幽默是销售人员必备的语言艺术
销售员在和客户交往的过程中，不可避免的会在某些问题上出现意见相左的情况，虽然我们一再强调销售员必须尽量使自己的意见与客户保持一致。但是如果客户的要求确实无法满足的时候，销售员也必须微笑的对客户说“不”；但是这个“不”的方法很有讲究，幽默的说“不”就是一种比较有效的方法。
案例分析：
有一位大学生思想很活跃而且为人很诙谐，他在做了销售员之后，萌发出这样一个主意。他有一次走进一家报馆问：“你们需要一名有才干的编辑吗？”
“不”
“记者呢”
“也不需要”
“印刷厂有缺额也行啊”
“不，我们现在什么空缺都没有。”
“那你们一定需要这个东西”
这个大学生销售员边说边从皮包里取出一块精美的牌子，上面写着“额满，暂不招人”，如此轻而易举的就促成了销售。
在运用幽默来达到交易时，要对幽默的度把握好，如果幽默变成了嬉皮笑脸，这个时候客户就会对这个幽默产生反感。
其实幽默就是开玩笑，他有以下几个要求；
1、开玩笑的时候要保持微笑
如果没有笑容，玩笑很有可能被认为是讽刺，在和客户开玩笑的过程中，销售员一定要保持微笑，微笑是销售员正在开玩笑的有力证据。
销售员的微笑其实就是告诉客户，他此刻说的话是为了让客户高兴起来的，有些销售员在开玩笑的时候一本正经，本来很有趣有意思的玩笑，也变成了极有讽刺意味的话，结果破坏了销售员和客户之间的关系。
2、针对不同的客户开不同的玩笑
对于比较熟悉的客户，玩笑的范围自然可以扩大，对于不熟悉的客户，玩笑的范围要适当的局限。熟悉的客户往往不介意销售员的话。相反，如果销售员跟他客套起来，他会觉得十分局促。
而对于不熟悉的客户，因为和销售员比较陌生，所以他们对销售员所说的每一句话都比较介意，如果销售员跟他毫无顾忌的乱开玩笑，他会觉得这个销售员很轻浮。
3、把握好开玩笑的时机
和客户开玩笑要把握好时机，在达成交易的全过程中，最适合开玩笑的时候是在处理异议的时候，客户的异议很难处理时，销售员可以借助幽默讲这种异议轻轻的带过，让客户自觉地不再提出这样的问题。
4、开玩笑不要过了谈话的主题
销售员和客户交谈的主题只有一个：达成交易。有些销售员相当幽默，开玩笑的手法也相当高明，但是一旦开起玩笑来，就讲客户的思路越拉越远，最后冲淡了谈话的主题，使得交易失败。
这种销售员被称为“不分轻重”的销售员，虽然这种情况是每一位销售员都要极力避免的，但是“不分轻重”的销售员却经常干出这样的傻事。
幽默是润滑人和人之间紧张关系的有效方法，通过幽默来促进销售已经被许多销售员所采用。成功者的体验是：不轻松得问题，可以用轻松的方式来解决；严肃之门可以用幽默的钥匙开启。