询盘(Enquiry):客户发邮件来询问某产品的价格，里面包含需要报价的'贸易术语 。
报价核算(Quotation checking)：实际成本+国内发生的费用(如包装费，仓储费，内陆费，报关费，单证费，港杂费，商检费，业务费用，其他费用)+海洋运费(如果是我们卖方承担的话)+利润-退税
发盘(Offer)也称报价：发邮件给客户，列明交易的条件，回复客户的 提问的价格和提出的条件。
还盘(Counter Offer)：客户发邮件过来还价。
还价核算(Bargain)：重新核算价格，看是否有降低的空间。
接受或签订合同(Sign A Contract)：接受客户的价格，并把形式发票发给客户，代表接受客户的价格和条款。
审核信用证(L/C Inspection)：仔细与合同核对，并查看是否有软性条款或陷阱条款。
修改信用证(L/C Amendment)：一旦发现问题，一定第一时间跟客户去沟通做及时处理。
托运订舱(Chartering)：根据合同或信用证上的装运条款发订舱委托书给货代帮忙安排订舱。
投保装船(Insurance/Shipment)：根据价格术语，对商品进行投保，在装货期限之前发运货物。
报关(Customs Clearance)：将海关需要的单据，单证准备好通过货代或代理报关公司代理申报、然后海关对货物进行查验、海关开出税单收取关税、最后放行。
交单结汇(Documents/Payment)：
①采用L/C(信用证)收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
②采用T/T(电汇)收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认收到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。
③如果T/T收汇(电汇)的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
业务善后(Disputes Dealing)
①每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
②所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。
③单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。