[推荐总结] 房产中介店长工作汇报。
作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了落实工作目标，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[推荐总结] 房产中介店长工作汇报》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
如果是一个中介公司是一个集团军的话，一个中介门店就是一个连级作战单位，在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢?就是一个连长，要随时根据市场的变化，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友，是客户信赖的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。
宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此情况，我拿什么来拯救你，我的店长?
店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼?因为胃寒，为什么胃寒?因为体虚，为什么体虚，是因为营养不良，为什么营养不良?是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充营养，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题?根源在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗?他说，没有。因为人员紧张，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢?谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手?成为一个出色的经纪人?问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。
很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：
1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗?
2，出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?
员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干?我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想?你作为员工，你怎么想?
每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?
门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?DM广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。
和客户打交道时，怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?
员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?
很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情!!管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。
市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!
扩展阅读
推荐总结： 校长工作汇报
自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了下一阶段工作顺利开展，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“推荐总结： 校长工作汇报”，仅供参考，欢迎大家阅读。
各位代表，大家好：
今天，我们在这里隆重召开第四届教职工代表大会，这是锡无外国语学校的一件大事。在此，我以特邀代表的身份代表小学部向大会作工作报告，请各位代表审议。
工作回顾
一、坚持发展为先，抢招优质生源，实现教育跨越发展
生源是学校生存的基础，优质生源是学校事业健康发展的依托和保障。为了在激烈的招生竞争中抢占先机，三年来，小学部一直对招生工作高度重视，超前谋划，一手抓宣传，一手抓服务，一手抓选择，实现了招生数量质量的双提升。
主要突出重联络。学校跟踪了解幼儿来校后的发展情况，上幼儿园送感谢信。通过多次上门联络，我们与周边的20多家幼儿园由不熟悉到熟悉，再到建立了深厚的感情。为招生工作打开了绿色通道。其次是重服务。走出去，领导、老师多次到幼儿园作招生说明、幼小衔接讲座；请进来，将部分幼儿园的家长请进学校，看光盘宣传，听介绍，全面了解我校小学部的发展历程。对生源比较多的幼儿园，我们组织老师上门面试、服务，得到园长的鼎力支持。再次是重质量。为了确保生源质量，学校不断调整招生策略，完善操作流程，落实专人负责，统一面试标准，全面了解幼儿。报名一个，面试一个，使招生工作更具体，选择更从容，把关更严格，生源质量更好。三位负责招生工作的后勤人员，承担份外工作尽心尽责。
2013年，是我校发展史上具有特殊意义的一年。秋学期，凝聚董事会心血的占地92亩，耗资1.5个亿的太湖新城校区正式投入使用。小学部亦由原来的吴桥、新区两个校区扩为三个校区。如何迁移新城校区，我们精心策划，突破了：小学部新城校区的开办方案怎么定？新城校区的新生怎么招？寄宿班到新城校区，怎么与家长见面等难点工作，确保顺畅过渡。目前，小学部班级数已由原来的28个增加到51个，学生数由原来的900多人增加到1915人。实现了办学规模、社会效益、经济效益的跨越发展，小学部步入了良性循环的轨道，也为初中部抢招优质生源增加了底气。
二、坚持制度保障，力抓精细管理，追求教育科学发展
近年来，小学部坚持制度保障，注重精细管理，主要突出几个“抓”。
一是抓教学常规。这三年，小学部在教学常规方面一步一步完善各项要求，将管理的触角延伸到教学工作的全过程，由“管”向“理”转变，紧抓教师备课、教学反思、作业批改等教学常规工作，采取抽查、不定期检查、期中集中检查等方式指导老师将备课、教后反思、作业批改落实规范。本学期，学校尤其提出教学工作“四个一”的要求，三校各学科分工合作，资源共享，达成优化。小学部对老师的教学工作制定了相关评比细则，进行量化打分，力求各项常规评比公平、公正。
二是抓多元评价，突出几个“注重”。一是注重社会评价，自觉接受监督。每学年第一学期就十二个方面向全校家长问卷，评价教师、学校，满意度为99%以上。第二个学期就八门学科、四个方面向全校学生问卷，广泛了解教育满意度，这些做法成了小学部的常规工作，以此来规范教师的教学行为。其次是注重学生多元评价。近年来，我们积极探索多元评价的研究，坚持评价目标多元化，评价手段多样化，关注过程与方法，重视情感与态度，《成长足迹》评价方式深受学生喜爱、家长满意，促进了学生快乐成长。三是注重质量调研公正评价。这三年，小学部在期中质调、期末考试、六年级抽测、毕业会考等考试形式上进行大胆摸索和改革，由原来的各校区自行阅卷、登分，到目前的三校区统一出卷、调换监考、打乱装订，集中流水阅卷，统一登分的全封闭质调，确保了评价的公正性。每次质调后，学校召开质量分析会，通报校区之间、年级之间的优分率、及格率、平均分的比较，奖罚分明，优劳优酬。这样，三校区你追我赶的氛围更浓了；老师夯实基础的意识更强了；补差的力度更大了；教学效果明显提高了。达到了以评价促质量的提升。四是注重改革教师评价。突出“六个重”两个“倾斜”：即重常规、重动态、重能力、重实绩、重口碑、重贡献。向骨干教师倾斜、向校龄长的教师倾斜，真正意义上落实多劳多酬，优劳优酬。
三是抓抢留优质生源。三年来，小学部毕业班工作为初中部留住优质生源，目标明确，措施有力，策略操作，直升成志班2012年45人，2013年50多人，今年44人，直升比例高达30%，推荐成志班的仅流失一人，达到了两个最，比例最高、流失最少。
三、坚持特色文化，加强特色建设，加速教育创新发展
1、努力彰显英语教学特色。首先完善英语课程体系，经专家反复论证后，我们大胆使用教学要求较高的灵通新教材，挑战自我，为学生夯实英语基础。此外，引进外籍教师等师资力量，努力在英语教学方面取得突破，彰显外国语学校的办学特色。尤其是各级各类参赛成绩斐然。三年来，小学部学生参加各类英语竞赛获全国奖9人（特等奖2人）；省级奖138人（特等奖3人）；市级奖248人。就在上半年的一次捷思英语考试中，小学部共67人参加，60人通过了考试，通过率高达90%。
2、注重开展特色活动。为了激发学生的学习兴趣，给学有余力的学生提供更多的展示自我的机会，小学部各学科组都非常注重开展系列的竞赛活动。丰富多彩的活动为学生提供了展示的空间，锻炼的平台，如语文组的手抄报制作、美文诵读、百词竞赛；数学组的计算过关、应用题比赛；英语组的创意书写、搜词达人、歌曲小合唱等。
3、大胆开发校本教材。去年九月，三校数学组按照学校要求，甘为人先，分工合作，各年级着手编写数学培训教材，一年来，1-6年级共180讲数学培训教材在使用中不断完善，凝聚了老师的心血，成了学校的宝贵教育财富。寒假中，学校又安排几位语文教导根据《课标》要求整理编写了1-6年级的语文经典诵读的校本教材，通过对经典古诗文的解读、背诵，积淀学生的人文素养。另外，学校根据年段特点设计了《做书香少年》的积累记载本，各校区语文组根据学校要求，明确了每周一诗、两句名言、八个成语、精品段落的诵读任务，为学生语言积累提供保障。六年共积累古诗180首，成语1272个，名言警句340条，精品阅读分析180段。上半年期末质调中，学校对各年级专门设二十分的附加分对校本教材的使用进行考查，以评价促实效。此外，我们还专门设计了具有学校特色的《学生管理手册》，以加强规范训练，控制作业量，加强家校联系，努力做到“减量提质增效”。
四、坚持人才强教，优化队伍建设，促进教育优质发展
强大的师资力量是学校发展的关键，三年来，小学部在教师招聘、素质提升、专业成长等方面努力探索，教师队伍呈现出精神面貌好、教学能力高、教学业绩优的喜人景象。
1.实施“师表”工程，不断增加教师职业使命感
几年来，学校着力加强师德师风建设，广泛开展“以人为本，爱岗敬业”为主题的教育活动，严格执行中小学师德规范、教师守则以及市教育局相关师德师风文件精神，严禁教育部公布的《中小学教师违反职业道德行为处理办法》中规定的十种行为，使教师心有所畏，言有所戒，行有所止。
2.实施“师训”工程，着力提高教师队伍整体素质
①重培带，促教师专业成长。三校区根据学校要求，开展“青蓝结对”的活动，为新教师配备富有经验的骨干教师为师傅，在教育教学工作中进行传、帮、带，师傅们兢兢业业地指导，徒弟们认认真真地听课、请教，均能较快适应小学部工作。三年来，师徒结对共126对，有40对师徒被评为优秀师徒。
②重家常课，努力提升有效课堂。在日常教学管理中，校长室、三校区教务处、学科组采取不提前通知的方式听老师“原汁原味”的家常课，用心把脉老师的课堂教学，对教学薄弱、管理薄弱的老师，即时指导，并进行跟踪式听课。这三年，我们聘请了市、区语文、英语教学专家指导小学部老师上好每一节研究课、出好每一份试卷……教学专家呕心沥血，学科组老师群策群力，小学部的老师尤其是新教师不断获益，不断提升，促进了教育优质发展。
③重搭建学习平台。三年来，学校想方设法利用多方资源，为各科老师提供了数十次外出听课的机会，学校不花一分钱，使老师聆听到高质量、高水平的课堂教学以及专家、特级教师的讲座，感受到先进的教学理念与教学策略。与新区旺庄小学的联合教研已连续开展了十三次，数十位老师得到了展示的机会，教研活动充分体现了小学部较强的师资力量和出色的教研成果，赢得听课专家、老师的一致好评。此外，学校聘请凌国伟、郑霞、黄伟星等7位市区专家来校作“讲座”，老师们与专家零距离交流，得益匪浅。三年来，学校努力关注教师专业发展，小学部教师共有32篇论文在市级以上正规杂志发表，在市级以上获奖论文一等奖24篇，二等奖30篇，三等奖31篇，三年中共有9位老师晋升中小学一级职称。
④重人性化管理。在董事会关心下，学校出台教职工“关爱基金”的实施方案，对老师生日、结婚、生育给予人性化关怀，使老师感受到学校大家庭的温暖，每逢开学，节假日，学校给老师发放慰问金，每五年发放房帖，教师福利不断改善。
3.实施教师资格制度，择优录用新教师
严把入口关。每年录用新教师，做到逢进必考，笔试、上课、面试，整个工作阳光操作。随着学校的蓬勃发展，近三年，小学部共择优招聘录用教师64人充实到教师队伍，吸引了大批优质成熟型老师加盟。今年的招师吸引了一大批高学历、成熟型优质老师。优质稳定的教师队伍，为小学部的可持续发展提供了有力的保障。
五、坚持以人为本，深化素质教育，注重教育全面发展
1.以活动为载体，丰富学生校园生活
活动是小学德育工作的重要载体。三年来，小学部德育工作不搞花架子，不做“盆景工程”，努力还原德育真实内涵，使德育活动沟通无极限，润物细无声，不断提高我校小学部的办学品位。学校组织学生先后到安镇农博园、三国城、水浒城、灵山大佛、动物园、鼋头渚、天下第一村——江阴华西等地开展综合实践活动。开展了参观科普展、新生入队、庆“六一”、广播操比赛、运动会、作家讲座、到南禅寺宣传义务献血、到敬老院慰问、请银行工作人员来校指导如何识别假币、如何兑换破损纸币等多种活动。以“手拉手，共成长”为主题的爱心义卖活动一直是小学部的传统特色，活动不仅锻炼和提高了学生自我管理能力和组织能力，而且培养了学生乐于奉献、关心他人的品质，促进了校园文化建设。吴桥校区为两位白血病学生各捐资2万元，以实际行动帮困助弱。为提高学生的身心素质，学校每年举行隆重的校运会及丰富多样的冬锻体育比赛，此外，庄严肃穆的入队仪式，“六一”文艺演出等活动丰富了学生的校园生活，陶冶了学生的精神情操，提高了学校德育的趣味和实效。
2.稳步开展各类兴趣班，提升学生综合素质
三年来，三校区的兴趣班工作从无到有、从少到多均取得了突破性的发展。目前，三校区同时开展围棋、跆拳道、小主持、绘画、计算机、国际象棋、思维数学等10多个兴趣班。学校开出“菜单”，由学生和家长自愿选择。学生兴趣盎然，参与率高。为确保兴趣班的高质量，三校教务处按照学校要求严密组织、精心管理。兴趣班的开展，学生们学到了才艺，得到了实惠；学校全面实施素质教育水平也得到了提升。三年来，学生参加美术比赛，获全国级奖303人次，市级奖81人次。同时，也在提升教师精神满足感的同时，一定程度上提高了教师的物质福利，可谓一举三得。
3.狠抓各项常规评比，形成良好的校风校纪
学校的校风通过一个个学生的个体展现出来，一直以来，学校抓常规管理思路清、措施实、力度大，学生一日常规要求明确，落实到位。我们通过强化常规评比，引导学生遵章守纪，努力形成良好的校风校纪。三校区大队部根据学校工作计划，通力合作，制定和完善了各项少先队章程、考评细则。所有评比一月一汇总，并通过橱窗、主题队会等宣传阵地引导学生争做“十好”少年。评比活动，促进了学生良好习惯的养成，增强了班级的凝聚力。
六、坚持防范在先，落实责任追究，确保教育和谐发展
安全工作责任重于泰山。一直以来，小学部把安全工作作为重中之重的工作来抓，逢会必讲安全要求，每月必查安全工作，不断地增强班主任、教师等的安全意识。各校区均能落实课间设楼层管理负责人督促学生文明行走；上学、放学关键时段落实值勤管理；兴趣班落实书面签到交接，新城住宿班值班老师、行政值班人员、生活老师分工明确，实施责任追究九个“无”，形成校长主要抓、校区负责人配合抓、全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。并研究出台《突发事件应急预案》，组织开展消防演练、地震演习等体验活动，每逢寒暑假，请民警来校作安全工作讲座，将安全工作真正落到实处，努力创建平安校园，确保教育和谐发展。
三年来，小学部在董事会的正确领导下，办学条件不断改善，新城校舍环境优美，办学条件优越；吴桥校区更换了课桌椅、改建了操场；新区校区更换了电教设备等，董事会投入相当资金，给予小学部办学大力支持。
三年来，小学部表层的变化是办学规模的扩大，办学效益的递增，深层的变化是人气的变化，精神的变化，人心稳定，政令畅通，人和事成，三校形散而神不散，令人欣慰。
三年来，小学部认真贯彻学校工作计划，全面落实精细化管理，全面实施素质教育，在招生招师、教师发展、学生成长、课程管理、质量提升、平安校园建设等诸方面均取得了长足的发展，外国语学校小学部品牌知名度、美誉度得到了明显提升。
存在不足
随着学校事业的发展，学校规模的扩大，矛盾的出现和存在不足也是必然的。归纳起来说，主要有以下几个方面：
1.民办学校的编制问题，依然困扰着有些老师，每年报考公办学校的情况仍存在。
2.外籍老师的聘用处于两难，一方面外籍师资不稳定，教学效果不理想，一方面又因为是外国语学校而不得不聘用。
3.小学部三校区，都是合办，既有合作的优势，也有相互干扰的弊端，有些管理工作困难重重。
4.教师队伍如何进一步适应民办学校优质教育的需要，仍需努力。教育就是服务，优胜劣汰，办人民满意的教育，势在必行。
5．硬件建设有待加强，吴桥、新区校区部分教育现代化设施陈旧，影响正常教学，亟待更换。小学部图书数量微乎其微，严重满足不了学生课外阅读的需要。
6.新城校区小学、初中、高中办学规模不断扩大而带来的相关矛盾亟待解决。
展望未来
小学部的发展任重而道远，要确保可持续发展的良好势头，就必须把握五个并重：
1.宏观与微观并重。即在朝着做大做强小学部宏观发展目标努力的同时不断增强管理力量、师资力量，确保稳步发展。
2.规模与质量并重。即在提升办学质量的前提下赢得社会满意度，吸引优质生源，从而以更多的优质生源提高办学声誉，两者相辅相成，相得益彰。
3.硬件建设与软件建设并重。硬件是办学的条件、软件是办学的关键，即在改善办学条件的同时，进一步改善教师福利，进一步把提高软实力放在重要位置，得民心者得天下。
4.规范与创新并重。制度、规范是管理之永恒，创新是发展之灵魂，即在落实日常规范的同时，根据小学部发展现状，作出理性的思考与正确的行为选择，善于突破创新点。
5.特色建设与综合实力并重。即在强化小学部特色建设的同时，不断提高综合实力，提升竞争能力，使小学部发展在锡城小学教育领域立于不败之地。
总之，让我们在上级教育主管部门和学校董事会的领导下，齐心协力，脚踏实地，不懈努力，勇创辉煌！
谢谢大家！
推荐参考：店长工作述职报告范文汇集(5篇)
自入职以来，我们一直在努力地提高自己的沟通能力，以便把工作做得更好。为了反馈工作质量，现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？下面是小编为大家整理的“推荐参考：店长工作述职报告范文汇集(5篇)”，希望能对您有所帮助，请收藏。
店长工作述职报告(篇一)
在公司领导的关心和指导下，本人按照公司及服务区的有关制度规定，认真履行岗位职责，做好本职工作，积极完成各项工作任务。现我就近来思想、工作等情况进行述职：
一、积极学习，德行合一
我努力做好本职工作，有较强的事业心和责任感，能尽职尽责地完成上级交办的各项工作任务。不断加强理论学习，遵纪守法.不计个人得失，坚持诚实做人、踏实做事、严于律己，始终保持个人良好的道德情操。
二、努力工作，积累经验
一是认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二是做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优点所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
三是通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
三、以身作则，勤勉敬业
做好店员的表率，坚持地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，让店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！
以上是我对自己的工作情况进行简要述职，虽然通过努力取得一定的进步，但还存在一些不足，比如工作中创新意识还不够、知识不够全面等；但我有决心，有信心，努力学习，认真工作，不断提高自身的综合管理能力，为公司的发展做出自己的贡献。
店长工作述职报告(篇二)
盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20xx年的上半年进行工作总结如下：
一、盘点XXXX工作
A、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
B、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
C、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
D：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
E、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
F、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
G、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
二、存在的问题
1、商品陈列技巧和排面维护不得力，陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水平。
2、DM促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。20xx年，整个DM促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。DM由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了DM促销无吸引力。
3、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理，计划在20xx年1月底前完成。
4、生鲜服务水平普遍较差。20xx年9月份转换了联营户后以来，店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象
店长工作述职报告(篇三)
尊敬的各位领导,我述职的题目是
爱岗敬业，我的无悔追求
xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司
反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。
在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的
员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。 最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经
历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。...... 转眼间，20xx过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，
也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
店长工作述职报告(篇四)
尊敬的各位领导及各位家人：大家中午好！
2oxx年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度，按照公司的管理制度，在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其具体内容为以下几点：
一、培训：
1、业务技能的掌握（菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等）。
2、企业文化的了解及运用（服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等）。
3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝聚力、向心力从而使团队更有配合度和默契度。
目的：让员工了解公司的发展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础掌握熟练的业务技能并把火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤开始”。
二、对员工定时摸底：
1、针对员工的上班状态以谈心的方法（鼓励、情感）做一了解并达到调整心情微笑服务。
2、从店面出发，以员工为基础，让员工提出店面不足之处，并参考其意见作出改善，（目的是让员工能够参与到管理当中来，以店为家、
以店理家）。
3、了解员工和客人之间的沟通情况，并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。
4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培养，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。
目的：让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依赖感，充分挖掘其潜力，为公司所用。
三、营销：
1、外部营销（主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结）
2、内部推销（在上课期间多向客人宣传鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等）
目的：向外宣传鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销达到锻炼员工的交际能力，引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。
20xx年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的不足之处：
1、节能降耗;树立节能降耗的意识，更加注重对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！
2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。
3、培养员工的创新能力，做到你无我有、你有我优，向“服务”和“质量”进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关怀客人。
4：卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者及时监督，并把奖罚制度贯彻下去。
5：多组织员工安全隐患的培训，在自身安全的同时，关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全。
店长工作述职报告(篇五)
人力资源及管理
1、员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，也许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧！缺少举行员工对公司制度知识的抢答赛，对业务知识的辩论赛等。
2、商品管理员及中层干部的素质急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采用“大锅饭”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外知识很值得研究，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现一定的惰性和依赖性，在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不可待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。
3、一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的准确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有yb（hl）专门标志的赠品专用标志、标签，如此种种，我认为都应该建立相应的流程制度来加以约束。
4、人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。
战略与成本与数据
实行以低成本为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际的情况来看，超市的用人状况确实从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源管理，还是向管理要效益的决定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的发展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前成本确实低了，但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的态度工作，将工作视作一种娱乐，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常发展。
有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通衔接和配合，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛成功的密b决应该是他的方式或工作方法因为不易模仿才是真理，但xx年战略实现了吗？xx年的运营成果是什么呢？市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢？数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问题，形成负库存的原因很多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未及时修正分割和打包等。
商场问题：
1、商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。
2、商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。
3、商场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
【热搜总结】 店长工作述职报告其五
自入职以来，我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴，一起为公司出力。为了对后续工作有所帮助，我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？以下是小编为大家收集的“【热搜总结】 店长工作述职报告其五”仅供参考，欢迎大家阅读。
在公司领导的关心和指导下，本人按照公司及服务区的有关制度规定，认真履行岗位职责，做好本职工作，积极完成各项工作任务。现我就近来思想、工作等情况进行述职：
一、积极学习，德行合一
我努力做好本职工作，有较强的事业心和责任感，能尽职尽责地完成上级交办的各项工作任务。不断加强理论学习，遵纪守法.不计个人得失，坚持诚实做人、踏实做事、严于律己，始终保持个人良好的道德情操。
二、努力工作，积累经验
一是认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二是做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优点所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
三是通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
三、以身作则，勤勉敬业
做好店员的表率，坚持地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，让店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！
以上是我对自己的工作情况进行简要述职，虽然通过努力取得一定的进步，但还存在一些不足，比如工作中创新意识还不够、知识不够全面等；但我有决心，有信心，努力学习，认真工作，不断提高自身的综合管理能力，为公司的发展做出自己的贡献。
总结推荐: 校长工作汇报 月度范文精选
作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了提高自己与团队的工作效率，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告属于应用文稿，分为集体和个人两种。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？小编收集并整理了“总结推荐: 校长工作汇报 月度范文精选”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
在上级主管部门的领导下，在全校教职工的支持下，在王明宪校长和学校现任领导班子的共同努力下，学校继承优良的办学传统，坚持正确的办学方针，20xx的工作取得了巨大的成绩，教育教学质量得到提升，学校的核心竞争力得到增强;一校两区协调共济发展的格局初步形成，办学规模得到扩展;教育集团的工作得到实质推进，促进了教育的均衡发展;学校的社会影响力进一步增强，品牌形象得到提升。
下面，我从常规工作、创新工作、工作展望、工作反思四个方面，向大家报告一来的工作，请大家审议。
石室中学培养了能力一流的队伍。无论是干部队伍还是教职工队伍，无论是班主任队伍还是学科教师队伍，都同心协力，形成了合力，推动着学校发展。
1、干部队伍
学校对全体干部提出了以下要求：心态良好，超越自我;坚持原则，规范有序;精通业务，深入浅出;分工负责，注重方式;相互支持，提高效益;开拓创新，迎接挑战。
2、班主任队伍
学校注重班主任的选拔，工作安排中班主任安排优先，注重班主任龄、学科、性别结构合理搭配。学校通过班主任会、导师制、班主任双辅制、班主任助理制、班主任外出学习交流等方式对班主任进行培训。
3、教师队伍
学校致力于营造大气、高雅、向上的教师文化，创造条件让所有教师在石室文化中融合，在教研文化中成长，在课堂文化中锤炼，在交流文化中提升;注重教师队伍的梯队建设，注意层次，形成老中青相结合的结构合理的教师队伍;使教师的学历、龄、职称结构更趋合理;注重对青教师的培养和名师队伍的建设。
4、职工队伍
职工队伍服务教育教学，服从工作安排，创新工作方式，在学校发展中起到了不可替代的作用。
热门总结: 校长工作汇报
作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了与时俱进、跟进任务，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么如何写好我们需要的述职报告呢？以下是小编为大家收集的“热门总结: 校长工作汇报”仅供参考，大家一起来看看吧。
各位代表、各位会员、同志们：
经学校研究决定，值此学校第三个五年发展规划全面启动之际。今天，我校隆重召开了五届一次教工暨会员代表大会。这是全校教职工政治生活中的一件大喜事，也是品牌学校推进民主化管理进程的重要里程碑。下面，我受工会委员的委托，向大会作报告，请予以审议。请列席会议的同志提出宝贵的意见和建议。
一年来，学校工会在上级领导的亲切关怀和学校党支部的正确领导下，在工作中紧紧围绕学校重点工作，依照工会章程，按照“有所为，有所不为”的工作思路，履行维护职能，保障教职工的合法权益，以“加强民主管理，为教职工多办实事，服务教职工”为重点，团结和依靠全校教职工，弘扬“责任、主动、忠诚”的学校精神，践行“尚德立行，心怀天下”的校训，进一步解放思想，更新观念，振奋精神，锐意改革，使我校工会工作步入了健康有序地良性发展轨道。学校被评为山东省学校民主管理先进单位，学校工会被市总工会评为先进集体、模范工会之家。20xx年1月份，学校工会被市教育工会评为先进集体。周生富同志被评为优秀教育工会工作者。20xx年1月份，在省教育工会四届三次全委会暨学校工运理论研讨会、五届二次理事会上，我校民主管理工作经验《充分发挥工会组织作用，走民主管理兴校之路》在会上书面交流，在全省推介了学校民主管理的经验和做法，为学校、为邹城赢得了荣誉。同时，学校工会也多次迎接了外县市区工会参观学习。
一、健全管理机制，推进民主管理进程。学校工会紧紧围绕学校发展大局，积极推行民主管理，完善民主监督，不断加强制度创新，坚持科学治校、民主治校、依法治校。实践证明：只有全心全意依靠教职工发展学校，才能调动广大教职工的积极性、主动性、创造性，才能顺利地推进学校品牌化建设和教育教学的改革与发展。
1、落实提案制度。认真组织召开每年一度的教职工代表大会，规范教代会的各项议程，审议学校各项重大决策，高度重视教代会的提案工作，多次召集会议，就教代会期间提出的各项提案，逐条研究讨论解决落实问题。孟校长还经常过问检查提案的解决落实情况，圆满落实所有教代会的提案。20xx年，在四届三次教代会上，收到提案38条。其中，关于一线教师配备手提电脑、教室安装多媒体、教师专业化发展、教职工制作校服等提案，学校已逐步落实到位。关于扩建幼儿园的提案，各项审批手续已经审批，综合楼马上开工建设。
2、配合学校做好校务公开制度。学校工会要高度重视职工关注的热点问题，坚持教代会制度，充分发挥教代会的职能纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。工会主席参加学校行政会议、校务会议，参与学校重大事项的研究和决策，每项政策的出台都能广泛听取教职工的意见与建议。通过校务公开栏、校区公示板、教工例会、家长会、致家长一封信等形式，对于教职工比较敏感、关心和切身利益，家长关心的热点等问题，公开、公示，接受教职工和社会各界的监督。学校重大决策、人事制度、考勤制度、年度考核、师德考核、人事聘任、职称评定、名师申报及考核、各级各类先进推荐及评比等都有一线教师当评委。特别是在去年教工聘任上，学校广泛征求教工意见，经教工代表会通过，逐步实施，进展顺利。手提电脑、教室多媒体等大件物资采购，幼儿园综合楼建设，都严格地实行了政府招标，所有建筑工程项目一律经过审计，实行阳光工程、阳光操作，坚持公平、公正、公开。接受广大教职工的监督，对学校各类事务运作有知情权、发言权和监督权。
3、推行了领导干部民主评议制度。在市教育局推荐提拔干部过程中，我校教职工思想觉悟高，政治敏锐性高，实事求是地推荐5名同志走上领导岗位，为学校大发展注入新的活力。今年暑假，四届教工代表认真听取了北校区、南校区、双语校区、幼儿园的领导干部工作述职，评议校区工作，评选了先进校区，学校在教师节表彰会上，进行隆重表彰；在20xx年1月份，各位代表又听取了学校党支部成员、校区校长（园长）的年度工作述职，各位代表进行了民主评议和监督。评优结果作为领导干部晋升、评优的重要依据；教工代表定期查看领导干部工作记实，听取领导干部工作汇报，公示领导干部的听课记录等，有效地实施了教工代表的监督权、评议权、建议权。
二、加大师德建设，造就高素质的师资队伍。师德建设是提高教师队伍素质的重要措施，是加强学校精神文明建设的重要组成部分。学校工会积极组织教职工开展新一轮办学思想、教育理念的学习与探索，推进校园文化建设，营造良好的育人环境和工作环境，用文化来凝聚人，塑造良好的教师品格，正确的人生观、价值观、职业观。工会在学校党组织的领导下，带领全体会员深入学习、开阔眼界、与时俱进，提高全体会员的整体素质。六月份，学校工会参与组织班主任、教研组长、级部主任等78人，赴临沂、淄博、潍坊等地名校考察学习。各校区统一思想认识，统一组织安排，先后举办了学习心得研讨会、交流会，“解放思想、更新理念、真抓实干、尽展杏小靓丽风采”的报告会、汇报会。学校工会在3月份下发了《关于在教职工中开展“榜样在我身边”暨“十佳教工”评选活动的实施意见》，各校区围绕这项工作，层层推荐选拔，经过个人事迹演讲，讲述平凡工作中，不平凡的生活阅历和工作业绩，以优秀教师的故事感染人，激励人，鼓舞人，提升了教师的形象和品味。经过综合评价，董梅等10名教师被评为“十佳教师”，张杰茹等六名教师获提名奖。xx教育网、邹城电视台、新邹城、济宁日报等新闻媒体，给予充分报道，在社会上引起良好反响。
三、办好教工之家，关注教职工身心发展，增强工会工作的凝聚力和向心力。发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上关心爱护，更要在生活上体贴照顾，切实帮助教职工解决生活中的实际困难。加快“职工之家”的建设步伐，使之成为全体教职工温馨的“家”。
根据校区多，人员多的实际，学校工会、妇委会、计生办、团支部联合发出倡议，进一步倡树新风，移风易俗，提倡文明节俭办事，出台了《婚丧嫁娶等意见》，举办了女教工谈修养座谈会、青年教师工作会等活动。今年，学校工会在建好教工活动阵地的基础上，注重抓好各项活动的开展，促进教职工的身心健康发展。五一期间，组织280多名教职工和家属分两路去扬州、南京、苏州等地参观学习，既开拓了视野，又消除了职业疲倦。围绕学校二十年校庆工作，学校工会积极参与，献计献策，出主意，想办法，确保庆祝活动和文艺联欢会取得园满成功。学校为开展好教工健身活动，为各级部配备了羽毛球拍、球架等健身活动器材。12月份，工会、妇委会、计生办、团支部联合开展了“教职工健身月”活动，在三个校区间，进行了篮球友谊赛；在四个校区间，举办了羽毛球、乒乓球、卡拉ok比赛,120人次参与了这项健身活动。在举办的20xx年新年联欢会上，广大教职工济济一堂，共同畅想未来，憧憬美好生活。学校对健身活动月中获奖的校区和个人进行了表彰奖励。
学校工会积极开展送温暖活动，走访慰问困难教职工，把党的温暖送到心坎上。九九重阳节到来之际，学校去临沂购买了纪念品，分校区走访慰问离退休教职工。遇到教职工生病、结婚生孩子时，工会组织安排有关人员前去看望慰问，带去了学校大家庭的温暖。春节期间，学校组织人员走访了部分离退休教师和三名困难教职工；校庆期间，学校邀请部分原任校长、园长等领导参加了校庆座谈会。丰富多彩的文体活动相继开展，既陶冶教职工的身心健康，又丰富大家的业余文化生活。
各位代表、各位会员、同志们，回顾一年的工作，在忙碌中度过，处处体验着幸福和快乐；杏小的每一步发展，都凝聚着大家的心血和汗水，在杏小工作是一种缘分，也是一种福分；杏小大家庭的四个团队精诚团结，资源共享，创造出杏小发展史上的辉煌篇章，我们为之幸福，我们为之骄傲。工会是桥梁和纽带；解决教职工的困惑是工会不可推卸的责任；在您需要帮助时，替您排忧解难是工会应该做的事！给您送去温暖和祝福是工会最快乐，也是最幸福的事！
学校工会下步工作设想和打算
20xx年是学校第三个五年发展规划的起始年、开局年，也是展示靓丽杏小的关键年，全面落实学校提出的“学校文化建设年”的工作目标，时间紧，任务重。在新的形势下，加强工会组织建设也至关重要，关系到教育的和谐发展与稳定，关系到教职工的切身利益。
(一)、总体目标：校工会积极配合学校党支部，组织全体教职工，理解和把握学校科学发展的基本内涵和精神实质，抓好教职工思想教育工作，树立大工会，大服务的意识，全面推进学校各项工作健康有序的发展。学校工会不断增强服务于教育发展大局的意识，为教职工办实事、办好事的意识；以民主管理工作为主要内容，推进学校民主管理进程，为学校大发展尽职尽责！
(二)、具体目标和措施：1、加强工会组织建设，建立工会工作机制，自主开展各项文娱活动。2、开展好送温暖工程，关心教职工生活，积极为教职工办实事，办好事。3、积极组织教职工业余文化活动，举办篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、教职工书法绘画展、教师节庆祝活动、新年联欢会等活动。4、认真推行校务公开，不断增强学校办学的透明度。5、建好“教工之家”，更好地服务于教职工生活和工作的需求。6、树立“阳光心态”意识，消除职业疲倦感，健康快乐地生活和工作。7、完善维护机制，进一步提高女教工的政策水平和参政议政能力，及时反映女教职工的呼声和要求，着力研究解决在改革中出现的新情况和新问题，切实维护女教职工的合法权益和特殊利益。
各位代表、各位会员、同志们，新的学年，面临新的希望、新的发展机遇和挑战。新的发展蓝图已摆在大家面前，相信只要我们以更加饱满的工作热情，更加负责的工作精神，认真搞好本职工作，在理解的氛围中，凝聚全校合力，同心同德，朝着我们共同的目标迈进，我们的学校必将更加和谐，更加美好！
最后，祝大家在新的一年里，工作顺利，合家幸福，健康快乐，万事如意！
谢谢大家！