[总结分享] 餐饮个人述职汇报自我介绍其一。
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我叫。热爱餐饮业。在总经理的领导下,全面负责酒店餐饮管理工作。参与酒店发展战略的制定,为酒店战略发展提供相关专业咨询。了解市场动态、预测市场变化、协助总经理制定餐饮各部经营策略。
制定和完善下属各部的岗位工作说明书工作程序与标准以及部门内部规定;指导下属部门制定工作计划并督导其执行,培训下属部门经理、监督、指导和评估其工作。协调下属各部门的工作,督导餐饮服务进行出品质量和成本控制,提高酒店餐饮部门效益。处理突发事件、维护客人利益及酒店利益。团队建设与管理并自我管理。
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[评语范文] 工作个人自我鉴定其一
岁月匆驶,相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。根据领导的安排,我们准备写个人述职报告了,述职报告对于探索本职工作的规律起着重要的作用,多进行述职报告便于后续工作的进步,那么,个人述职报告的参考格式是什么样的,下面是小编为大家整理的“[评语范文] 工作个人自我鉴定其一”,希望您能阅读并分享。
作为一名药学专业的学员,深知只学习书本知识是远远不够的,是不能学以致用的,只有将理论和实践相结合才能把我们所学的`知识发挥作用。所以,我选择了在福州市晋安区康世福百姓药店工作。初到药店工作,老同事就向我说明了零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以,药店的药师在对顾客介绍药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药及医疗器械,现将过去一年的工作情况做一个总结。
一、严守药店制度,以高标准要求自己
在工作期间,我严格遵守药店的规章制度,勤勤恳恳,认真工作,基本做到了无差错事故;同时虚心请教,与共事的老同志交流处方等多方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了在工作中的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术,熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,尽量完善日常工作。我主动积极、勤快认真的态度以及良好的沟通能力给来店购买药品的顾客留下了深刻的印象。
二、如何为顾客介绍合适的药品
顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分,多药联用有可能会造成重复用药,产生药物不良反应;多种抗生素合用有时不但不能产生协同作用,还会产生拮抗作用,使治疗失败,所以就要提醒他们应该对症下药,不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同我这种为顾客着想的做法。
在药店工作以来,我积极地在实践中成长,理论联系实际,争取让自己的专业水准和服务水平更上一层楼。老话说的好,“师傅领进门,修行在个人”,虽然我接受过4年大学的药学专业知识的学习,但是我想,只有在实践中积极探索,学以致用,才能真正地成为一名合格的药师为广大的顾客服务。
总结借鉴: 个人回顾与自我评价小结其一
时光如水,这一段时间的工作已经快过去了。听从领导的指示,我们要开始准备好个人述职报告了,述职报告可以发现不足,总结成功的经验,写述职报告过去才能开启将来,那么,优秀的个人述职报告参考有哪些,下面是小编精心为您整理的“总结借鉴: 个人回顾与自我评价小结其一”,希望您能够喜欢并分享!
经过一学期的洗礼,让我深深感到当一名教师不简单,当一名班主任更是不简单。需要无限的爱心、耐心,更要有如针般细的心,才能创造出让孩子茁壮成长的良好教育环境。
班主任工作是管理人的工作,我所面对的又是朝气蓬勃,有思想,有感情,自我表现欲强的一年级学生,所以一个学期下来,给我最最强烈的体会是:班主任工作中既要有宏观的群体管理,又要有微观的个性发展;还要有强烈的前瞻性;工作更要细致的落实到位,只有这样才能使学生在班上健康全面发展。作为一年级班主任,我针对我们班活泼好动的特点,做了如下的工作:
一、加强常规教育,培养孩子们的自觉性。
回忆起开学第一个月的情形,的确比较辛苦。每天如母鸡孵蛋一般坐在班中。从坐站、举手、排队、用餐等一一教起。一个星期之后,学生渐渐地知道了每天何时当做何事。于是,我结合制定的工作计划,利用晨会、班会等时间,从纪律、学习、卫生、安全、人文素养等方面,对学生进行规范化教育,使他们明白该做哪些事情,不该做哪些事情。时间一长,学生的行为规范大有进步,已基本上适应了小学生活。
二、多表扬多奖励,激发孩子的上进心。
每天的早读课,我都会鼓励孩子用自己的方式朗读课文,并在巡回检查的过程中,将认真读书的学生大肆表扬,下课的时候把他们叫到面前谈谈心,夸夸他们的优点。学生积极性大增,每天早读课他们都学习自读课文。每天的教室打扫和其他的行为习惯,我也都会沿用早读课的奖励方法,并到一星期结束时进行全面评价,各方面都做得好或在某一方面有进步的,特别是坏毛病改掉一些的,我都会奖他们一颗星,利用孩子的上进心鞭策他们。小朋友看到班级中的表扬榜上的星星都特别的开心,有的小朋友甚至早晨到班级中来的时候都要认真的看一看星星是不是掉了。
三、和家长多联系,多交流,共同促进孩子的发展。
我认为,一个人的成长离不开家庭的影响。教师对孩子的影响再大,如果得不到家庭的响应与合作,必然是势单力薄的。所以我经常利用家长接送孩子的时候,与家长交流,表达自己对教育孩子的看法,反映孩子的在校表现和提出一些建议等等。
一学期不知不觉过去了,从学生进校到现在,可以说孩子们的进步是很大的,会学习,会表达,能与老师、同学交流,能主动做好班上卫生,有的小干部也当得有模有样,并能比较自觉地遵守学校的各项规章制度。
四、做好后进生的转化工作
我们这个班,后进生还是有几个。因此,转化后进生是班主任的一项必不可少的工作。我认为对后进生要给予特别的关爱。要做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴。要用自己对差生的一片真诚的爱心,去叩响他们的心灵之门。要善于发现他们的闪光点。比如:在课堂上不要紧紧盯着优等生,应多给后进生创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定、奖励,使他们也能自信地面对学习。课外积极辅导,多与家长联系,争取家校联合为学生创造一个良好的学习环境,同时也促进班级学习氛围。
五、经常与任课教师取得联系,了解学生的学习情况,协同对学生进行学习目的教育,激发学习兴趣,培养刻苦学习的意志,教会学习方法,学好各门功课,并掌握学生的课业负担量。
通过以上工作,本班学生纪律、学习、卫生、日常行为规范等都有了较大转变,为今后的教育教学工作打好了基础。当然,班主任工作是一门科学,需要不断探索,在今后的工作中我将不断努力,尽心尽责做好这一项工作。
[总结分享] 纪检委员个人述职汇报其一
时光流逝,这一阶段的工作即将划上一个句号。根据上级的指示,我们要准备个人述职报告了,述职报告可以促进自我认识、自我学习,写述职报告不能只是简单的陈述,一定要有总结。那么,个人述职报告优秀模板有哪些可以参考,以下是小编收集整理的“[总结分享] 纪检委员个人述职汇报其一”,希望大家能够喜欢。
一年来,在省、市行社的正确领导和人行、银监局的关怀下,我紧紧围绕行党委明确的经营方针政策,坚持在不断学习中提高自我,在开拓创新中释放能量,在求真务实中率先垂范。
通过认真履行岗位职责,强化党性修养,促进了政治思想素质和业务工作能力的提高,圆满完成了组织交给的各项工作任务,现将本人一年来的工作情况报告如下:
一、主动作为,努力在适应新形势、争创新业绩活动中创造性开展工作
今年在我分管的财务、改革、结算、科技和办公室工作中,我清醒地认识到,作为一名领导干部必须紧紧围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题,牢固树立宗旨意识,时刻把人民群众的利益放在第一位,权为民所用、情为民所系、利为民所谋,全心全意为人民群众谋利益。做到身体力行、令行禁止。
一是讲学习,比政治素养。
众所周知,二十一世纪的文盲不是没有知识的人而是不会学习的人。学习是企业发展的动力。也是适应新形势、争创新业绩的重要前提。xx银行作为服务三农最直接和群众打交道最密切的农村金融主力军队伍中的重要组成分。
作为一名党员干部必须把思想统一到省、市联社“加速发展、加快转型、推动跨越”的战略部署上来。围绕“提速转型、稳中求快”的总目标,扎实开展工作自觉把工作融入到“抓管理、谋经营、防风险、带队伍”的实际工作中去。以“敢拼敢超”精神为动力,牢记宗旨,坚定信念,忘我工作,倾力打造“四大银行”的宏伟目标的实现奠定坚实的理论基础和可靠的思想保证。
二是讲责任,比担当精神。
责任是成就事业的可靠途径,责任出勇气,责任出智慧,责任出力量。有了责任,再繁琐的事情都能理出头绪;有了责任,再艰苦的工作都不退缩。
反之,丧失了责任心,慵、懒、散就会抬头,工作就会流于形式,走过场,干事创业的激情就会锐减。目前,xx银行已挂牌成立,新一轮大发展的历史机遇摆在我们每一个人面前,作为一名党员干部要善于在解放思想中比拼发展,知责实干中赶超争先,努力解决工作主动性不强,抓落实力度不够,精力投入不足的问题。积极引导和营造全县上下干事兴业的良好氛围。
要敢于走到困难的前线,敢于承担工作的重任,大胆揽“瓷器活”、啃“硬骨头”,让见到困难就让,看到利益就抢的行为在全县上下无处藏身。
要充分发挥主观能动性,限度挖掘自身潜能,交一份无愧于自己、无愧于岗位、无愧于组织、无愧于事业的满意答卷。
三是讲创新,比工作效率。
创新是干好各项工作的不竭动力,也是提高工作效率的内生动力。我们必须要有敢争、敢比、敢超的精神,只有敢于创新、善于创新,才能不断提高工作效率、创造非凡业绩,才能紧跟行党委前进的“鼓点”,才能在“改革、发展”中做到超前谋划,协调有序、保障有力。
全体干部职工要拿出时不我待的紧迫感、敢为人先的使命感,刻苦钻研业务、深入思考工作,善于把工作实际与年初党委提出的总体要求、指导思想、基本原则、战略定位和发展举措等紧密结合起来去思考问题、分析问题、解决问题,通过不断学习、不断积累、不断创新,为领导决策提供有价值、有深度、有见地的调研报告和决策参考,“谋”出精彩、“参”出水平。
要坚决摒弃老路子好走,老框框好用,老办法好使,不思进取、思想懒惰的陈规陋习,确保在常规工作中干出特色、在本职岗位上干出亮点。
以创新的举措,发展的思路,高效的服务,为xx银行健康可持续发展作出应有的贡献。四是讲操守,比廉洁自律。廉洁自律是中华民族的传统美德,也是职业道德规范的一项重要内容。
作为一名党员干部要进一步提高廉洁自律意识,始终加强对廉洁自律相关规定的学习,通过学习来改造自己的主观世界,以正确的世界观、人生观、价值观来要求自己、指导工作,筑牢道德、纪律和法律的防线。要始终绷紧廉政建设这根弦不放松,既要干事、也要干净,并且做到一以贯之毫不松懈。不断加强党性修养,管得住小节、挡得住诱惑,清清白白做事,堂堂正正做人。
将“廉洁自律”作为一种人生观、价值观,作为一种心态、一种文化、一种品格、一种追求、一种具体的行动。
当前,廉洁自律的现实意义就是全体干部职工要迅速把全部精力集中到行党委研究制定的一系列抓改革,求发展的部署和要求上,而不是用在追求享乐,腐化堕落上;把全部智慧都发挥到为业务发展、为顾客提供优质服务上,而不是用在雁过拔毛、吃拿卡要上。
勿以恶小而为,始终保持一颗赤忱之心、纯洁之心,光明正大之心、为民服务之心。
不打领导旗号,不以权来谋私,保持高尚的道德操守,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,一门心思提高办事水平,提升为领导分忧、为基层服务的能力。时刻做到自律、自警、自省,慎言、慎行、慎友。牢记宗旨,不辱使命,兢兢业业,踏实苦干。以高尚的情操和务实的工作赢得同志们认可、社会肯定、群众赞许。五是讲境界,比奉献精神。
对于党员干部来说,追求崇高精神境界的过程,就是锻炼党性修养的过程,也是一个学习提高的过程,更是一种“干”字当头、任劳任怨的过程。实干就是一种境界。作为一名值班领导“联系上下、沟通左右、协调内外”的工作职责决定干部职工的工作态度、工作方式必须严谨求实,一丝不苟、一干到底。任何坐而论道,搞花架子,只求过得去不求过得硬甚至不学无术、滥竽充数的行为都难以立足。
实干精神和境界提升是相辅相成的,只有态度端正、心态踏实、作风务实,才能有效防止工作漂浮的形式主义,才能深入克服推诿敷衍的“避世”心态,领导的要求、工作的需要、群众的期盼才能真正入脑入心,生活才有目标,工作才有动力,人生才有境界。
适应新形势,争创新业绩才会有激情。省、市联社针对近五年的改革和发展都作出了科学规划和全面统筹,提出了具体的目标和有力措施,但要把蓝图变为现实,把机遇变为果实,还需在较长一个时期内付出巨大努力。
这一过程无疑会充满艰辛和汗水,因此作为我本人而言,要始终坚持干字当头外,还必须具备无私奉献、任劳任怨,甘心付出的精神境界。不仅要在踏实苦干、创新巧干上走在前面,更应该在淡薄名利、甘于奉献上作出表率。
自觉树立奉献意识,主动承担,迎难而上,以满腔热情对待工作,以平常之心看待得失。不比索取比奉献,不比利益比付出。以更高的境界追求、更无私的奉献精神,为全县在适应新形势,争创新业绩中实现加快发展,提速转型做出应有贡献。
二、加强学习,提高政治思想素质
一年来,我不断学习政治业务知识,学习金融法律、法规,以“三个代表”重要思想为指导,加强自身修养,提高自身素质,尽心尽责,严格认真的履行好自己的工作职责,较好地完成了本职工作任务,使我所分管的监审、保卫工作没有发生一起案件和责任事故,违规违纪现象得到了有效控制,各项业务操作逐步规范,为xx行业务发展起到了保驾护航的作用,受到了各级领导和同志们的好评。
在一年的工作中,我认真贯彻执行党和国家的金融方针政策,遵守法律、法规及xx银行的各项规章制度,坚持党的“四项基本原则”,时时与各级主管部门、党委、政府保持一致,令行禁止,始终保持清醒的政治头脑,不信教,不传谣,并按照一个共产党员的标准严格要求自己,认真开展“党的群众路线教育实践活动”的学习和各项规章、法律、法规学习,深刻领会其实质,并将所学知识融会贯通,使自己的政治思想得到了提高。其二,树立团队精神,我作为xx行班子成员,维护班子团结,支持班子工作,发挥班子团结的战斗保垒作用,既是工作职责,又是自身健康成长的需要。为此,在日常工作中,我始终把自己作为一名新兵,虚心向班子成员学习,有利于班子团结的话多讲,不利于班子团结的话不讲,服从组织分工,工作上不分份内份外,待遇上从不计较个人得失,讲团结,顾大局,树立领导班子的整体形象和威望。其三,牢固树立正确的人生观、价值观、世界观,清正廉洁,拒腐防变,做到一身正气,两袖清风。四是摆正位置,顾全大局,增进团结,客观公正,做到大事讲原则,小事讲风格,办事讲公正,处事讲人道。促进各项工作协调发展。
三、抓好稽核监察工作规定动作的落实为业务发展保驾护航
(一)加强领导,强化责任监督。
年初制定了*县xx行20xx年案防工作意见,成立了以董事长任组长,班子其他成员为副组长,相关部室负责人为成员的案件防范领导小组,对领导班子和部室负责人,严格实行以包安全和各类案件防范、包规范经营、包督办任务完成为主要内容的“三包”责任制。并落实案防三个第一责任人制度,为加强案防工作夯实了基础。
(二)分类,落实条线管控。
年初以来,按照省市联社的总体部署,按职责、分部门、分岗位层层签订了《案防责任状》、《条线管控责任状》、《党风廉政建设责任状》、《案防书》、《岗位互控书》、《信贷从业人员廉洁执业书》、《招标工作人员廉洁书》、《基建工程廉洁书》和《不参与民间借贷和非法集资活动书》等,为案防工作架设了高压线,筑起了不能为、不敢为、不愿为的防护墙。
(三)完善制度,提高案防能力。
一是结合实际修订完善了各类审计方案,规范了审计操作流程,丰富了案防考核内容。
二是根据省市联社有关规定,结合*县xx行实际,制定完善并讨论通过了《*县农村商业银行审计监督检查处罚实施细则(试行)》,为进一步加大审计监督工作力度,完善内部监督制约机制奠定了坚实的基础。
三是完善了乡镇支行案防考评制度,提高了基层网点抓案防的责任感和极积性。
(四)紧扣难点,加强责任检查督办。
扎实开展“四个一”、“五个一”责任制落实和“重点人”帮教活动。
一是重点监督支行长每月一次的业务真实性检查和与重点职工的交心谈心,使县xx行“四个一”和支行长每月“五个一”责任制基本落实。
二是狠抓“重点人”排查,通过员工异地轮岗和社内岗位轮换,对思想不健康、作风不扎实、有违规违纪前科的人员进行重点监控,建立重点人档案,坚持每月一排查,20xx年度全辖新排查“重点人”1人,通过帮教转化解除“重点人”3人,到12月末“重点人”结存5人,比年初下降4人,做到了排查有记录、谈话有签字。
(五)抓实案防基础管理,实施案防兴行工程。
一是狠抓案防量化考核,严格奖惩兑现。对各支行案防工作,xx行在绩效考核中实行按月考核兑现,对落实案防工作不力的支行长每月扣3-5分。同时严格按照省市联社案防量化考核100条,对各支行20xx案防工作开展情况进行量化考核。
二是强化审计监督,加大序时审计、专项审计、决算真实性、事后监督、飞行检查力度,使案防工作始终保持高压态势。
三是开展序时性审计和到期未收回贷款审计,对审计发现的问题给予相关责任人经济处罚达7.92万元。
四是坚持到期未收回贷款的责任认定和追究,增强清收的责任感和紧迫感。
一年来,通过对到期未收回贷款的审计,下发责任追究文件10份,涉及责任人52人次,扣发50%绩效工资52人次,目前扣绩效工资达50.78万元。五是强化会计事后监督,通过加强财会操作风险的综合治理,使柜面业务操作规范的防控能力了进一步提高。
通过加大审计监督对各类违规问题进行整改处罚,止12月底,各项违规处罚资金达8万余元。
六是强化重要岗位员工轮岗和离岗审计工作。按照干部交流、重要岗位员工轮岗和强制休假计划,全面开展四项制度的落实。20xx年应监督轮岗员工42人,实际轮岗39人。
(六)扎实开展案防教育,筑牢案防思想防线。
一是认真开展党风廉政建设及廉洁风险防控工作落实。将《xx省农村信用社员工违规行为处理暂行规定》、案防100条等制度及各类案例通报纳入学习内容,稽核监察部定期检查案防学习情况,督促各部室组织各类培训和相关案防知识考试达2次。
二是落实县xx行党委与各支行签订了《党风廉政建设责任状》,明确了党风廉政建设责任,强化了责任意识;
三是制定廉洁风险防控工作实施意见及配套制度办法。抓好“三重一大”、行务党务公开、“阳光信贷”等工作。
四是开展警示教育。于6月18日召开了由xx行领导班子、各支行长、分理处负责人、城区网点员工参加的警示教育大会,大会邀请了县公安局、检查院领导作了廉洁自律专题报告,组织与会人员参观了*县监狱,对违法犯罪人员失去人身自由进行现场警示。
五是开展了“整行纪、严行规、正行风”知识竞赛活动。通过扎实有效的教育,为案防工作夯实了基础。
(七)有效开展专项治理,不断优化发展环境。
一是认真落实银监会“两个意见”,加大重点环节风险防范控制力度。
二是扎实开展员工参与民间借贷、非法集资、经商办企业、发放冒名贷款治理工作。广泛开展员工参与民间融资问题自查。全县xx行员工对照文件要求,共签定不参与民间借贷书264份。
三是认真开展“不规范经营”专项治理活动和“回头看”活动。根据省联社要求,我们成立了领导小组,在各网点张贴公布了银监会“七不准”和省联社规定的服务收费项目和标准,阳光信贷业务服务、并公开举报电话,接受客户的监督,通过公开透明制度,严肃查处违规行为的方式,对在自查中发现的违规收取财务顾问费、大额贷款工本费的问题均进行了整改,对借款人入安贷宝也进行规范。目前对自查清理中存在的收取不合理财务顾问费14.4万元问题,已全部清退整改到位。
(八)及时查处信访举报,营造合谐稳定局面。
一是认真开展信访维稳工作,疏通信访渠道,认真排查矛盾纠纷。通过公布“举报热线”、“信箱”等方式,安排专人接待,及时接受员工群众的合理诉求,对各方反应的问题,由稽核监部门认真核查解决,做到有结论有处理,把风险控制在萌芽状态,一年来,共处理客户投诉信访举报32起,严格按照有关规定进行了严肃处理。
二是抓行评“回头看”工作,促进行业风气进一步转变。切实将思想、行动与县委、政府和市联社保持高度一致,圆满完成了各项规定动作、自选动作。并取得了职工势气高、行业形象好、促进发展快的好成效。
四、抓企业文化提档进位,强化纽带鼓仕气,促进凝聚力和战斗力增强。
一年来,我坚持把抓工会工作与促业务发展为一体。
一是加强宣传树形象。精心组织了全县春节文艺游行活动,以此为平台,广泛宣传xx行的服务宗旨,展示xx行联系三农支持地方经济发展的金融主力军形象,得到了县委、政府和社会各界的好评;
二是开展活动增仕气。积极开展了“争星创优”活动。抓规范、强基础,充分发挥工会组织的纽带作用,通过举办庆“五一、五.四”“争做合规员工、创建平安银行”主题演讲比赛;参加县工会组织的《员工风采展示大赛》等活动,有效地激发了职工的积极性和团队精神;
三是狠抓工会组织建设,充分发挥工会组织的桥梁作用。以创建企业规范化建设为抓手,以内强素质,外树形象为着力点,狠抓自身建设。
四是认真开展了扶贫帮困送温暖活动,一年来工会牵关级强募捐2次,为大病困难职工和资助困难学生累计捐款1.2万元,使职工感受到大家庭的温暖,增强了战胜困难、克服困难的信心和决心;四是加强了基层工会的“五小”建设考核达标工作,不断改善工作和生活环境。
工会根据“抓落实、拓展为职工办实事的新渠道”的工作思路,为基层社新购置冰箱5台,购置电视5台,订阅“工会”刊物30余份;安装太阳能4台,购置乒乓球台15张。通过一系列措施的落实,使职工感受到了大家庭的温暖。
五、聚资增存强实力、多发并举抓存款
为赢得全年存款工作主动权,20xx年年终结算一结束,根据市xx银行的统一安排,在全县组织开展了存款“春天行动”活动,及时将任务分解到各网点,各责任人,层层签订责任状,将任务与绩效工资挂钩考核,严格奖惩兑现,使全县干部员工人人有任务,个个有压力,形成“你追我赶”的良好竞争氛围。领导班子成员每人组织资金300万元,机关中层干部每人200万元,机关员工每人100万元,并与绩效工资的挂钩,按月考核兑现。
对客户进行排队,进行分类,进行分析,制定切实可行的营销措施,行领导对大客户、大项目资金作为主攻方向,负债部以财政、教育、民政、卫生、移民等部门为主攻方向,各支行以行政企事业单位代收代付资金为主攻方向,客户经理以街道、市场、企业、打工收入为主攻方向,全方位开展存款营销,全年存款净增9.5亿元,完成计划的100%,在全市名列前茅,存款余额达到41亿元,存款净增额和净增幅度遥遥于同业金融机构,存款余额占全县各金融机构存款的比重从年初上升了三个百分点,为全年业务健康稳定发展奠定了基础。
六、增强责任感,坚定不移的在学习实践与服务中释放正能量
(一)学习提高,端正态度重实效。
在实际工作中我坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持四项基本原则,正确贯彻执行国家的经济、金融方针政策。通过学习,自己的政治素质和政策理论水平得到提高。
(二)加强服务,指导协调不推责。
在工作中,我不断修正自己的职能定位,作为一名分管稽核监察工作的领导,我首要的工作就是为基层服务,为职工服务,因此,我始终坚持想为基层所想,急为基层所急,努力提高办事效能。
20xx年,我克服事务多、杂的困难,尽量抽出时间深入基层,为基层办实事解难题。经常与挂点支行的同志一起研究经营管理工作,帮助基层出思路,严管理,献计献策。
(三)廉洁自律,率先垂范带队伍。
“领导就是标杆,就是榜样,只有工作高标准、生活严要求,才能为干部职工做表率。”我始终坚持以“两个首先”要求自己,凡是要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己首先不做。在工作中从不拿原则作交换。
我总是以“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”告诫自己,并且还这样要求亲人和家属,从而赢得了广大职工的尊重和信任。
(四)摆正位子,爱岗敬业当配角。
作为一个单位的副职,在工作上做到政治上互相信任、思想上互相帮助、工作上互相支持、生活上互相关心,找准自己的角色定位,不喧宾夺主,不哗众取宠,充分发挥配角的作用。
在实际工作中,按照分工协作的原则,把自己该管的工作管好,处处维护正职的领导地位,做到身居副职不越位,用权不越权,敢为不妄为,大事讲原则,小事讲风格,遇事多商量、多通气,充分发挥民主作风,维护党委集体形象和威信,充分发挥模范带头作用。
七、存在的不足
一年来,我非常感谢组织对我的信任和培养,更感谢同志们对我的理解与支持,使我在工作中得到了锻炼和进步,虽然尽心尽力做了不少工作,取得了一些成绩,但离上级党委的要求仍有一定的差距,经过认真反思,自认为还存在着一些不足:
一是推动各项工作的力度还不够大,与其他领导班子成员相比还有较大差距,与新时期农村商业银行改革和发展的要求仍需努力;
二是在严格执行规章制度上,力度不够,心太软;
三是在处理问题时的工作方法还需要改进,对工作总体上高标准、严要求是无可非议的,但在一些具体问题上,总想事事要求完美,没有因人、因事、因时区别对待,无意中伤害了同志们的积极性。
四是在发挥分管部门整体联动、沟通协调,把大家的积极性发挥好、保护好方面做的还不够,同时在营造同志们奋发向上、争创一流的工作局面上精力投入不足。
一年的工作,有成功的喜悦,也有不足的遗憾。新的时期,新的机遇,新的挑战,仍需要我用百倍的信心去拼搏努力,在今后的工作中,在上级行社和领导的关心支持下,在全县xx行员工的配合和帮助下,我将扬长避短,不断改进工作方法,提高领导艺术,坚定不移的创新思路,扎实做好本职工作,为全县xx行事业的快速、健康可持续发展再做新贡献。
在激烈的市场竞争中超越自我、拥抱责任,不辜负领导的信任和同志们的期望,在平凡的岗位上再做新贡献。
[总结分享] 餐饮个人工作报告一篇
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为贯彻落实《xxxx州市场监督管理局办公室关于转发省市场监管局《关于开展餐饮服务风险分级管理工作的通知》的通知》文件要求及工作部署,县市场监督管理局领导高度重视、周密部署、精心安排,在全县范围内开展20xx年度餐饮服务风险分级管理工作,有效提高我县餐饮服务单位监管效能和餐饮服务食品安全整体水平?确保公众餐饮服务食品安全。现将风险分级管理工作推进情况总结如下:
一、高度重视、扎实推进我县风险分级管理工作
始终坚持“依法行政、全面覆盖、公开透明、动态监管、鼓励进步”的原则,于20xx年xx月至今相继在全县范围内开展餐饮服务食品安全风险分级管理动态等级评定工作,动态等级评定严格依据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》等法律法规的规定,按照《餐饮服务风险等级评定表检查内容,采取监督检查与风险等级评分相结合的方式,对餐饮服务单位许可管理、信息公示、制度管理、人员管理、环境卫生、原料控制、加工制作过程、设施设备及维护、餐饮具清洗消毒等九大项内容进行日常监督检查与动态等级评定。执法人员在动态等级评定工作中始终严格遵守工作纪律,做到标准公开、尺度统一、过程透明、结果公函,无有失公正的评定行为及餐饮服务单位的投诉。
二、工作成效及存在问题
20xx年度开展餐饮服务食品安全监督风险分级管理工作共出动执法人员xx人次、执法车辆xx车次,对我县范围内学校食堂、餐馆、小吃店等xx家餐饮服务单位进行风险分级等级评定工作,其中a级xx家、b级xx家、c级xx家,d级xx家。加强我县餐饮服务食品安全管理,提高餐饮服务食品安全监管水平,为消费者营造安全、透明的饮食环境,推进餐饮服务规范化管理,确保餐饮服务食品安全。由于我县餐饮服务市场点多面广,加之执法人员人手不定,在监管过程中难免存在遗漏等现象。另外,条件所限,对餐饮服务单位的监督检查只能采取日常监管和突击检查的方式,无法做到长期连续性监管,导致一些餐饮服务单位经营者在执法人员监管后容易产生松懈侥辛心理,放松对餐饮服务食品安全的管理,极大一影响我主签位服务食品会全数优水字
三、下一步工作措施
下一步,将坚持日常监管与风险分级相结合,动态考评与年度考评相结合方式,创新监管手段,灵活科学的对我县餐饮服务单位进行监管。计划在20xx年底完成对我县餐饮服务单位动态等级评定工作,并且根据动态等级评定得出年度等级评定,发放等级公示牌,并通过网络、宣传栏等方式宣传餐饮服务风险分级管理的重要意义,使广大人民群众和餐饮服务单位对实行的abcd四个信誉等级的判定有进一步的认识和了解,主动向社会公布风险分级管理等级信息。促进餐饮服务单位规范经营、自觉遵守食品安全法、努力提升餐馆等级?提升我县餐饮服务单位食品安全整体水平,营造群众放心的餐饮服务新环境。
[总结分享] 餐饮个人工作汇报范文
时光飞逝,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。按照领导对我们的要求,我们应该写个人述职报告了,述职报告提升工作效率的一个重要环节,只能通过认真写述职报告,才能全面认识自己的优点和不足。那么,值得被我们借鉴的个人述职报告格式有哪些,为此,小编从网络上为大家精心整理了《[总结分享] 餐饮个人工作汇报范文》,供大家参考,希望能为大家提供些许帮助。
一、20xx年餐饮经营情况
20xx年宾馆共实现餐饮收入xxxx万元,完成率为xxxx%。纵向来看,20xx年度餐饮共完成营业额xxxx万元,20xx年与之基本持平。
1、餐饮经营任务完成情况。根据宾馆经营报表显示,只有5、7、10、11、12等5个月份完成了营业预算;20xx年餐饮预算执行情况不佳,原因分析如下:
①道路改造完工后,宾馆门前未预留出入路口且停车位减少,出入、停车不便成为影响顾客选择的不利因素;
②对外宣传推介力度不够,餐厅经济、便捷的消费理念及季节性促销优惠活动未能广为人知,致使整体利用率较低;
③在婚喜宴营业额较20xx年增长7%、包间上座率基本持平的情况下,会议接待、团队接待量有所下降;
④酒水营业额较20xx年下降约xxxx万元下降率为26.3%。
2、食品毛利完成情况(基准毛利率为50%)。根据20xx年每月财务分析报告数据显示,除前2、3月以外,其余月份餐饮毛利率均达标。20xx年平均毛利率为xxxx%,出去年xxxx%,说明一年来厨房成本控制情况较为理想。
酒水收入及毛利情况。根据20xx年每月财务分析报告数据显示,20xx年平均酒水毛利率为xxxx%,高出去年xxxx%,在全年酒水销售额较去年大幅下滑的情况下酒水经营利润增加约xxxx万元。但自带酒水逐渐增多导致店内酒水销售不力,也成为制约餐饮营业额提升的因素之一。
4、20xx年市场定位及经营思路
A、市场定位
以接待婚喜宴、会议客户为主,进一步扩大周边散客、旅游团队的市场份额。
B、经营思路
①据粗略统计,20xx年婚喜宴接待共计约xxxx桌次,营业额达到xxxx万余元,占全年餐饮营业额的1/5。20xx年要以价格上涨为契机,寻求婚庆公司作为合作伙伴或成立婚庆部,加大婚喜宴的宣传和促销力度,投入资金并借助外力对婚庆设施进行升级、添置,提高婚喜宴的附加值,进一步提升营业额;
②更加明确餐饮差异化经营的思想定位,进一步拉开风味餐厅贵宾厅的消费与服务档次。风味厅要更加凸显特色、便捷、实惠的消费理念,降低消费门槛,提高上座率;贵宾厅
要更加体现高档、舒适的服务理念,提升营业额和顾客满意度。
③提升餐饮有形与无形产品的竞争力与性价比。菜品方面要在花会前打造出宾馆招牌菜肴,并对菜品实施精细化管理,提升出品质量;服务方面要引导员工将规范化服务与个性化服务相结合,对于服务创新、服务亮点进行进行奖励、推广,营造优质服务氛围;
④试行酒水平价销售机制,适当调低销售价格和利润空间,以增加销量、提高收入;
⑤继续尝试并坚持开展团购、微博、SNS等新媒体营销,扩大餐饮影响力并引导顾客消费,塑造良好的企业口碑;
⑥进一步丰富并坚持开展餐饮季节性经营促销活动,加大宣传推介力度,增强其对周边散客群体的影响力,填补经营淡季;
二、目前餐饮服务与管理中存在的问题
根据餐饮部《顾客意见处理记录本》及网络客人留言评论显示,20xx年餐饮服务不足主要表现在以下几个方面:
①菜品出品质量有待提高,菜品里面有杂物、口味不合适等现象时有发生,早餐质量不太稳定;
②接待量较大时出菜速度个别时间不能保证;
③与客人沟通协调工作有待加强;
④部分硬件设施不能满足用餐客人需求
2、原因分析
硬件方面:
①尽管xxxx年底对餐厅二楼雅间进行重新装修改造,目前改造过的接待设施基本能满足日常接待需求,但仍有一些问题未从根本上解决,如:雅间的装修、装饰已然不能满足顾客日益提高的`消费要求;部分雅间采暖问题依然存在;音响及婚庆设施陈旧,经常遭受会议及婚喜宴客户投诉;大厅桌面、多功能厅椅子损坏较为严重等都已成为直接或间接影响顾客满意度的不利因素;
②员工对基础设施的维护爱、护意识淡薄,主要表现在不当操作和责任心不强,造成对设施的损坏,如桌椅在搬运过程中撞击损坏、刮蹭墙面等。
软件方面:
①厨房量化管理、精细化管理程度不够,导致菜肴出品质量参差不齐;各档口之间沟通协调工作有待提高,以致影响出品效率;
②员工流动频繁,造成餐饮中坚服务力量青黄不接,急于用人而忽略员工岗前培训,新
员工直接上岗不能各项服务规范化,个性化等增值服务更无从论起;
③督导层往往专于餐前准备及餐后收尾工作,疏于对服务现场和服务流程的监管,不能及时发现并纠正问题;
④管理层思想意识有所放松,势必影响员工服务意识及情绪,导致服务中存在不积极主动、不规范操作等现象;
⑤因人员问题,部分服务处于缺失状态:迎宾服务、与顾客定期沟通等。
3、改进建议
①根据宾馆实际情况,制定20xx年餐饮硬件改造和服务功能完善方案,对于影响服务与形象的硬件设施和服务项目,有计划、分批次进行维修、更换和改造。
②专人负责建立健全客户档案,及收集菜品及服务反馈信息,定期与客户进行各种形式沟通,及时进而加强感情维系,稳固客户关系。
③将员工日常服务和安全检查结果纳入员工绩效考核,从根本提高员工的服务质量意识。
④建立服务评价和顾客自选服务人员体系,并对评价较好、备选率较高的员工进行奖励,营造优质服务的良好氛围。
⑤狠抓员工岗前培训。培养专人作为餐饮培训师,负责新入职和老员工的日常培训工作,从源头上提高整体服务质量。
⑥改进管理方法及手段,充分发挥基层管理者的督导职能,加强对工作现场、工作流程的监管和控制,确保各项服务及管理工作顺利开展。
[总结分享] 餐饮个人工作报告(经典版)
时光荏苒,自己认真工作,有了很多难忘的经历,克服了很多困难。按照领导对我们的要求,我们要为写个人述职报告做准备了,述职报告对于回顾工作,总结经验有重要指导意义,而经常性的述职报告,有利于我们寻找工作上的规律。那么,优秀的个人述职报告参考有哪些,以下是小编为大家精心整理的“[总结分享] 餐饮个人工作报告(经典版)”,一起来看一下吧。
一、20xx年餐饮经营情况
20xx年宾馆共实现餐饮收入xxxx万元,完成率为xxxx%。纵向来看,20xx年度餐饮共完成营业额xxxx万元,20xx年与之基本持平。
1、餐饮经营任务完成情况。根据宾馆经营报表显示,只有5、7、10、11、12等5个月份完成了营业预算;20xx年餐饮预算执行情况不佳,原因分析如下:
①道路改造完工后,宾馆门前未预留出入路口且停车位减少,出入、停车不便成为影响顾客选择的不利因素;
②对外宣传推介力度不够,餐厅经济、便捷的消费理念及季节性促销优惠活动未能广为人知,致使整体利用率较低;
③在婚喜宴营业额较20xx年增长7%、包间上座率基本持平的情况下,会议接待、团队接待量有所下降;
④酒水营业额较20xx年下降约xxxx万元下降率为26.3%。
2、食品毛利完成情况(基准毛利率为50%)。根据20xx年每月财务分析报告数据显示,除前2、3月以外,其余月份餐饮毛利率均达标。20xx年平均毛利率为xxxx%,出去年xxxx%,说明一年来厨房成本控制情况较为理想。
酒水收入及毛利情况。根据20xx年每月财务分析报告数据显示,20xx年平均酒水毛利率为xxxx%,高出去年xxxx%,在全年酒水销售额较去年大幅下滑的情况下酒水经营利润增加约xxxx万元。但自带酒水逐渐增多导致店内酒水销售不力,也成为制约餐饮营业额提升的因素之一。
4、20xx年市场定位及经营思路
A、市场定位
以接待婚喜宴、会议客户为主,进一步扩大周边散客、旅游团队的市场份额。
B、经营思路
①据粗略统计,20xx年婚喜宴接待共计约xxxx桌次,营业额达到xxxx万余元,占全年餐饮营业额的1/5。20xx年要以价格上涨为契机,寻求婚庆公司作为合作伙伴或成立婚庆部,加大婚喜宴的宣传和促销力度,投入资金并借助外力对婚庆设施进行升级、添置,提高婚喜宴的附加值,进一步提升营业额;
②更加明确餐饮差异化经营的思想定位,进一步拉开风味餐厅贵宾厅的消费与服务档次。风味厅要更加凸显特色、便捷、实惠的消费理念,降低消费门槛,提高上座率;贵宾厅
要更加体现高档、舒适的服务理念,提升营业额和顾客满意度。
③提升餐饮有形与无形产品的竞争力与性价比。菜品方面要在花会前打造出宾馆招牌菜肴,并对菜品实施精细化管理,提升出品质量;服务方面要引导员工将规范化服务与个性化服务相结合,对于服务创新、服务亮点进行进行奖励、推广,营造优质服务氛围;
④试行酒水平价销售机制,适当调低销售价格和利润空间,以增加销量、提高收入;
⑤继续尝试并坚持开展团购、微博、SNS等新媒体营销,扩大餐饮影响力并引导顾客消费,塑造良好的企业口碑;
⑥进一步丰富并坚持开展餐饮季节性经营促销活动,加大宣传推介力度,增强其对周边散客群体的影响力,填补经营淡季;
二、目前餐饮服务与管理中存在的问题
根据餐饮部《顾客意见处理记录本》及网络客人留言评论显示,20xx年餐饮服务不足主要表现在以下几个方面:
①菜品出品质量有待提高,菜品里面有杂物、口味不合适等现象时有发生,早餐质量不太稳定;
②接待量较大时出菜速度个别时间不能保证;
③与客人沟通协调工作有待加强;
④部分硬件设施不能满足用餐客人需求
2、原因分析
硬件方面:
①尽管xxxx年底对餐厅二楼雅间进行重新装修改造,目前改造过的接待设施基本能满足日常接待需求,但仍有一些问题未从根本上解决,如:雅间的装修、装饰已然不能满足顾客日益提高的消费要求;部分雅间采暖问题依然存在;音响及婚庆设施陈旧,经常遭受会议及婚喜宴客户投诉;大厅桌面、多功能厅椅子损坏较为严重等都已成为直接或间接影响顾客满意度的不利因素;
②员工对基础设施的维护爱、护意识淡薄,主要表现在不当操作和责任心不强,造成对设施的损坏,如桌椅在搬运过程中撞击损坏、刮蹭墙面等。
软件方面:
①厨房量化管理、精细化管理程度不够,导致菜肴出品质量参差不齐;各档口之间沟通协调工作有待提高,以致影响出品效率;
②员工流动频繁,造成餐饮中坚服务力量青黄不接,急于用人而忽略员工岗前培训,新
员工直接上岗不能各项服务规范化,个性化等增值服务更无从论起;
③督导层往往专于餐前准备及餐后收尾工作,疏于对服务现场和服务流程的监管,不能及时发现并纠正问题;
④管理层思想意识有所放松,势必影响员工服务意识及情绪,导致服务中存在不积极主动、不规范操作等现象;
⑤因人员问题,部分服务处于缺失状态:迎宾服务、与顾客定期沟通等。
3、改进建议
①根据宾馆实际情况,制定20xx年餐饮硬件改造和服务功能完善方案,对于影响服务与形象的硬件设施和服务项目,有计划、分批次进行维修、更换和改造。
②专人负责建立健全客户档案,及收集菜品及服务反馈信息,定期与客户进行各种形式沟通,及时进而加强感情维系,稳固客户关系。
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④建立服务评价和顾客自选服务人员体系,并对评价较好、备选率较高的员工进行奖励,营造优质服务的良好氛围。
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[总结分享] 医生个人通用述职报告范文其一
时间伟大的作者,相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。为积极响应上级的号召,我们可以开始写个人述职报告了,述职报告可以帮助我们从工作实践中去总结成绩与经验,找出不足与教训,写述职报告过去才能开启将来,那么,有哪些值得拿出来的个人述职报告模板,小编特地为您收集整理“[总结分享] 医生个人通用述职报告范文其一”,希望您能够喜欢。
作为一名医生,我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁与荣誉,救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手,我不辞艰辛,执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构,是农村三级卫生服务网的枢纽,是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20____年至20____年至今,三年来的的实践工作,我对自己工作有很多的思考与感受,在这里我作一下简单的陈述:
一、努力学习,不断提高政治理论水平与业务素质
在实践的工作中,把“实践”作为检验理论的唯一标准,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,现实驱使着我,只有抓紧一切可以利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规与党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终和党保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,我认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,解决自己在工作中遇到的问题。希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。
二、恪尽职守,踏实工作
当我们步入神圣的医学学府的时候起,我就谨庄严宣誓过:“我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁与荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。为祖国医药卫生事业的发展与人类身心健康奋斗”。今天,我不断的努力着。基层医疗工作,更使用我深深的体会到,作为一名基层医疗工作者,肩负的重任与应尽的职责。按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任,严格遵守职责,完成本职工作。只有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,认认真真工作,才能完成好本职工作,做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
(一)在门诊,往院的诊疗工作中,我随时肩负着湖潮乡4149户,共1万7千多口人及处来人口的健康。360天,天天随诊。那怕是节假日,休息日,时时应诊。不管是在任何时候,不耽误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗。平等待人,不欺贫爱富,关心,体贴,同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗,合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中,严格按照新型农村合作医疗就诊规则,开展门诊,往院的诊疗工作。
(二)相关政策宣传及居民健康教育方面,从____年新合医在我乡开展以来,本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度,组织村医生及本院职工进行培训学习,并利用赶集、到卫生室督导检查与下村体验时间及平时诊疗工作中,以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式,开展居民健康教育工作。
(三)安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境,是日常工作
正常开展的前提,20____年的本院的安全生产维稳管理,本人通过职工的会议培训,使全院职工安全意识有明显提高,通过组织安全生产隐患排查,使我院的事故发生率全年为零,保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见与材料,为院领导班子更好地决策,并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
(四)科室管理。20____年本人自负责医疗科工作以来,按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任、不超位,严格遵守职责,搞清职责,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下,在本科室全体工作人员的支持与协助下,各项工作落实到位并扎实推进,辅助科室相互协作,使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习,集体培训等方式,使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。
三、存在问题
三年来,我自己努力做了一些工作,但是还存在着不少不足之处,有些是急待解决、不容忽视的问题,在自己主观思想上希望多深入多了解与全面掌握情况,在工作中也努力争取去做,在某种程度上给自己与工作造成了不利的影响,在今后需要也必须注意与克服;在工作方法上还需要更加扎实,更加细致,把原则性与灵活性很好地结合起来,提高工作质量;。在工作中,我时常感到能力与知识的欠缺,需要进一步提高各种业务素质与理论水平,提高文字水平与综合素质,使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当,考虑欠周到,在这里我向领导与同志们道个歉,希望有不到之处给予原谅。
三年来,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是全局新老同志们对我极大的支持与帮助的结果,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心与力量。