售后服务流程图
客 户 服务要求 销售部门或其他 售 后 服 务 部 保 修（非保修） 维 修 报 价 现 场 服 务 同 意 现场原因分析及 服务处理 电话中详细解答 电 话 信息或视频中能否解决 指 导 交 流 培 训 定期走访回访 客户来访 问 题 解 决 用 户 确 认 填写服务维护记录 出现的问题是否 公司自身原因 是 问题上报生产和 技术部门主管 提醒用户此类 否 问题注意事项 服 务 结 束 质检部 门复查 各责任 部门 整改
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