读者，普通型读 ・１２０・ 为了方便社会读者利用图书馆资源，同时又不 影响到本校读者的利益，图书馆要制定合理的服务 时间。避开图书馆的高峰期（新学期开始、四六级考 试前夕、期末考试和晚自习期间），充分利用高校每 年的寒暑假，假期大部分学生都离校，但图书馆可以 每天安排工作人员定时值班，寒暑假期间书库的书 刊、阅览室的座位和电子阅览室都处于闲置状态。如 果能利用好这个时间段对社会读者开放，图书馆信 息资源也能得到最大限度的利用，对社会读者和高 校图书馆双重收益。 ４．４ 适当收费，增加效益 高校图书馆向社会提供信息服务，肯定会增加 图书馆的花费，图书馆可以向国家或当地政府提出 支持的建议，比如南京工业大学江浦校区，可以向区 政府工作人员开放，收取一定的办理证件和使用馆 藏资源的费用，同时也能争取到区政府的一些财政 补贴。一般来说，使用自习室、阅览、借阅书目、检索 信息等服务不需要收费，但是需要收取一定的保证 金或押金，而对于网络资源数据库的使用，以及原文 传递、科技查新则收取一定的费用，这样既有利于图 书馆更好地为社会读者服务，同时也增加了图书馆 的收益。 ５ 结束语 高校图书馆作为学校的教学和科研的主要支 柱，既为学校提供信息服务又为地方提供信息服务， 两者相互促进，共同发展。南京工业大学所属的模范 马路街区的科技园入住企业，无疑会从模范马路沿 街的各个学校图书馆的特色数据库和相关信息产品 中受益匪浅。各个高校都应该以本校教学、科研、管 理服务为第一要务的同时，发挥高校图书馆的资源 和人才优势，为地方提供信息服务，着力追求两者效 益尽可能的交融结合、相互促进，这是新时代图书馆 事业发展的方向，也是经济发展的需要。 ［参考文献］ ［１］ 张云．高校图书馆社会化服务模式研究ＥＪ３．科 技情报开发与经济，２００８，（１８）：４３～４４． ［２］ 汪浩．论高校图书馆信息服务社会化ＥＪ３．图书 馆学刊，２００８，（３）：５Ｏ～５１． ［３］ 汪若洁，蔡丽珠．试论高校图书馆开展社会化 服务［Ｊ］．科技情报开发与经，２００８，（１８）：４１～ ４２． ［４］ 徐俐华．高校图书馆资源的社会化服务ＥＪ３．武 夷学院学报，２００９，（８）：６８～７１． ［５］ 杨其珍．对高校图书馆企业信息服务的思考 ——以淮阴工学院图书馆为例［Ｊ］．新世纪图 书馆，２００９，（５）：１１～１３． ［６］ 王胜生．高校图书馆社会化若干问题讨论［Ｊ］． 图书馆，２００７，（５）：８１～８３． ［７］ 周春玲．国外高校读者借阅权限及其启示ＥＪ３． 图书馆学刊，２Ｏ０９，（５）：７１～７３．