一、高职商务英语的存在的问题
（一）师资队伍
商务英语实训教学老师作为整个实训教学的指导者，要求要具备较强的专业综合素质以及实操能力，了解学生未来的职业面向以及学生未来的职业技能的要求，对行业的动态具备很强的认知性，所有的这些因素对于学生实训的效果有直接的影响。然而，当前英语的综合实训教师大多数来自于英语专业或国际贸易的本科生或硕士生，虽然具备一定的英语表达能力，但是商务知识及职业技能的实操能力欠缺，更缺乏的是如何使语言与商务进行融通，达到未来职业对技能的要求，一直困扰着实训教师们。甚至有不少教师还达不到商务英语专业综合实训教师的要求，学校为了完成任务，赶鸭子上架，所以很难达到很好的综合实训效果。同时，大多数高职院校虽然引进一些专门做实训教学的教师，但是师资力量仍然不足，存在严重的短缺，这样就会造成综合实训更多的流于形式，实训教师很难保证对学生的问题都能及时的指导并解决，是实训很难达到很好的效果，造成学生的抱怨。
（二）实训内容和实训实施
1.实训内容
对于高职商务英语实训内容，各个高职院校由于专业的人才培养目标不同而制定了不同的综合实训内容或方案，缺乏具体的行业指导和职业技能要求的融入，只是简单地根据未来的工作过程进行设计，把工作过程分成若干模块，然后让实训教师们选择自己比较熟悉的模块来给学生进行实训指导。虽然有的院校也编写了商务英语专业实训大纲及实训教材或手册作为学生综合实训的指导，但教材的滞后严重和职业技能脱节，以至于实训内容不能与未来职业技能要求相对接。也有的院校采用商务英语专业实训软件让学生来综合实训，但软件缺乏灵活性，内容陈旧，不能及时更新也严重影响了实训的效果。
2.实训实施
在具体的商务英语专业综合实训教学实施的过程中，很多高职院校一般采用以班级为单位的模式，实训指导教师提前让学生预习现有的实训教材或实训手册的内容，实训指导教师首先对上一次的实训模块的问题进行汇总并予以解答，然后讲解本次指导的实训模块，一般是从理论角度来讲解并告知学生实训要特别注意的事项，然后学生进行实操训练，实训教师作为指导者，学生有问题予以解答。笔者在实际的综合实训教学的实施过程中发现了很多问题。比如说学生的水平不同导致能否理解本次实训的问题，在实际中就会发现有部分同学不知道如何下手去做本次实训的任务；班级学生人数多导致指导教师不能顾及所有学生，以致有的学生问题不能及时解答，影响了实训的效果；有的学生英语基础和商务知识都很差，很难完成本次实操等。因此，如何使实训教学达到应有的效果，需要实训指导老师整合现有的资源进行完善的实训内容设计及实施。
（三）评价体系
实训效果的好坏，需要有一套较好的实用的评价体系或评价标准。但是，目前大多数高职院校一般采用布置网上作业或课后作业，或者学生的实训报告，学生的实训过程等方面进行评价，无法对学生的实训效果和真正具备职业能力进行考评。因此，构建行之有效的适合高职院校商务英语专业实训评价体系亟待解决，以确保个体的实训效果。
二、改革思路
商务英语专业综合实训是架起学生所学商务英语专业知识和未来的职业技能的重要桥梁，是学生把专业知识转换为技能的重要途径，如何尽量地缩短理论和实际企业需求的差距，使学生学以致用，毕业后就能尽快地融入职业，高职院校的商务英语专业实训教学通过引入CBI必须从以下几个方面入手并予以改革。
（一）师资队伍：引进来、走出去师资是教学的保障，没有好的师资很难使教学达到很好的效果。为解决师资情况，高职必须走校企合作路线，积极引进商务英语专业人才培养目标的职业岗位群的企业员工参与指导学生综合实训。同时高职院校要积极鼓励实训老师走出去，到企业人才培养目标的岗位群挂职实习，真正具备“双师”素质。这样可以与时俱进，使实训教学与学生的未来职业岗位群能力要求实现无缝对接，缩短学校教学与企业技能要求的距离，使学生实训符合岗位群的技能要求，达到很好的实训效果。
（二）实训内容及实施：引入CBI、校企合作商务英语专业综合实训内容，必须参照行业标准，从顶层首先定位好商务英语专业实训教学目标，然后通过校企合作的模式，制定好以高职院校的实训老师为主，企业一线的员工参与，分模块编写实用的商务英语专业实训教材或手册，使实训的内容和岗位的技能要求保持一致，这样可以达到学以致用，缩短学生就业的适应期，减少企业的成本。根据企业的需求，融入行业的标准，通过引入CBI，对未来工作岗位群技能的分析，把商务英语专业实训内容进行分类，真正做到专业实训与未来的岗位群技能的要求对接。实训的内容重在培养学生以下四个方面的技能，即语言技能、商务技能、跨文化沟通技能和职业素养，可用公式表达为SC=L+Cn（C1+C2+C3…），其中SC为实训内容，L为语言技能，Cn为内容，根据不同院校的人才培养方案，Cn内容可为多重技能要求。就于商务英语专业实训内容，SC=E+C1+C2+C3，其中E为英语技能，C1为商务技能，C2为跨文化沟通技能，C3为职业素养。实训教学实施应采用校企合作的模式，通过学校实训老师和一线的商务英语专业就业岗位群的外贸企业人员合作共同指导学生的专业实训。首先，实训应保障时间，不能流于形式；其次，实训以学生为主体实训教师为辅，使学生从思想上认识实训的重要性，积极准备和完成既定的每一个实训模块，让学生真实地感受在商务环境下运用英语技能进行跨文化交际沟通；再次，实训老师要尽量顾及每一个学生个体，在实训中针对遇到的不同的问题及时解答，对每次实训的模块做好先期预案和后期总结与评价。
（三）评价标准：校企合作、完善机制评价商务英语专业的学生实训的效果需要有一套完善的考核评价机制。通过校企合作，参考行业标准，确定各个实训的模块的评价标准。首先，考核要有企业参与，校企合作制定考核的具体内容，使考核标准符合行业的要求；其次，考核体现学生把知识转化为综合职业技能，从商务英语专业技能要求的四大方面（即英语技能、商务技能，跨文化交际技能和职业素养）去考核，采用个体考核，小组考核等多层次立体化的考核方式。再次，考核要重视实训的过程，把实训的过程和结果相结合，重在个体完成工作的过程任务，真正体验未来工作的流程对技能的要求。同时也可创新考核机制，在考核的过程采用校企合作，融入相关资格证书的考核要求，如英语技能的考核参照外销员口试来测试学生运用英语交际的能力等。
三、结语
总之，高职院校商务英语实训对于社会培养一线的商务技术技能型人才至关重要，如何使综合实训达到职业技能的要求，需要高职院校重视，积极更早地开展校企合作，通过引入CBI教学理念，尽快有效地让学生的专业知识转化为企业需求的技能，实现教学内容和未来的职业能力对接和专业与产业对接，更好地服务经济社会。
作者:李树刚单位:安徽国际商务职业学院