国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2026期末试题及答案（试卷号：2474）
盗传必究 一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选择一个正确的，并将其序号填入括号里。每小题2分，共20分）
1．( )的道德是人类道德发展的开端。
A．原始社会 B．奴隶社会 C．封建社会 D．资本主义社会 2．( )是职业道德产生的社会基础。
A．社会公德 B．风俗习惯 C．社会生产 D．人类职业生活 3．( )作为共同的道德，是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反映。
A．社会公德 B．社会主义 C．爱国主义 D．职业道德 4．合理利已主义( )。
A．是一种不损人范围内的利己主义 B．是社会主义道德观广泛宣扬 C．比极端利己主义更不能令人容忍 D．对个人利益的重视超过了一切 5．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。
A．充分满足宾客需要 B．经济效益与社会效益的统一 C．发展社会主义旅游事业 D．繁荣旅游市场 6．社会主义道德体系以( )为基本道德要求。
A．集体主义 B．为人民服务 C．“五爱” D．遵纪守法 7．下列不属于旅游服务工作中“六个照顾”内容的是( )。
A．照顾先来的客人 B．照顾外国和华侨客人 C．照顾高消费客人 D．照顾城市客人 8．某景点一名导游看见一群游客，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。
A．热情友好、宾客至上 B．诚实善良、公平守信 C．爱国爱企、敬业爱岗 D．团结服务、顾全大局 9．( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定时所使用的最基本的职业道德评价范畴。
A．优与劣 B．善与恶 C．真与假 D．美与丑 10．旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )：
A．行业性 B．广泛性 C．深刻性 D．实践性 二、判断正误题（正确的命题请在括号里划“√”，错误的命题请在括号里划“×”。每小题2分，共20分）
11．旅游职业道德评价的形式有社会舆论、内心信念、传统习惯、考核评比计分。( √ ) 12．职业技术水平仅仅是个人能力大小和知识水平高低问题。( √ ) 13.在现阶段，人民的道德关系是多层次的，但最基本的道德关系是如何处理对祖国、人民、科学、社会主义的关系。(× ) 14.社会主义社会的基本道德规范包括爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强。( √ ) 15.人的价值具有二重性，具体表现为人的社会价值和人的自我价值。( √ ) 16．高尚的职业道德品质包括忠实、无私、正直、热忱、谦逊、诚信。(√ ) 17.旅游服务工作中“六个照顾”包括照顾先来的客人、照顾外国和华侨客人、照顾少数民族客人、照顾城市客人、照顾残疾人、照顾贵宾等。( × ) 18.旅游职业道德评价的类型主要包括社会的（他人）职业道德评价、行业内的职业道德评价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。( × ) 19.“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。( √ ) 20.道德是道德建设的重要形式，在社会的道德建设中起着重要作用。(√ ) 三、名词解释（每小题5分，共20分）
21.道德意志：在道德认识和道德情感相结合的基础上形成的一种自我控制能力，表现为实践道德原则的坚持到底的精神和克服障碍的决心。
22.严于职守：员工要认真遵守工作纪律和管理条例，一丝不苟、严谨认真地按岗位规范要求履行职责，保证工作质量，维护旅游者的人身安全、财产安全。
23.职业活动效果：职业劳动者在履行自己职责时所做出的个别行动或一系列行动，给他人和社会带来的后果。
24.理想人格：一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。
四、简答题（每小题10分，共40分）
25.社会主义旅游职业道德核心的基本内容是什么？ 答：第一，热心为旅游者服务；
第二，加强职业责任心和道德义务感；
第三，努力改善服务态度，不断提高服务质量。
26．谈谈旅游职业道德修养的方法。
；
第二，开展自我职业道德评价，严于解剖自己；
第三，先进人物，培养自己高尚的道德人格；
第四，提高精神境界，努力做到“慎独”；
第五，加强“自我控制”。
27．社会主义旅游职业道德的作用是什么？ 答：社会主义旅游职业道德的具体作用：
第一，有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游．业的发展；
第二，有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益；
第三，有利于改善服务态度和提高服务质量；
第四，有利于建设社会主义精神文明和推动良好的社会风气的形成；
第五，有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。
28.为什么传统习惯评价是旅游职业道德评价中的一种重要形式？ 答：这是因为：首先，它是评价旅游职业道德行为善恶价值最起码的标准；
其次，它是评价旅游职业道德行为总体善恶的重要依据；
第三，它对旅游职业道德评价成果行为当事人日常生活习惯、形成一定社会的职业道德风尚甚有功效。