关键词：国华宁东一期工程；电缆防火阻燃技术；防火隔断
中图分类号：TM621 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）03-0126-04
在电缆施工设计的过程中，需要充分认识到电缆防火工作的重要性，合理地根据工程的需要进行设计，采取切实有效的措施对电缆进行防火处理，确保电缆的正常运行。为此，笔者从技术方面探讨电缆的防火措施，将现有的技术手段进行比较与分析，根据电力系统的具体特点，采取合理有效的控制手段，并且注重防火阻燃技术所能达到的经济效益，有效控制成本，确保电网系统的安全、可靠运行。
1 电缆防火阻燃的主要原则
在电力系统运行的过程中，防火是一项非常重要的工作内容，其中电缆管理是防火工作的重点。对于电缆的防火阻燃工作，要抓住关键和重点，有步骤有计划地展开，否则就会发生电力设施损坏、断电等意外事故，影响系统的正常运行。为此，要及时发现施工和运行过程中可能存在的问题，及时找出问题存在的根源，并能够采取切实有效的控制措施。
1.1 要做好防火隔断工作
要做好各种设备的防火工作，对孔洞要进行严密的封堵，并开展一系列的动态管理，防止火情的进一步扩大。另外，对于技术的运用，要结合使用防火门，防止火情通过门窗扩散。对于安装使用的防火门，要使其在平常保持通风状态，使内外的空气畅通，要确保火灾一旦发生，防火门能够自动关闭，起到有效的阻燃作用。此外，要保证闭门器等配套设备与电缆相协调，形成一个有机的整体。
1.2 停电之后的设备管理原则
一旦发生停电的事故之后，要防止停电对主设备造成影响，避免相关的辅助设施发生损坏，影响设备的正常运行。为此，要平时加强对这些设备的管理，对动力电缆采取相应的防护手段，尤其要重视密封油泵、油泵的防护工作，采取一系列有效的控制手段，防止设备发生损坏。在停电之后，要为了防止对系统造成负面影响，尽量要分别为这些动力设备敷设电缆沟，如果必须将电缆放在同一个电缆沟中，要采取有效的防火措施，避免事故范围的扩大。除此之外，要单独为动力电缆设置电缆沟，避免将其与其他系统的电缆敷设在一起。禁止将机组电缆及其他母线电缆敷设在同一个电缆沟内，避免一个电缆发生损坏造成其他电缆设备不能正常运行。
1.3 电缆施工的原则
为了有效地防止火灾，要采取多方面的措施，将防火工作作为一个系统工程来看待，从技术手段、管理措施等方面做好防火工作。要对施工的全过程进行监督与控制，使电缆施工工作能够达到相关标准的要求。此外，要做好施工过程的管理与记录，对施工过程中的数据进行统一的管理，做好清册和账单的保管工作。在施工过程结束之后，要对敷设好的电缆进行绝缘试验，使电缆的施工能够达到防火阻燃的效果，并通过绝缘试验及时发现电缆系统可能存在的问题，消除电缆系统中潜在的安全隐患。为了提高施工人员和管理人员的责任意识，要在施工的过程中实行责任制，将各环节的具体责任落实到位，使每一位施工人员都能够明确自己的工作内容与工作职责，避免因为管理上的问题影响电缆的安全运行。除此之外，要积极利用和推广新型的技术，如温度检测设备、温度监控设备等，此外要在施工过程中，加大技术和设备投入力度，使用新型的材料，有效消除火灾隐患，起到较好的效果。
1.4 多种技术手段相结合
在国华宁东一期工程的施工过程中，积极采用了多种技术措施，将封、堵、隔、水喷等多种措施相结合，有效防范起火造成的损害，遏制火情的进一步蔓延。在技术手段应用的过程中，要结合工程的具体特点，使各种技术手段的应用符合工程施工的要求。此外，要加大技术投入力度，积极引进和推广新型的设备和材料，满足电缆的安全性要求，并能够有效节省施工成本，使施工更加的经济合理。
2 电缆敷设工艺
2.1 电缆敷设的布局
在电缆敷设工作开始之前，要根据电缆的类型，将敷设工作划分为几个层次，按照不同的层次与方法开展施工。如果必须配置在一起，要做好技术措施处理。此外，人们常常将工作电缆与备用的电缆安装在一起，这是有一定风险的，应当分别对其进行敷设，并且要做好防火措施。
2.2 支架的布局方法
在对多个支架进行布局排列时，应当根据支架类型的不同，按照电压的不同和电力强弱程度的不同，确定电缆支架的安装顺序，按照从上至下的原则进行布局。值得一提的是，对于重要的线路系统，要对其电缆进行分别布置，确保不同的电缆处在不同的支架上，如果条件不允许，也要将其分别安装在不同的支架层次上。除此之外，还要对电缆的耐火性进行区分，根据电缆燃点的不同采用不同的敷设方法，如果电缆都具有足够的耐火性，可以不遵循这项原则。
2.3 电缆沟以及其他设施的施工
电缆沟的施工要根据工程的实际情况进行，同时要保持电缆沟的清洁性，对于经常沾有灰尘等其他污物的部位不应设置电缆沟。如果架空桥架必须要经过易沾有灰尘、油渍的地方，必须要采取一定的防护措施，防止这些污物对电缆设备造成负面影响。除了要防止这些灰尘等污物对电缆造成影响之外，还要防止其他的有害气体对电缆的影响，避免易燃、易爆的气体对这个施工工程造成影响。必须要经过这些地段时，一定要采取有效的防护措施。
2.4 电缆敷设过程中应注意的其他问题
在敷设的过程中，应遵循一定的指标与规定，例如，对于电缆接头两侧的位置，应当采取一定的防火措施，其他电缆接头两侧也应当采取相应的措施。电缆的类型非常多，在敷设的过程中应当根据电缆的不同用途，采用不同的敷设方法，并让不同用途的电缆处在不同的通道内，避免这些电缆相互影响，对处于同一通道内的要统一采取一定的防火措施。电缆之间的夹层部分也是重要的防火部位，要使电缆夹层内不存在其他可能引发火灾的设备与装置，禁止在电缆的通道内安装温度过高的管路，避免这些管路对电缆的正常运行造成影响。
总而言之，在电缆敷设过程中，一定要严格遵循以上施工方法和措施，防止其他因素影响电缆系统的正常运行，造成一定的电缆损失。另外，在施工的过程中，要对中间接头进行严格的控制，尽量减少接头的数量，或者没有接头，因为接头的地方是容易发生故障的地方。对于接头的施工过程，更要严格遵循施工的要求，采取科学、规范的施工工艺进行施工。在接头安装好之后，应安装一些防火控制设备，如接头防爆盒等，有效避免因接头发生故障而引起的安全事故。在接头安装好之后，要做好接头位置和相关数据的记录，对于台账等重要资料要严格保管。封堵环节也是一个非常重要的安全工序，要确保防火堵料的质量达标，并严格安装封堵的施工方法进行严格施工，将各个管口封堵严实。最后，对于电缆接口两端和位置相距过近的电缆都要采取相应的防火措施，如涂防火涂料等，对于重点位置都应当涂刷3m以上。
3 电缆封堵的技术手段
3.1 电缆封堵的技术要求
很多电缆事故引发的火灾，都是因为电缆本身的质量问题或者是外界因素的影响造成的，为了防止火情的进一步扩大，要做好重点位置和重点区域的防火工作，将火灾发生的几率降到最低，采取切实有效的防火手段做好防火工作。对于主厂房的相关电缆设施，要根据电缆符合的不同采取不同的手段，其下列位置都要采取一定的技术手段。例如，在机炉等重要设备的接口位置、重要设施与管道的接口位置，都要严加防范；对于电缆距离油箱等易燃易爆物品较近的区域，应当列为防火的关键位置，采取严密的防火措施；对于直流室、配电室等电力设备的重要管控区域内，对于锅炉房、电缆支架、电缆竖井等重要区域都要做好防火工作，使用一定的阻隔防火技术手段，使这些重要位置中的电缆不会对其他设备造成影响。另外，对于锅炉、电缆隧道等重要的接口处，应当利用一定的封堵手段，在一定距离内将这些区域进行分区阻隔，使这些部位中的相关设备不会相互影响。最后，对于各种控制室内、对于厂区中各种接口的位置都要做好防范工作，对于有易燃、易爆物品的区域要严加防范，使用涂料、包带或保护管等方法，进行防火阻隔。
3.2 电缆封堵的技术标准
第一，对于重点防火位置，应当采取有针对性的防火手段，如使用封堵、隔板、阻火包等方法，进行防火阻隔。另外，要安排专门的人员对这些防火工作进行管理，定期对防火区域进行巡视。
第二，对于构建防火墙的工作，要选择符合标准的防火材料，并要避免这些材料对电缆不会造成损害。除了防火门之外，还可以利用其他的防火手段防止火情的窜烧。例如，可以用挡板、包带等防火阻隔的方法。
第三，对于以上的防火材料，都要确保其耐火极限符合要求，必要的情况下可以对这些设施进行耐火实验，对于所用电缆桥架的底部都要安装好防火隔板。
第四，要使各设备和管道之间都能够做到经常通风，为了不让过多的水分淤积其中，还应当安装一些排水装置。
4 电缆施工过程中应注意的问题
4.1 电缆沟的防火阻燃技术
电缆沟的防火阻燃技术如图1所示：
在电缆施工的过程中，对于所有的电缆沟，都应当设置防火墙，并要确保防火墙的施工符合要求，利用符合标准的技术材料进行构造。另外，要在电缆沟内采取一定的隔断措施，在一定的长度区间内就要设置一个隔断，如果电缆不具备阻燃的特性，要加大隔断的设置密度，缩小隔断之间的距离。
在安装防火墙的过程中，要运用隔板对其进行封堵处理，并要保持隔板具有一定的厚度，最好选用厚度在10mm以上的隔板，用防火包进行填充。在施工过程完成之后，要运用有机涂料对电缆进行包裹，做好电缆的防火阻燃工作。最后，要在防火墙的底部与顶部都要采取防火措施。在底部，要设置一个排水洞孔，在顶部要用防火材料进行填充，最后在顶部用隔板进行隔离。
4.2 电缆隧道内的防火技术
第一，对于主厂房，可以设置防火墙进行隔断处理，要保持各隔断之间的距离合理，根据电缆的燃点特性，合理设置隔断之间的距离。
第二，对于防火墙，要利用正确的安装方式进行安装，并利用隔板对其两侧进行隔离，要保持中间防火包的厚度合理，对于内部的电缆，要采取堵料包裹的防护措施。
第三，防火墙的底部用砖块砌成一个排水孔洞，要对其周围的支架进行固定，并要用有机堵料对防火墙的周围进行封堵，在运用这些堵料的过程中，要保持宽度与厚度的合理性，宽度要控制在30mm以上，厚度要大于防火墙厚度的20mm以上，电缆的接口位置也要用防火涂料进行涂刷。
4.3 竖井的防火阻燃技术
在竖井的施工过程中，要运用一定的加固方法对其进行加固，将孔洞控制在200mm×200mm之内，用较厚的防火板进行封堵，确保底部和顶部都能够达到防火阻燃的效果。
对于工程中存在的各种缝隙，要用封堵材料进行填充封堵，并使材料的厚度合理，严格按照施工设计的方案进行施工，使各种涂料和隔板的厚度都能够符合
要求。
4.4 其他位置的防火阻燃技术
除了对电缆沟、竖井等重点位置采取防火技术手段之外，其他位置的防火阻燃技术也是不可缺少的，如盘柜、电缆保护盒、二次接线盒等，这些位置也要做好防火工作，利用堵料对重点位置进行填充处理，有效起到防火阻燃的效果。在这些位置进行施工的过程中，堵料的厚度也是一项重要的控制指标，要确保堵料的厚度符合工程的要求。
5 电缆施工过程的监管与验收
为了确保施工过程严格按照施工要求进行，需要对施工单位的施工行为进行监督与管理。相关监理单位要切实负起责任，定期对施工单位的施工行为进行监督与控制，使施工单位严格按照施工要求进行施工。在监管与验收的过程中，要严格按照相关规定执行，及时发现施工过程中存在的问题，并将验收的实际情况进行记录，向上级部门反映，严格按照施工监理的流程开展工作。
6 结语
在电缆施工的过程中，要认识到防火阻燃技术的重要性，对关键位置进行重点防范。要严格按照相关的技术指标和规定执行，不断引进和推广新型的防火手段与防火技术，确保电缆能够正常运行，有效避免因电缆故障造成的火灾事故。总之，只有做好防火阻燃工作，才能够为整个系统的正常运行提供安全保障，降低火灾造成的损失，提高电力系统的安全性。
参考文献
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[6] 于忠伟.国内外电缆防火材料施工工艺比较[J].吉林电力，2007，（4）：42-43.
尊敬的各位领导、各位来宾大家好!
春满大地，情满人间，善莫大焉，益莫大焉，今天我们在这里举行“心连心、现代情”大型公益活动启动仪式，我代表西昌同城公益理事会及全体志愿者表示热烈的祝贺!向本次活动的发起者，凉山州妇联、西昌现代妇产医院表示衷心的感谢和崇高的敬意!
用慈善心、公益心、博爱心、爱心感染爱心，传递温暖，帮扶弱势群体是民生的有效鄣显，民风的有力感染，和谐的强力推进，具有极强的凝聚力、生命力和广阔的发展空间，有各级领导及社会各界的关怀、支持、持之以恒的开展慈善活动，为弘扬慈善文化尽绵薄之力，公益活动发言稿。
最后祝“心连心、现代情大型公益活动”成果丰硕，圆满成功，祝各位领导嘉宾，身体健康，工作顺利，万事如意。
公益是指有关社会公众的福祉和利益。。①
当今中国社会正处于现代化、市场化、民主化、全球化四重社会变迁浓缩叠加在同一时空的波澜壮阔、惊心动魄的巨大转型之中。②社会成果和社会问题并存。正如施拉姆所说：“媒体一经出现，就参与了一切意义重大的社会变革。”创造性地发展公益传播事业，对于日益成长和成熟的中国公民社会来说有重大意义。它能不断汇集全社会各阶层的共同努力，最大限度地增进公众利益；加强公民的社会责任感和使命感，促进社会主义核心价值观的构建；传播和强化公民美德和社会道德，有利于社会的稳定团结和社会主义和谐社会的形成与发展。
新媒体的含义及其特征
1.新媒体的概念及内涵
新媒体是指20世纪后半叶在世界科学技术发生巨大进步的背景下，在社会信息传播领域出现的，建立在数字技术基础上的，能使传播信息大大扩展、传播速度大大加快、传播方式大大丰富、与传统媒体迥然相异的新型媒体。
2.新媒体的特征及优势
与传统媒体相比，以数字技术为基础的新媒体具备一些传统媒体无法比拟的优势：
（1）获取信息更方便快捷、广泛深入。新媒体的应用形成了一种“人人都是记者，人人都是媒体”的格局，使得大量信息的获取变得更加方便快捷、广泛深入。
（2）具有高度的共享性和互动性。新媒体的快速发展使传播主体之间高度的互动性和信息的群体共享性特征得到了很好的凸显，为受众提供了自由发表见解、交流经验感受的平台，扩展了公共领域的维度和深度。
（3）信息分众化、个性化。不同职业、不同阶层的受众有不同的需求，受众对信息的接受能力和程度不同，这些原因都促使信息走向分众化和个性化。
新媒体时代公益传播的问题及对策
1.新媒体时代公益传播面临的缺陷与不足
（1）煽情化与物质化相结合
公益节目一般分为纪实帮助类、竞技真人秀类和明星娱乐类三种类型。它们在实际的传播和操作过程中都存在着不同的问题。第一类往往通过暴露弱势群体的个人私密空间来取得收视率，并将公益等同于煽情、眼泪，歪曲地满足了受众追求的自我心理和窥视欲望。第二类将志愿者的公益救助行动拿出来“秀”，采用竞技比赛的形式将献爱心变成了攀比和物质的附属。第三类将娱乐提升到一个不合理的高度，弱化了公益的成分，反而成了“娱乐至死”的注脚。
（2）商业性与公益性的博弈
无论是公益广告、公益短信，还是公益节目、公益活动，新媒体时代的公益传播无不打上了过度商业化的烙印。在意识到公益活动的举办能带来企业形象的极大提高之后，许多企业选择播出公益广告、举办公益活动、资助公益节目来达到塑造自身形象、打造企业文化、扩大自身影响力的目的。但是企业始终将获取最大利润作为头等大事，这就导致了公益传播在实践中在商业性和公益性之间不停摇摆，并最终让位于前者。
（3）连续性与品牌性的缺失
电视公益传播活动作为电视媒体近年来探索出的一种新形式，因其将公益性和商业性良好结合而广受大众青睐，但无论是中央电视台经济频道发起的“春暖2007”，还是湖南电视台公共频道策划的“善行2009少年川湘行”等活动，虽然在当年取得了较好的收视率与口碑，但是只“热闹”了一段时间就销声匿迹了。节目创造出来的品牌和人气优势没有得到充分利用就偃旗息鼓了，导致传播效果的有限性和资源的浪费。
2.新媒体时代公益传播的发展对策
无论是在传统媒体，还是在新媒体的操作过程中，公益传播要获得成功，必须依托政府、企业、媒体和公众四个主体。
新媒体时代，政府要做好引导和调控。通过制定法律法规、政策路线等方法，保障企业、媒体进入公益传播的积极性，确保公益效果和经济回报两者的完美结合。此外，政府还应该出台相应的经济政策，转变职能和角色，将宏观调控这只有形的手和市场资源配置这只无形的手结合起来，为公益传播创造良好和谐的社会环境和媒介环境。
对于企业来讲，只有把公共利益和商业利益以最佳的状态和形式相结合，才能实现企业和社会的共赢。。
（1）强化公益节目的策划意识。。。
。。。
（3）加强媒体自律。公益传播极易出现“泛娱乐化”、“商业化”、“物化”、“煽情”等现象，要努力减少乃至杜绝这种现象，媒体必须加强自身的纪律建设。媒体首先要遵守我国各项法律法规，其次要加强自我道德约束，严守职业道德，最后，每一个媒体从业人员都要加强新闻道德和职业道德学习，提升自身素养。
虽然公众在公益传播体系中处于比较弱势的地位，但是随着新媒体时代的推进，自媒体的快速发展，公众的参与度和交互性不断增加，甚至影响许多事件的走向和结果。广大受众可以通过网络聊天工具、BBS、微博、短信等各种各样的渠道参与到公共事务中发挥监督作用，促进社会主义精神文明建设。
公益传播体系的构建和完善，单靠政府、企业、媒体或者公众其中任何一个都无法实现，只有四者相互作用、相互统一，才能达到最佳状态。新媒体时代，公益传播以广泛的传播内容、丰富的传播形式、多元化的媒体选择、众多的受众、多层次和深远的传播效果，将进一步促进社会主义精神文明的发展。
【本文为华中师范大学2012年科研C类基金资助项目“新媒体时代下公益类节目的现状及趋势”研究成果】
注释：
①马晓荔 张健康：《公益传播现状及发展前景》[J]，《当代传播》，2005年第3期
活动领导发言一
尊敬的各位领导、各位来宾大家好!
春满大地，情满人间，善莫大焉，益莫大焉，今天我们在这里举行“心连心、现代情”大型公益活动启动仪式，我代表西昌同城公益理事会及全体志愿者表示热烈的祝贺!向本次活动的发起者，凉山州妇联、西昌现代妇产医院表示衷心的感谢和崇高的敬意!
用慈善心、公益心、博爱心、爱心感染爱心，传递温暖，帮扶弱势群体是民生的有效鄣显，民风的有力感染，和谐的强力推进，具有极强的凝聚力、生命力和广阔的发展空间，有各级领导及社会各界的关怀、支持、持之以恒的开展慈善活动，为弘扬慈善文化尽绵薄之力，公益活动发言稿。
最后祝“心连心、现代情大型公益活动”成果丰硕，圆满成功，祝各位领导嘉宾，身体健康，工作顺利，万事如意。
活动领导发言二
同志们，青年朋友们：
大家上午好!
在全国上下深入学习贯彻科学发展观的时期，在祖国xx大庆举国欢腾的浓郁氛围中。今天，我们在这里举行“心理咨询室成立、周末义务帮教开班、法律咨询点”三个活动项目的启动仪式。这对于调动青年志愿者的积极性，对弘扬志愿精神、倡导文明新风，提升公民素质，加快推进我社区精神文明建设，促进和谐社区具有十分重要的意义。在此，我谨代表社区全体工作人员向三项活动项目的顺利启动，表示热烈的祝贺，并对多年来关心我社区建设发展的青年志愿者表示诚挚的感谢!
近年来，xx社区的发展得到了市委，街道办等单位的支持，(简单介绍社区概况)
取得了一定的成绩，社区居民和谐安定，社区精神面貌积极向上。青少年是祖国的花朵，是未来的希望，他们的茁壮成长需要我们来呵护。社会上有很多的不良因素，而青少年好奇的心理往往容易使他们走上错误的道路，青少年的心理健康关系到他个人的发展、关系到家庭的和睦、甚至关系到社会的和谐。了解法律知识更是关系到我们每个人的切身利益，关系到我们整个社区未来的发展。。为社区居民提供一个了解、学习法律知识的平台，使大家都能在遇到问题时拿起法律武器来维护自己的权利。
此次，我们xx社区与xx民族大学情系“三农”协会，“帮教团队” 合作目的就是希望丰富孩子们的周末课余生活，而我们的志愿者队伍为孩子们提供课业辅导、心理辅导、法律知识普及等内容，帮助在孩子们学习和生活中更健康地成长，同时也让社区居民知法、懂法还能用法。
在这里，我想明确一个：时代呼唤青年，时代造就青年，青年的形象是时代最鲜明的特征。我们xx社区的孩子们必将成为有责任又能担当的青少年。大学生志愿者用爱心去传承文明、用真情去奉献社会、用行动去实现诺言。相信我们的孩子们也能够感染这份真情和热情，相信孩子们能够在活动中有所收获和成长。我相信在市委的正确领导下，在社区的精心指导下，通过志愿者的不懈努力，我社区志愿服务活动必将取得显著成效。
最后，预祝这次青年志愿活动取得圆满成功!
祝青年朋友们和社区的孩子们工作顺利、学习进步!
谢谢大家。
活动领导发言三
尊敬的杨春主席、宋杰主席、各位领导、各位来宾、同志们、朋友们，大家上午好!
莺歌燕舞气象新，特邀贵宾大驾临。
济世为民盟相会，精神健康送万村。
今天，由周口市科学技术协会、周口市残疾人联合会、周口市心理学会、周口精神病医院、农工党周口市委第三支部联合主办的周口市精神卫生知识普及大型公益活动在我院举行启动仪式。在此，我代表我院全体员工向参加这次启动仪式的各位领导、各位来宾、各位同志、各位朋友表示热烈的欢迎!并向关心、支持精神卫生事业的各位领导、各界人士表示衷心的感谢!
我院自建院以来，在市卫生局及各级领导的亲切关怀和社会各界的大力支持下，逐步发展壮大，取得了可喜的成效，为周口人民的精神健康做出了一定的贡献。院内设3个病区，16个医技科室，拥有较为先进的心理测量等检测设备，由省内知名神经精神科专家常年坐诊。我们始终坚持以过硬的技术、良好的医德医风，“上为政府分忧，下为群众解愁”为办院宗旨，实行规范化管理，内强素质，外树形象，用我们的爱心、诚信对患者搞好优质服务，用中西医结合电针心理疗法进行治疗，重塑了广大患者被扭曲的心灵，赢得了省内外精神障碍患者及家属的信任。
本次活动，我院将抽调宣传车1部及有关精神心理专家4名，于每周六、日会同其他专家组成员，分赴各县、区部分乡镇及学校、街道办事处，现场免费心理健康测试、心理咨询、精神病义诊，发放精神卫生知识宣传手册等多种形进行广泛宣传。力争半年内将全市10个县市区及部分乡镇宣传一遍。
公益活动记录学生组织或参加公益活动等活动以及在活动中的表现和取得的成果。要求学生在参与公益活动的过程中具有较强的环境适应能力;具有一定的洞察社会能力;具有崇高的奉献精神，具有较强的社会责任感。
社会公益活动的心得体会最新范文1时间真的如白驹过隙，不知不觉大学学习就过了一年了，随之而来的就是暑假了，应学校和社会对我们大学生的要求，我参加了暑期社会实践活动，。通过这个锻炼自我、提升自我的平台，我学到了许多，也感悟到了许多。。都说大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我
们不要做温室里的花朵，经不起风吹雨打，我们需要自立、自强;当今社会对我们的要求也不再是古代对书生两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的要求那样，对我们的要求是理论要结合实践，这就要求我们不仅要是谋臣，还要是将才。我们要了解社会经济和形势的发展趋势，要不断地锻炼自我、改善自我，提升自身的综合素质，才能让我们立足于这个竞争激烈的时代。而处于大学时代的我们，社会实践就是引导我们深入社会、了解社会、锻炼自我的方向标，只有投身于社会实践才能让我们真正的认识社会，积累社会经验;用我们的所学去服务于社会，并在实践中检验自我，才能使我们发现自身的不足，从而去弥补自身的不足，提升自己的综合能力，使我们自己在实践中成长，为以后迈入社会打下坚实的基础。
在进入大学之初怀着一颗感恩的心我加入了爱心站，开始了我的大学爱心公益之旅。由于热心公益事业，乐于帮助身边需要帮助的人，于是作为一个爱心站人，一年来在学校及雅安周边地区做过志愿者工作，下过社区，也去过敬老院。但是在今年五月我们公益之路却走出了雅安去到了一个偏僻的彝族村落凉山州甘洛县阿尔乡眉山村，去到那里带给我们的是心灵上无比的震撼。故事是这样开始的，____年的新年，我们爱心站的站长在省科协心理委年会上认识了一位何叔叔，并且和他交谈了许多，从他那里了解到凉山甘洛县有一个偏僻的村子，只要有旧的衣物、文具、书本捐给他们都可以，他们就会很满足很高兴了。
于是在新学期前几个月我们爱心站就开始了在全校范围内的募捐活动，终于在五一假期的时候我们的成员带着激动与好奇的心情及全校师生的爱心踏上了去眉山村的路，去了之后他们对整个村子的情况惊呆了，眉山村距甘洛县城有两个小时的车程，多为山路。。今年正好国家新村建设，不少原住山上的农民能搬到山腰来聚集居住，但国家资助的钱不足建房，有些农民要借钱修房，还有不少农民一家人挤在很小的房子中。教育方面，阿尔乡眉山村有且仅有一个村小，只有一二年级共70多个学生，没有学前教育，没有老师的补习，村子里入学率仅有65%，每天约10:00上课，下午3:00下课。小学毕业人数很少，初中毕业仅有几个，全村的孩子都要在村小进行一二年级教育后到阿尔乡中心校学习，村子到中心校只有步行，需要一个半小时左右。村子现在最高学历是村小现在唯一代课老师格尔列加，也仅仅只是高中毕业，并不是专业老师。村小另一个代课老师因不能承受生活压力而外出打工。整个村子的教育现状不容乐观。
于是，他们做出了一定还会回去的承诺，带着一种沉重的心情离开了眉山村，心得体会《爱心站公益活动感悟(六)回来以后，他们把那边的情况告诉了我们爱心站的所有成员，听完之后我们都对那个彝族村寨的情况表示震撼。因此20_年暑期我们准备再次起航，我们深知大山里需要太阳，当一个村子都认为知识不那么重要，当一个村子的初中毕业生只有为数不多的几个，我们想他们的未来是迷茫的，所以总希望能帮助他们些什么，纵然我们知道出现这样的情况根源很深，但是我们觉得能做多少就做多少，至少问心无愧，我们希望能联合更多的力量升起大山里的第一个太阳，只要能有个开始未来会是光明的。。
一、在学校及雅安市区内作宣传，号召更多的学校及社会各界人士参与到我们的活动中来，以个人或小班的名义捐款捐物，同时争取获得更多的资源;
三、在队伍内成立信息管理小组，到眉山村后把小朋友及其家庭的详细信息采集回来统一管理，建立眉山村小朋友信息库，以便反馈给关心他们的社会各界人士;
四、在队伍内安排几位有家教或支教经历的成员备课，去村里给孩子们上课，包括文化课和艺体课。
这次暑期社会实践队员共十二人，经过一个多月的前期准备，终于在七月十九日举行了我们的出征仪式，于七月二十日凌晨五点半正是出发了，此次实践时间从七月二十日至二十九日，历时共十天。在那边我们的安排也很紧凑，早晨六点过起床由队员轮流做饭，吃晚饭早上八点半左右去学校，从九点正式上课，然后下午三点才下课，由于条件的局限性，那边的小朋友不会很多东西，因此在上课期间我们常常在烈日底下教小朋友们打篮球、打乒乓、打羽毛球、踢足球以及跳绳等，虽然我们的汗似小溪一样在流，衣服像淋了雨一样的湿，皮肤也在一天天变黑，但看到孩子们灿烂的笑容我们心里也感到无比舒畅，他们死那么天真、活泼，他们是眉山村的希望。
而在下课后我们同样是顶着烈日回老师家，吃完那顿来的很迟的午饭，休息一会儿，按照我们成立的三个走访小分队，大概从四点过又要开始分别在全村有适龄孩子的家庭进行走访，主要是去跟家长进行沟通和交流，了解一下他们的家庭情况，还有他们对教育与什么看法，对孩子读书持什么态度等，一般在每户人家都会呆上几十分钟，每天都是天黑后才不舍的离开村民家，然后再回到老师家。回家以后吃完饭，每个队员还要写当天的心得体会，然后上交给我们的资料整理员，每天基本上睡觉时间都是在十二点以后，虽然每天都是那么地累，但我们都觉得很充实，我们的感触也很多。
在实践当中我们队员要扮演多个角色，在私底下我们清楚我们是大学生社会实践团队，我们是川农人，我们要注意个人形象，不能坏了学校的形象，损坏了学校的名誉;在与村民的交流过程中，我们是他们的朋友但更是有素质的知识分子，我们要给他们讲他们不懂得东西，给他们讲生活和生产中对他们有用的，说话要有根据，要让他们信服;在学校里和小朋友们相处时我们是扮演老师的角色，我们要教他们知识，教他们学习方法，也要注重对他们思想意识的教育，还要教他们做人的准则。我们这次实践的结果如下:
一、在全校范围内邀请到十六个塑梦小班，一个塑梦个人参与我们的活动，共捐出各类崭新的文体用品和玩具若干(共三编织袋)，旧的衣物若干(由于人手原因，带过去的只有有九个装满的编织袋和一个皮箱);
二、教会了小朋友们各类体育活动、画画，以及分年级给他们补习了语文和数学等文化课程;
三、走访了村里的大多数家庭，了解到大多数家长对教育的看法以及对待孩子读书的态度;
四、确切的采集到了四、五十个小朋友的个人及家庭的详细信息，建立了信息库，为下一步我们向社会反馈孩子们的详细情况作了充分的准备。到此我们的计划同样还没有结束，我们会长期在凉山彝族自治州阿尔乡眉山村开展我们的助学计划，无论我们能争取到多少资源，我们都会怀着一颗单纯的心去帮助那些没有享受到受教育权利的孩子，让他们心中有太阳，最终才能升起山里的太阳。实践归来后我总结了许多，我觉得通过社会实践加深了我对社会各阶层人的了解，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会公益活动的心得体会最新范文2自从接受真维斯公司捐助，加入真维斯希望工程爱心社以来，通过参加历次公益活动，使我明白了回报与奉献的真正涵义，也收获了人世间对真情最美的馈赠。因为付出，所以快乐。因为参与，所以幸福。。
20_年9月14日，是我们青岛大学新生入学报到的开始，忙碌的校园因新生的大量涌入而略显拥挤，操着各种口音的家长与新生因对校园的不熟悉而面有难色。此时，我们真维斯希望工程爱心社组织包括我在内的部分成员在图书馆前方设立服务点，为全校的迎新工作顺利开展一尽自己的微薄之力。当我们在耐心细致地解答家长学生们的询问之后，在一次次帮助新生完成报到、领取到军训用品之后，我们收获的是一种奉献的快乐，一种帮助别人之后由衷的欣喜。
因为，我们也曾是新生，也曾在陌生而偌大的校园面前手足无措，也曾渴望一双热情援助之手向我们伸出。在经历一上午的迎新服务工作之后，下午有课的我不得不离开自己的工作岗位。此时，目睹口干舌燥犹然热情不减的同伴有条不紊地服务工作着，我不禁心潮澎湃，因为我从他们眼中读出一种奉献的精神。而我，则被我们本身参与的活动所教育，所感动。生命，因为有了爱与奉献才如此多彩，生活，因为有了真情与帮助才如此美丽。
而11月份一个周六的儿童福利院之行则给我了另外一种体验。当我们携带着自己准备的小礼物踏进福利院大门的瞬间，说实话，我完全不知道自己如何和这群不幸而天真的儿童完成交流。因为，我怕自己的鲁莽与不慎在无意间会对这些孤儿造成伤害。但很快发现我错了，因为在一双双天真无邪的眼睛面前，我丝毫嗅不到一丝不幸的气息。很快，我与那群孩子们打成一片，玩得开心而不乏意义。我们将自己的一些心得教给孩子们，鼓励他们坚强乐观地对待人生、社会、成长，好好学习，做对社会有用的人。
我们同他们开心地玩耍嬉戏，在天真的笑脸面前忘掉了所有烦恼忧愁。当我们离开之时，面对孩子们恋恋不舍的目光，我开始明白这次活动的价值与意义。只有让这个世界的每一个人都真切地感受到关爱，让爱的阳光洒满这个世界的每一个角落，每一寸土地，这个世界才会充溢着美好，我们每个人才会收获到真正的幸福。爱与奉献，不图回报的奉献，才能换回如同金子般珍贵的真情，才会换来这世界最美好的未来。
当然，我们组织本学期组织的活动还有很多，但限于种种原因我仅参加了这两次的活动，尽管活动的时间短暂，但我的收获却颇多，回味却绵长。每次活动对我来说都有着不同的体验。我们付出的是汗水与真情，而我们的获得，却远远比我们的付出要多得多。因为，活动的意义与学会的东西无价，因为我们懂得的道理无价。这些活动必将构成我最美好的回忆，其中的精神财富，足够让我享用一生，也受益一生。
社会公益活动的心得体会最新范文3一年一度的春节又快到了，大家都兴高采烈地忙着准备年货。大家有没有想过，那些无依无靠的孤寡老人是多么需要我们的关爱和帮助啊!
今天的天气有些寒冷，我们都知道临近过年，大家都是很忙的，但是我们也不能忘记那些无依无靠的孤寡老人。
安新县爱心公益志愿者协会组织了慰问孤寡、贫困老人的活动，我也借此机会去看望那些无依无靠的老人。我的心中就是这样想“只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间”。
我和几名志愿者从早上8点出发，一直到下午5点半返回。这一天走访了十来个村，二十多户人家(第二天慰问的活动我没有参加)。看到那些老人是孤苦伶仃，我的内心顿时感到十分伤心。这些孤寡老人在恶劣的环境中生活。他们的脸上布满了皱纹，腰也弯了，腿脚也不灵活了，有的老人甚至卧床再也起不来了。这些老人见到充满爱心的志愿者，会想到他们再也不是无依无靠的人了，有志愿者时时刻刻关心他们，老人就不会觉得孤单了。这些孤寡老人是社会的弱势群体，我们应该坚持不懈地关爱他们，以报答他们曾经为社会做出的贡献;同时也在尽我们的微薄之力将我们的中华传统美德代代传承下去。
社会公益活动的心得体会最新范文4上了大学有很多机会参加各种各样的活动，而公益活动是最有意义的。我就跟学校的手语协会去参加过一次公益活动。我们是去石基镇的一家培智学校探望那里的小朋友。
我们去到那家学校的时候，小朋友都正在上课，我们从窗口外看到他们都很认真地在上课，没有一个人是在睡觉的。当时我就觉得有点惭愧，因为自己上课都有时在睡觉。我们的活动是在他们的食堂里举行的，我们要先去那里布置好场景等小朋友来。当我们刚布置完他们就很有秩序的一个跟一个的走进礼堂，而且很有礼貌的跟我们打招呼。活动刚开始他们就显得很热情，积极的参加我们设计的活动。他们对我们完全没有陌生的感觉，有很多师兄师姐还抱着他们一齐参加活动。记得有一个环节是跳舞的，很多小朋友都举手要一齐跳，他们以前都没有跳过这次是第一次，虽然他们跳得不怎么样，但我们看到了都觉得很开心。
当我们要走的时候，有几个小朋友还跟着我们，嘴里不断的喊着姐姐，那样子是很舍不得我们离开的，虽然相处的时间很短暂，但他们对我们都建立一种纯洁的友谊，一种很多人都无法理解的友谊。
我从来都没有想到原来他们跟我们都是一样的，我以前从来都没有接触过他们，一直都以为他们跟我们是两个世界的人。当我接触到他们才发觉其实我这种想法是错了。社会有很多人都带着有色眼镜看他们，其实真正有问题的是他们。这次活动使我获益匪浅，它使我对
那些小朋友有了另一种的认识，认我的人生更精彩。其实这次活动对我的道德修养水平都有很大提高。
作为一名大学生是国家的栋梁之才，努力提高道德素质，完善人格，是一种责任，“修身齐家知国平天下”，社会的进步，国家的建设，人生的成功，需要的何止是文化技术?经济在发展，一个受高等教育者，要支撑和继承的东西很多，这就需要我们去做，去行动。况且，加强道德修养，也是个人素质提高的一个重要方面。尊敬他人等做人的基本准则是每个大学生都懂得的。但道德意识和严于律己精神的缺乏，已严重的破坏了大学生的社会形象。这等待我们去改变。作为一个大学生，对自身的道德修养多一点意识，多一点责任吧!就好像有很多人都歧视智障儿童，很多时候都用言语和动作来伤害他们弱小的心灵，如果我们多点爱心，我相信他们在这个世上会毁的更开心，这就需要我们提高我们的道德休养水平了，如果一个人的道德修养水平很低，那么他绝对不会是一个真正有爱心的人。
社会公益活动的心得体会最新范文5公益活动类型众多：为敬老院、孤儿院做义务的劳动，宣传一些良好的道德品质，清扫垃圾，制止不文明现象，协助维持公共秩序，在公交车上提倡大家给老弱病残孕和带小孩的乘客让位等。
有人说：“人生中总是不能避免沧桑，但爱心总能给荒芜的沙漠播下新的希望;生活中总是不能一帆风顺，但爱心总能给人以坚强的力量。”又说：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”
是啊!只要人人献出一点爱，世界将会变得更美好。我们祖国有十三亿人口，每一个人都献出一块钱的爱心，那么这是一个巨大的数字‘十三亿’，这样就能帮助许许多多的人。目前，我国是一个人口众多的发展中国家，贫富差距极大，有许多同胞还在偏远的山区，他们很穷，没有饱饭吃，没有钱，没有学上，没有书看，这需要人人在平时多节约资源，少倒一粒饭，多捐一本书，不求回报地帮助他们，这是我们该做的。
朋友，还记得儿时撕毁过的书吗?你是否会想起某些农村偏远山区里失学的孩童?他们更需要，他们连书都读不起。还记得聚会时大吃大喝，浪费的那些饭菜吗?你是否会想起大街路边的那些可怜的乞丐?当你从洗手间出来，水龙头没拧紧时，你是否会想起正在干旱的地区?我们要怀着一颗真善美的心，为构建美好的社会而节约资源，献出力量，让我们多多参与公益活动，深深体会，就等我们去实践。
“一方有难，八方支援。”公益活动就像一缕阳光，它能带来温暖与希望。朋友，你是否又还记得，最近几年我国的几次地震?在地震后的几小时，有多自愿者冒着生命危险，挤进抗震的前列，争分夺秒地在震中抢救人员，震后又有许多人献出自己的爱心，帮助受害人员，一缕缕阳光在他们的身旁四射，处处充满温暖。
社会公益活动人人都可以参加，也有必要参加，因为它能体现了一个人的组织能力和社会责任感，在参加社会公益活动的同时，促进了本身对社会的认识和了解。积极参加活动从而增进对社会组织的好感，加强自身的道德素质和创造良好的经济效益，也有助于净化进步的灵魂，可以让自己深刻感受到自己的价值，可以帮助有需要的人群，增加他们的快乐和幸福感，让社会更加和谐。
我记得以前参加过的一次公益活动，是打扫社区卫生。当时的情景让我感概万千：山路旁的山，在几周之后突然没了，难道它们会变魔术吗?不，不是这样的。后来才知道它肚里空空，什么也没有，只剩下一坡残土。当我抬头的瞬间，远处一股浓浓的黑烟冲天而上，仿佛是要告诉我它们的冤屈，它们把云姑娘白色的彩裙给污染了，它要干嘛?原来在修炼它想要的‘武器’。
这次参加的公益活动让我受益匪浅，不仅仅是扫地那么简单，让我明白了对环境的保护，对自然的欣赏。我懂得了重视绿色环保，重视地球的使命，我们只有一个地球，那一座座的山被挖空，用煤来炼出自己满意的财富，而不知那浓烟滚滚的危害，有些还修建高楼大厦，占用田地，破坏河流，这些是我们做的吗?所以说人人都应该参加公益活动，不仅可以陶冶自己的心灵，也可以帮助需要帮助的人。我们可以服务社区，服务乡村，甚至可以为社会做出一点贡献。这对于我们参加公益活动者来说是的荣幸。如今，我也在读大学，作为大学生有必要参加几次公益活动，这样才能散发出大学生的朝气，才能彰显出他的爱心和社会责任心，同时这些公益活动也提高了自身对外沟通的协调能力和增加社会经验。这些不正是我们需要的吗?
我觉得：人人都应该依照自己的能力参与公益活动，怀着一颗真善美的心，为构建美好的社会尽自己的一分力，这是我们每个人都能够做到的，也是我们应该要做到的，我们一定要做到!让我们行动吧!
[关键词] 企业 公益责任 社会责任 机制
一、企业社会责任与公益责任
传统经济学认为企业存在的价值只在于追求企业利润的最大化,而现代社会经济学提出企业应承担其社会责任。按照利益相关人理论解释：企业的生存依赖于与企业相关的利益相关者，因此企业对各种类型的利益相关者负有社会责任。Freeman（1984)将“利益相关人”定义为:“能影响组织行为、决策、政策、活动或目标的个人或团体,或者受组织行为、决策、政策、活动或目标影响的人或团体。”利益相关人具体包括：股东、员工、客户、供应商、竞争者、政府、当地社区、环境、及整个社会关系等。
利益相关人理论虽然清楚的解释了企业社会责任产生的原因（企业不是独立创造利润，而是依赖于利益相关人），但是其企业社会责任的范畴是非常宽泛的，有必要分类认识。Carroll（1979）将企业社会责任划分为四类：经济责任、法律责任、伦理责任和公益责任。经济责任指企业必须进行经营活动，通过生产、销售、服务等创造财富，获得利润以获得市场生存；法律责任指企业必须遵守法律、制度的约束；伦理责任指企业在法律责任之外，要符合社会伦理道德观念对企业的期望；Carroll 解释的公益责任是社会对企业“酌情而定的期望”，可以理解企业承担公益责任是一种量力而行的自发行为。本文探讨的公益责任即是企业按照自身意愿，主动承担超出外部的要求的社会责任。企业承担公益责任的主要行为是以慈善捐助、设立基金、义务工作等方式从事有利于大众的公益事业。
比较公益责任同其它的企业社会责任，其存在显著的差异特征：
1.公益责任是企业的主动意愿。企业承担“经济责任”、 “法律责任”、 “伦理责任”时都有来自外部的压力，“经济责任”本身是企业生存的基本条件，有来自市场压力；“法律责任”的压力来自政府监管的强制力；“伦理责任”的压力来自社会舆论、消费者选择等方面。而企业承担公益责任应属于一种主动意愿，来自外部的压力较小。
2.公益责任的内容不确定，具有差异性。公益事业是从整个社会角度帮扶弱势群体、改善社会福利，涉及教育、医疗、救灾、扶贫、环保等各个方面的内容。同其它的企业社会责任相比，公益责任的内容同企业自身的经营活动的关联性不大。应该说任何一项公益事业都不可能由单一的企业完成，也不可能对应为哪个具体企业的社会责任。。既使在同一项公益事业的投入中，企业选择的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承担公益责任，一家企业可以选择为零，也可以是无穷大，表现出很大的差异性。
二、企业负担公益责任的逻辑性
由于公益责任是自愿性和差异性的，那么“要不要承担公益责任，承担多少公益责任”便成为企业伦理思考的问题。Friedman认为企业承担额外的社会责任将增加企业的经营成本，而这些成本又带来股东、消费者、供应商等利益的损失，既违背企业利润最大化的目标，又降低整体经济效率。国内学者张维迎也认为“在一个完美无缺的制度下追求利润就是企业担负的社会责任”。如果要划分一个企业基本社会责任的边界，公益责任显然可以不在其列。增加企业成本，不能产出利润，企业为什么还要选择负担公益责任呢？
按照马斯洛的需求层次理论，人的需求是具有层次的，低层次的需求得到满足之后将产生更高层次的需求，低层次的需求主要是生存的物质需要，高层次的需求是社会关系、尊重、自我实现等精神需要。从两个方面看，这个理论可以借鉴为企业行为的分析。第一，企业行为很大程度上取决于企业家的个人决策，如果企业家个人的需求层次符合马斯洛的理论，那么企业行为应该具有相似性。第二，如果企业行为被理解为群体共同决策的行为，可以认为企业的需求是内部个体需求意愿的累加，同样也可以认为需求层次理论对企业适用。
借用马斯洛的理论分析，企业在已经建立稳定的盈利模式后，其对单一经济利润的需求将会有所减弱，而对获得社会尊重,社会地位，赢得社会权力的需求会有所增加。戴维斯（1960）认为:“商人的社会责任必须同他们的社会权力相称，对社会责任的回避将导致社会赋予权力的逐步丧失。”可见,自愿负担公益责任，正是企业满足社会尊重、社会地位、社会权力等高层需要的基本途径。
另外，企业负担公益责任能够提高公众形象，对企业品牌具有潜在的价值。受儒家思想中：“己立立人，己达达人”“穷则独善其身，达则兼济天下”等观点影响，社会价值观念中都认同强者承担更多责任的道理。一方面基本的社会责任是企业应该普遍承担的，比如纳税、保护劳动者权益、诚信等。另一方面，各个企业发展程度不同，生存难易不同，在市场中所处的强弱地位也有差异，优秀企业自愿承担更多的公益责任更符合大众的道德伦理。优秀企业在资金、人力、管理方面存在一定的优势，对公益活动也能发挥较好效率，不会给企业经营带来影响，还可以改善公共关系。“现代公关之父”艾维・李就提出：“凡是有利公众的事，最终必将有利于企业和组织。”可见，投入公益对企业长远发展也是有利的。
三、企业承担公益责任的现状
经过三十年的改革开放，我国已经产生了一批的优秀的企业，据《财富》杂志2008年的统计，进入世界500强的中国企业已经有26家（不含港台地区），而最新的中国500强企业的年营业都已达到70亿元以上。企业在经营上成功的同时承担公益责任的状况如何？
1.企业负担公益责任数量增加。根据2006年对企业作的抽样调查显示，83.7%的企业经营者认为本企业“积极参与社会、社区公益活动”，77.7%的受调查企业捐助了慈善事业，90%以上的企业在最近一年里不同程度参加了社会公益行动。这个数据显示大部分企业已经具有公益责任意识，并且已经有实际的行为。从内容上看，企业对承担公益责任内容的认同度不同，依次为“为社会提供就业机会”、“救助弱势群体”、“参与社会社区公益活动”、“捐助慈善事业”，这说明企业认识公益责任也是由身边向社会逐渐渗透的。不同类型和经营状况的企业，在进行社会捐赠上也存在差异，大型企业、上市企业、国有企业、盈利企业、处于成熟的企业捐赠相对较多。由此可以看出，企业性质对企业承担公益责任存在影响，而企业经营依然是企业的首要社会责任。
2.企业公益事业提升空间很大。虽然我国企业已经广泛地开始承担公益责任，但在整个社会的影响力和贡献还很小。《胡润2006中国慈善企业榜》共有50家上榜企业和基金，共捐赠41亿元人民币，平均每家8000万。上榜企业平均将其年销售收入的0.15%用作了慈善事业，而根据胡润百富介绍，国外前十大企业将其年销售收入的0.5%捐献给公益事业。美国富裕阶层的企业和个人，每年通过各类基金会提供慈善公益捐助达6700多亿美元，亦即通过第三次分配的财富，占到了美国GDP的9%，而我国只占到0.1%。中国自古就有乐善好施，热心公益的传统，在5.12汶川地震后，一个月内民政部就收到来自社会各界的捐赠超过了290亿元，一些企业的捐赠额甚至接近企业一年的利润。由此可见，我国企业公益事业发展还有很大提升空间。
3.企业对公益责任管理不成熟。目前，大部分企业的公益活动还属于临时性的，没有纳入计划性的管理，没有考虑到承担公益责任与公司的长远目标相结合，一些企业公益活动效率很低甚至适得其反。现代公益事业，已经成为一项企业、政府、非盈利组织、公众多方协作的系统性工作，企业必须学习掌握其中的运作方法。部分企业认为公益活动只要捐赠或赞助了财物就完成了，对于财物的去向、使用和管理情况并不了解。。
四、完善机制，提升企业公益责任
在经济效益提高的同时，更多的支持社会公益，这既是企业义不容辞的责任，又是我国构建和谐社会现实需要。提升企业公益责任，不仅仅是企业或者企业家的意识提高的问题，而在于整个社会相应机制的完善，就此而言，需要社会各方面共同努力。
1.社会对企业公益责任的激励机制。公益责任基本的特点是出于自愿，没有人会喜欢“被迫的捐款”，对于公益责任不能以法律、行政、舆论的压力来要求，而应该以激励的方式来引导鼓励。由于经济增长过程中的贫富差距拉大，在社会公众中有些潜在的“仇富”心态，认为企业有钱就应该多捐款，否则就是为富不仁。。不论这些数据是否准确，但是这样的批评反而造成了企业以及企业家不敢露富，更加不愿从事公益活动，制约了企业承担公益责任。心理行为学上认为赞美比批评更能改变行为，企业从事公益是就希望得到社会的认同和美誉，只要强化激励，企业自然会做得更好。
企业公益投入，并不是越多越好，需要和企业可持续发展相平衡。如果一个企业投入过多，必然会影响企业再生产，从而影响就业、税收和社会福利的增长。企业的公益责任不能是按照公益需要期望而增长的，必须保留企业自主决策的空间，社会应该鼓励更多的企业根据自身条件适度参与社会公益事业，而不是鞭笞少数企业捐赠数量。
税收鼓励政策是提升公益责任的重要激励机制。在美国，税收制度就是公益事业的重要推手，一方面美国的税收制度极为完善，逃税几乎是不可能；另一方面，政府对企业、个人的公益投入都予以免税和抵税，这样大大加强了企业个人参与公益的意愿。
2.建立有效的公益事业运作机制。完成公益事业根本上是社会的工作，但是由于企业具有财力、物力、人力等条件，我们希望企业负担部分的公益责任。公益事业产生的效果如何，是企业选择公益责任的重要考虑，只有整个社会建立有效的公益事业运作机制，企业的公益投入才能产生切实的成果。
在我国，公益事业基本上还是政府工作的延伸部分。从一定角度上看，这样做十分有效，可以借用到一些政府资源和行政手段，也有利体现我国社会主义国家的优越性；但另一方面，这种体制一定程度上挫伤了企业和其它组织参与从事公益事业的积极性。
一些发达国家公益事业运作比较成熟，其机制值得我们借鉴。非营利组织是一些国家公益事业的主要承担者，其受大企业或者大企业家的资助,从事众多社会公益事业，扮演着捐助方同受助者之间的桥梁作用。非营利组织在公益事业中优势在于,它与企业捐赠方的委托关系使得其更加关心企业在捐赠时的要求，另一方面,其专业的定位使其在公益工作中的效率比企业和政府更高。要发挥非营利组织的作用，需要建立相应的立法、监督等管理机制。
3.建立企业自身的公益管理机制。伴随公益责任的提升，企业自身对公益事业的管理机制也必须完善。从宏观上看，企业公益意识源自企业对自身使命和社会关系的认识，负担公益责任关系到企业的公共关系，从而影响到企业的长期发展。对此波特提出过企业战略慈善行为的观点，按照这个观点企业要从企业战略的角度选择慈善项目，对负担公益责任要结合自身情况做长期计划性的安排。从微观上看，具体公益工作中要提高效率，达到预期的效果，也需要建立起管理机制。现代公益事业管理已经日趋繁琐复杂，包括筛选项目、筹集资金、制定方案、追踪效果等等环节。企业要利用公益活动树立企业形象，还需要对开展公益活动时对传播的范围、媒介的选择、受众的特点等等进行科学的分析研究。
参考文献：
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[7]Carroll，A．B．，A three-dimensional conceptual model of corporate social performance [J]．Academy of Management Review，1979
关键词：休闲；和谐南京建设
中图分类号：G02
文献标识码：A
文章编号：1004-1605（2006）04-0038-03
一、消费性休闲是南京市居民生活中的客观存在
；也有学者把休闲时间等同于余暇时间，其内涵以1970年国际余暇组织通过的《余暇》为依据，即“是以个人完成工作和满足生活要求之后完全由他本人自由支配的时间”；还有的学者认为休闲时间就是马克思所说的自由时间，按照马克思的论述：“自由时间就是可以自由支配的时间，这种时间不被直接的劳动所吸收，而是用于休息和娱乐，从而为自由活动开辟广阔的天地”[1]。也就是说，休闲时间是与工作时间相对而言的，是人们在履行了社会职责及各种必要的时间支出后，所剩下的可以自由支配的，主要用来精神文化生活需要和精力恢复的时间。
休闲的内涵包含两个层面的含义：物质层面，休闲尤其是消费性休闲是社会生产力发展的必然结果，只有在物质生活有了一定程度保障的基础上，人们才有可能、也才可以说拥有了休闲；精神层面，休闲主要用于满足人们的精神文化需要和个体进一步发展的需要，休闲时间的多寡是人类进步的标志，休闲内容的文明程度是社会和谐的新尺度。；。
消费性休闲是人类生产力有了一定程度的发展，人们劳动创造的物质财富可以满足自己生活需要的基础上出现的。回顾南京市改革开放的历程，可以认为，居民休闲条件的具备是南京新时期物质文明建设的直接成果。改革开放前，和国内其他城市一样，南京实行的是每周48小时工作制，但受历史条件的限制，居民的温饱问题尚没有完全解决，论及休闲为时尚早。近年来，随着小康社会建设的全面展开，南京市大多数居民已经解决了基本的衣、食、住、行，有了向更高消费水平迈进的时间保障和经济实力。1995年起，和全国一样南京实行了5天工作制，人们每周工作时间只有40个小时；1999年国务院新修订的《全国年节及纪念日放假办法》颁布，南京居民又有了“春节”、“五一”、“十一”三个长假，每年的法定节假日达到114天，这意味着南京市居民有三分之一的时间在休闲中度过，人们休闲有了较充分的时间保障。
。人们更注重生活质量和品位。近年来房地产、汽车、通信、旅游业的火爆直接反映了这一点。到2004年，南京的人均GDP已经超过3000美元，城镇居民人均收入达到11000元，农民人均纯收入达到了5500元，人民生活水平位于全国前列。可以说，南京市的经济发展已经给居民休闲提供了一定的物质保障，随着改革开放的深入，南京市居民生活水平将进一步提高，人们休闲所需的时间支持和物质条件保障将进一步得到满足，消费性休闲也因此不再是少数特权阶层的专利，已成为南京市普通居民生活中的客观存在。
二、居民休闲与和谐南京的偏离
但是，休闲时间的增多与社会和谐程度并不必然成正比，现实中，人们在休闲时间的利用与分配上却存在着不健康、不科学、不合理现象，直接影响人们的思想和生活，进而影响和谐社会建设。因而，加强休闲与和谐社会关系研究，对于抵制不健康的生活方式，指导公众为和谐社会建设作出贡献具有重要意义。
现阶段，南京市一些居民的休闲内容和形式与和谐南京建设不协调，调查发现，南京市居民的物质生活水平确有了大幅度的提高，但很多人在不合理休闲观的影响下，把大量的休闲时间花费在物质生活享受上，疯狂购物，畸形消费，缺乏精神追求，致使休闲时间的拥有量和低下的个人素质形成强烈的反差。社会上大众休闲活动的方式和内容普遍存在低俗的倾向，这样，既窒息了精神自由，又浪费了休闲时间，对和谐南京建设产生了不良的影响。
一方面，未来社会发展使南京市居民休闲时间越来越多，消费水平进一步提高，但不当的休闲形式和内容会对居民素质和社会精神文明产生影响，如何解决这一矛盾，是我们必须面对的难题，另一方面，和谐南京建设对居民个人素质和社会精神文明又有更高要求。
三、以休闲为基点构筑建设和谐南京的新平台
我们应充分开发以休闲形态存在的宝贵的社会资源，以休闲为基点构筑建设和谐南京的新平台，个人、社区、政府乃至全社会应从思想观念、活动内容和结构等方面提高居民休闲的文明程度，使之与和谐南京建设有机地结合起来，努力重构一种健康、文明的休闲方式，使人们通过休闲在文化素养、道德品质、思想情操等方面进一步发展自己，以适应建设和谐南京的要求。
（一）个人：利用最新技术成果，拓展发展型活动，实现个人和谐
较高的个人素质是社会和谐的前提条件之一，没有高素质的居民，和谐南京建设是很难想象的。在居民物质生活水平提高的同时，提高他们的精神生活水平，提升他们的个人素质，为和谐南京建设创造条件，应成为人们在休闲活动中首先考虑的问题。
在居民个人的发展规划中，休闲活动的安排应和个体素质提高紧密结合起来，利用各种形式，尤其是高新技术成果拓展发展型活动的时间和空间，使休闲活动有利于人的素质的提高和充分挖掘人的潜能。一方面，可以利用“网络学校”，“虚拟大学”不受地域限制的优势，进行有目的、有系统地学习，增进自己的知识技能，提高自己的文化素质，使信息技术在人的终身教育中发挥重要作用，从而增加再教育时间在休闲时间中的比重；另一方面，利用信息技术、多媒体技术延展发展型活动的范围，把原来认为纯粹娱乐、消遣的活动充实以“发展”的内容。
（二）社区：加强休闲教育，帮助居民树立正确的休闲观，促进社区和谐
目前，人们在休闲观念上还存在着一些误区：不少人认为休闲只不过是吃喝玩乐而已，将休闲与人的全面发展及和谐社会建设割离开来，忽略了休闲作为现代社会的产物，不仅反映一个地区生产力水平的高低，而且也是衡量社会和谐程度的标尺之一。因此，休闲教育已经成为全社会面临的一个现实问题。
人人都会拥有空闲时间，但并非人人都拥有休闲，因为休闲不仅是一种观念，而且更是一种理想。人的观念是社会化的结果，现代社会中，社区在人的社会化过程中具有举足轻重的作用，社区休闲教育在发挥社区对居民的行为调控、思想教育、组织管理等方面具有不可替代的重要作用。因此，休闲观教育应成为和谐社区建设的重要内容。社区应建设“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”为目标，以居民为主体，运用灵活的形式向广大市民宣传休闲和人的全面发展的关系、休闲和工作的关系，帮助人们形成正确的休闲观，引导人们选择健康的休闲活动，使人们在休闲中得到休息和身心的愉悦，发展自己的个性，追求真正幸福美好的生活，推动和谐社区建设，为和谐南京建设打下基础。
（三）政府：加强休闲规划和管理，使和谐南京建设有所依托
政府必须大力提倡发展第三产业，特别是为居民文化生活服务的休闲产业。当前，南京以休闲产业为主导的第三产业还不很发达，政府在制定政策时应有所倾斜，对于那些有特色、经济效益较好的休闲产业，政府应努力营造软环境，以推动更多的投资者参与创业和竞争，共同推动休闲产业的繁荣。其次，加强群众文化事业建设，将其纳入社会经济整体推进的发展规划中，政府应积极创造条件，致力于创造更好的社会氛围，提供形式多样、内容健康的休闲机会，使人们在休闲中得到提高并使和谐南京建设有所依托。第三，加强对休闲活动的组织管理，提高现有文化设施的利用率，随着参加休闲活动人数的与日俱增，因休闲活动而造成的冲突也日渐增多，政府加强对休闲活动组织管理的目的就是在充分保证居民参加休闲活动的前提下，避免各种副作用产生。
（四）社会：提倡公益活动，提高整个社会的和谐程度
公益活动是居民精神和谐的重要表现形式，也是休闲活动的主要内容之一。公益活动能充分体现人的自我价值，因为人的生命价值在于自我奉献，道德利他精神之最高境界就是奉献精神。公益活动是体现自我价值的重要形式，也是社会和谐程度的重要标志，提倡公益活动于和谐南京建设有重要的现实意义和长远的历史意义。关心他人、关心集体、关心社会因而成为和谐社会的重要内容。公益活动为人们提供了为公共利益和福利不计报酬地奉献自己知识、技术、劳动、货币和实物的机会，它能满足人的精神生活和道德生活的需要。因为人们不仅需要丰富的物质生活，同样需要高尚的精神生活和道德生活，完美的人生需要超越现实的物质利益、物质条件去追求自己的道德和理想境界。因此，从提高和谐南京的建设水平看，全社会应大力提倡公益活动，鼓励利用休闲时间有组织地义务清扫街道等公共场所、宣传交通安全常识、到养老院或孤儿院献爱心、为灾区组织募捐、无偿献血、保护环境、免费提供咨询活动等等。让社会每个居民都体会到“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间”这句话的真谛，使和谐南京建设达到较高的水平。
日前，该公司正式启动“客户体验月”系列公益活动，邀请客户、社会力量广泛参与，通过“感恩父亲”、少儿填图、专家讲座、寿险指数沙龙、“心暖family”之简爱行动等系列公益性活动，以轻松和愉悦的方式，带动参与者体验爱与感恩的内涵，体会自身人生规划面临的财务需求，增加对寿险理财方式的了解。
据悉，恒安标准客户体验月将成为每年一度的系列公益活动，以每年6月第2个周日的父亲节为始点，7月下旬结束，历时一个多月。今年的体验月活动将在天津、北京、山东、江苏、辽宁、四川等省市同步展开。
父亲节“答谢宴”
―― 体验父爱如山
恒安标准人寿特别安排父亲节“答谢宴”作为体验月的开场，将邀请近千名客户和他们的父亲参加“答谢宴”。“答谢宴”将设立“爸爸，我想对您说”“拥抱父亲”“献给父亲的徽章”等环节，提供给父亲和子女亲情交流的机会，增进彼此的理解。子女将用真情流露的爱来回报、慰藉父亲，表达感恩之情。
父亲往往是家庭的经济支柱，但大多不善言谈，默默背负对子女的爱和责任。与母爱相比，子女容易忽视父爱的存在和意义，以及对父亲应有的保障。恒安标准人寿希望通过此活动，让子女充分表露对父亲的关爱，加强彼此的情感交流，同时在购买保险时，也不要忘记给父亲增添一份保障。
少儿填图大赛
――体验孩子的世界
恒安标准人寿一贯致力于协助家长树立正确的教育理念，开发孩子的创造力和动手能力，让孩子的世界更广阔。体验月中将举办“少儿填图大赛”，通过让少儿自主选择未来理想职业的形式，让孩子尽情展开自己的想象，亲手描绘自己未来的梦想，帮助孩子建立良好的职业愿景，激发他们的学习兴趣和动力。同时，填图中还加入安全知识问答的特色环节，让孩子树立安全观，懂得如何保护自己。
此外，体验月还将邀请知名儿童心理专家举办“知心姐姐讲教育”专题讲座；组织“快乐儿童话剧专场”，邀请父母及子女共同欣赏。
寿险指数沙龙
――体验谁是你最关爱的人
恒安标准人寿推出国内首个寿险指数，旨在深入了解消费者寿险认知现状，普及寿险功用和理念。体验月中将举办指数沙龙，邀请不同职业背景的客户参与。。
沙龙中有这样一个测试题：如果在父母、配偶、子女、自己中选一个你最爱的人，你会选择谁？你希望最爱的人过一种什么样的生活？参与人答案各不相同，理由各异。但是当问及如何帮助最爱的人实现这样的生活，以及将会遇到何种风险妨碍目标的实现时，往往引发出参与人对爱与责任的更深层次的认识，并对自身财务规划需求重新进行审视，从而为自己及所爱的人进行更稳健的人生安排。
据介绍，寿险指数沙龙已成功举办多次，引起社会各界的积极反响。体验月中，它还将走入城市居民社区，成为“社区寿险公益行”活动的一部分，帮助普通市民树立正确理财观念和风险意识。
“保单检视”大行动
――体验寿险专家服务
许多人买了保险，却对保单的保险责任、利益和附加服务没有清晰的认识；有些保单购买后被束之高阁，殊不知随着客户年龄、家庭情况和财务状况的变化，保障与新需求之间也会出现不匹配的情况。这时就需要为保单做“体检”。
恒安标准人寿秉承“以客户需求为导向”的理念，在本次体验月期间，特别开展“保单检视”大行动，对客户进行回访，帮助客户检视保单。协助客户发现目前家庭财务和保障的缺口，及时重新评估、调整保单，为客户提供更全面、科学的财务规划服务。
“心暖family”之简爱行动
――体验轻松参与的快乐慈善
“心暖Family”是恒安标准人寿发起，由包括公司员工、客户在内的热心社会公益事业的爱心人士自愿组成的群众团体。公司市场部负责统一规划、指导、组织、协调“心暖Family”的爱心行动，目的是构建凝聚普通人爱心的“公益社区”，让更多的爱心人士能够有便捷的参与途径。目前，恒安标准人寿已多次组织“心暖family”成员，联手建华基金会、北京“星星雨”儿童教育机构等公益组织，为包括孤独症儿童在内的弱势群体送去关爱。
【关键词】市场营销 消费者教育 中草药护理品
一、引言
消费者教育，是对消费者所进行的一种有目的、有计划、有组织地传授有关消费知识和技能，培养科学的消费观念，倡导科学的消费观念，提高消费者自身素质的一种系统的社会活动。消费者教育有广狭两义。广义泛指对社会经济生活中的每一个消费者所进行的教育活动。狭义则指对消费品和劳务的购买者所进行的教育活动。在我国，消费者教育这一问题一直没能引重视，在业已颁布的有关保护消费者合法权益的章程及法律中，都没有明确提及消费者教育问题。在企业的市场营销层面，同样对于这种营销工具研究不够。本文以佰草集为例，研究探讨消费者教育在中草药护理品营销中的具体应用问题。
二、消费者教育的营销学基础
。企业必须在产品上下功夫，比竞争者提供更好、更有价值的产品；企业必须在生产效率、营销效率上下功夫，降低成本费用，比竞争者提供更优更廉价的产品；企业必须在分销渠道上下功夫，使自己的产品比竞争者呈现在更适当的地点；企业必须精心设计和组合各种促销措施，使促销活动比竞争者更有效。显然，其间并没有消费者教育的应有位置。这是市场营销经典理论的一个瑕疵，它“假定”了市场顾客是一个全知全能，有充分理性的、成熟的市场主体：他对不同企业提供的不同产品及服务的各自价值是充分认知的；他对市场行情是充分了解的；他的选择行为是理性的；他的消费行为是成熟的；他有卓越的鉴赏能力和识别能力等等。但事实上现实中的消费者，特别是消费者市场的消费者并非“全知全能”和“充分理性”。而且由于科技的进步和社会的发展，新产品层出不穷，产品的科技含量也越来越高，作为一个个体消费者，其有限的商品学知识，消费知识和消费经验越来越难以适应新时代的要求，迫切需要相应的消费指导。因此，市场营销理论应该放宽上述的假设，面对“顾客有限理性”的客观现实，进一步修正和完善原有的理论体系。消费者教育就是对于原有理论和方法的一种补充和完善。企业通过实施消费者教育，增强其识别能力和鉴赏能力，这样不仅可以增强和消费者的直接沟通，也是一种抗干扰的有效手段，是新的竞争环境下的一种良好的竞争策略。
三、中草药护理品营销中的消费者教育的针对性
“中草药护理品”是指借鉴中医理论、添加中草药成分的疗效护理品。。中草药的使用主要根据中医学的理论，中医学的理论包括：整体观念、平衡理论、人与自然协调理论等。这些理论对护理品科学具有极大的借鉴意义，很多已被现代科学所证实。。中草药的应用在中国已有很长的历史，很多有关中草药的民间传说流传已久，其文化背景根深蒂固。不少中草药已经在人们心中产生了条件反射性的联想，只要一提到某种中药，大家就会联想到其特定的治疗功能。如：人参的强身补养作用，大黄的清热泻火作用，当归的活血作用等。三是具有作为护理品使用所必要的质量。护理品与药品的重要差别在于，前者是给正常的消费者使用的，后者是给患者使用的；前者需要在医生的指导下使用，有一定的适应症和剂量要求，后者可以随意购买，使用不受任何限制。因此，将中草药作为护理品有效成分时，首先要考虑到其安全性应该比药品大大提高，虽然从总体上看，中草药的安全性相对于化学品来说已经提高了很多，但由于护理品的特殊性，仍然应将安全性放在第一位。针对中草药护理品的这些特点，企业应该采取有针对性的营销策略，我们认为，在中草药护理品的营销中，消费者教育不失为一种有效的新的营销方法。
第一，在护理品中运用中医理论，这是一种新的观念。这种观念认为，护理要讲究“乐观的心态”和“平衡的生活方式”。对消费者进行这种观念的教育有利于消费者对企业产品的接受和认可，从心底对产品产生喜爱的倾向。例如整体观念，我们现在都知道，人的整体健康对皮肤和毛发的状态有很大的影响，因此，采用中医整体调理的方法达到皮肤和毛发的健康和美，应该是皮肤和毛发保养的最有效途径。从平衡理论来看，皮肤的各项生理功能均需要保持在平衡的状态，如：保湿过程中保持水分的平衡，在皮肤的不同部位和季节保持皮脂分泌的平衡，在美白和防晒中保持黑色素的平衡，表皮角化速度的平衡等。从人与自然协调的角度来看，在不同的季节时期，人的皮肤的反应都不同，就应采用不同的皮肤护理产品，消费者接受了这种观念就会很容易的认可企业的产品。
第二，中草药护理品与国外目前所采用的天然植物类产品概念有很大的差别。国外的天然植物类产品主要提倡的是绿色、环保、安全、回归自然。由于文化上的差异，有着国外理念的天然植物护理品在中国市场难被消费者接受。我国中医药对植物的开发和利用在世界上遥遥领先，如果能有效地挖掘利用这一宝藏，在中草药的文化背景上进行宣传教育，让消费者自己具备鉴别产品的可靠性的本领，推出符合现代生活理念的系列护理品。
第三，中草药护理品使用的特殊性。护理品是一种常用的消费品，人们经常会使用到的，但以中草药为主要成分的护理品，却并不是每个消费者都能找到合适自己的产品。因为许多人会对某些中草药成分敏感，这就需要通过消费者教育的方式向消费者传递更多的信息，提高他们对市场上各色中草药类护理品的鉴别能力，同时产品需要具有让消费者愿意接受的，喜欢的气味和外观。因此，必须采用现代科学的方法对其主要的有效成分进行筛选、提取、分离、去除影响质量的杂质，最大限度地保留有效成分，还要建立科学的质量标准和检测方法，保证产品质量的稳定性。让消费者对产品药效效用和质量安全产生信赖感，树立健康合理的消费观。
四、百草集中草药护理品营销中的消费者教育
佰草集，是上海家化公司1998年推向市场的一个具有全新概念的品牌，是中国第一套具有完整意义的现代中草药中高档个人护理品。在百草集护理品的市场营销中，采用了诸如宣传册，SPA馆，柜台咨询，“俱乐部”教育等多种方法来实施其产品营销中的消费者教育。
1、宣传册
通过发放或在专柜免费提供包含产品相关信息的印刷品，向消费者介绍产品，吸引消费者来购买。百草集的专柜上有多种宣传册，按产品的营销需求不同而变化，不仅仅是介绍产品，还有一些小常识，小贴士。像如何护理肌肤条理身体之类以及中草药的功效，如“芦荟，百合科多年生肉质草本，取其茎，性苦寒，具清肝热，通便，杀虫之功效，对肌肤具有清热排毒保湿消炎的功效”等等。最重要的是它起到了传播公司的企业文化，对消费者进行了消费观念的教育。佰草集的个人护理用品是现代生物科技与传统中草药精华结合的成果，它以中草药添加剂为特色，秉承了中国美容经典的精髓，糅合中草药精华与现代生物科技的最新成果。在产品开发中科学地运用了中医独有的平衡理论和整体观念，并以高科技手段萃取天然草本精华，使产品能有效调养身心，令皮肤、肌体、精神达到和谐、理想、形神兼备的最佳状态，焕发自然、个性、健康根源之美。佰草集深信“美必须发自根源，方能美得完全”，并一步步地执著地实践着中国文化中对“自然、平衡”的美的追求。它按科学理论和自身的文化观念，编著写了《肌本论》。在书中提出：人是一个有机整体，肌肤是其中的一部分，身体任何部分失衡，肌肤都会受其影响。只有从整体的调节着手，激活自身平衡机制，从根本上解决肌肤问题，才能重获健康肤发。凡事都有度，只有适度的平衡才能达到理想的整体调节。整体调节呈双向性，予不足以充实，予亢进以消抑，最终都将达至和谐与平衡。佰草集想要传达给消费者的是“自然，平衡”的才是美的观念，要调节好自身，肌肤不是光靠外在的药物或护理品就可以保养的好的。观念是行为的指导，营销活动中倡导和培养何种消费观念对营销结果有着重大影响，消费者的价值观在影响其购买行为的各种因素中，往往具有超越收入、阶层、性别、习惯、文化等因素的决定性的影响。消费者价值取向的形成既受其所受文化、意识形态、教育程度和社会风气等宏观层面因素的影响，同时，也受到微观层面营销者的营销宣传的影响。百草集通过图文并茂的宣传册采用最直接的方式对消费者进行消费观念上的教育。
2、SPA馆
SPA为“solubriousparaqua”的缩写，意思为“平衡健康之水”，现代人用它指代一种针对人体的治疗方法，也称“水疗法”，即以水为媒介，利用人与水的接触，使水中含有一些对人体健康有益的成分通过亲和渗透作用进入人体，达到治疗或美容美体的目的。现在的SPA概念又有较大的延伸，有人称其为“五感疗法”，既通过人体的五大感官功能：视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉的感知来达到身心俱畅的感觉。SPA关键是水资源及水设备，常见的有桶浴、湿蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等，也常常选用矿物质、海底泥、花草萃取物、植物精油等改善水质作用于人体。。
佰草集SPA的开张，让爱美的女性们得到了更多独特的中草药专业护理享受。SPA其实就是一种知觉体验，它可以在内涵展示上更充分的运用知觉体验，不仅仅是产品的知识的传播，还要有企业的文化转播，全方位的调动消费者的注意力。要想创造良好的知觉体验就要在进行消费者教育的时候，要尽可能的运用到颜色，图像，字体，音乐，气味，产品实体等，让消费者对产品有深入的了解。百草集的SPA馆通过馆内的装修，服务人员的言行，室内的熏香气味等，来传达给消费者一种自然平衡，轻松的氛围，让人觉得这是一种绿色健康的健康之旅，达到身心俱畅的效果。佰草集在今后和消费者教育活动中可以强化现场中草药的展示，或是中草药的标本连同功效注释一起展示，精心策划购物环境，通过视觉，听觉，触觉，嗅觉，以便给顾客留下美好的知觉体验。
3、柜台咨询、建议与指导
推销是一种古老而又极具生命力的营销术。由于推销是在推销员与被推销对象之间直接进行的，推销双方可以就被推销商品进行直接交流，信息沟通充分，能当面答疑解惑，针对性强，即时效果好。成功的人员推销的过程同时就是对消费者教育的过程，人员推销过程中，下列消费者教育形式必不可少：第一，介绍与演示。即围绕所推销商品进行的商品知识介绍与使用演示。第二，接受咨询。对顾客疑问的解答，接受顾客咨询。第三，建议与指导。帮助顾客合理购买的建议；善意的忠告与提示；正确使用的指导等。
柜台咨询承担了使消费者实现从“傻瓜”到“内行”的转变的责任。因为无知的消费者绝对当不成真正的“上帝”。假冒伪劣商品的盛行和损害消费者利益的行为屡禁不止的根本原因之一就是消费者的无知。实现消费者从“傻瓜”到“内行”的转变的意义在于：一是它能有效地使消费者识别真伪优劣，借助于消费者的力量淘汰伪劣产品；二是它能促使企业彻底打消“欺骗”的念头，改进销售服务；三是能够带动企业其他营销活动水平的提高（至少可以大大提高目前企业的广告水平）；四是能够减少用于解决各种消费者权益纠纷的营销费用。
4、“俱乐部”教育
即由教育者（通常是某一方面的专家或相关人员），以传播商品知识，现身说法介绍消费经验，以及产品的特殊利益为目的，对一群消费者进行教育。佰草集有个“心约会”的俱乐部，由佰草集的专家或相关人员，对一群消费者进行教育。这种方法很好，因为“俱乐部”式的消费者教育不与任何商品的推销直接关联，它只是介绍护理常识，美丽心经，还有专门的会刊《佰草心语》，让消费者在接受教育的过程中，没有购物的心理压力，让人们在工作之余认识更多的朋友，沟通心得，放松心情，对消费者有较大的吸引力，容易得到消费者的响应与支持。与其他任何形式的消费者教育相比，“俱乐部”式的消费者教育能卓有成效地陶冶消费者情操，提高消费者的审美能力，持家购物能力，全面提高消费者素质。与其他营销层次的消费者教育相比，这种方式可以开展多层次的消费者教育活动。
5、广告
。广告是消费者最容易接触和参与的，是消费者教育的广泛途径。广告对经销商，零售商，直供商以及消费者都是一个巨大信心的提升，通过广告不仅使消费者更多地认识和了解产品也使消费者对这个有着一百多年经营历史的本土企业的认知度好感度有所提升。
6、公益活动
公益营销就是以关心人的生存发展，社会进步为出发点，借助公益活动与消费者沟通，在产生公益效益的同时，使消费者对企业的产品或服务产生偏好，在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。企业从事公益活动，进行捐赠性质的慈善事业早已不是新鲜事，但是很多企业并没有把公益活动与企业的营销相结合，通过公益活动增加企业的知名度，使消费者对其产品和服务产生偏好。因此公益营销中的公益活动并不是只是单纯的慈善事业，公益活动必须被设计，消费者能够在公益活动中感受到企业的品牌，触摸到产品。企业在自身发展的同时，必须以符合伦理道德的行动回报社会。企业在市场竞争中自觉承担相应的社会责任，就容易在公众中获得更高的信任度，这将形成一笔可观的无形资产，使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力。
五、总结
在以往的企业营销实践中，消费者教育一直混含于广告、公共关系、促销活动之中，没有得到充分的重视。面对新的营销环境，特别是像中草药护理品这类新兴产品，消费者面临十分混乱的信息干扰，对产品的不了解和有限的购买经验，使得消费者教育在市场营销活动显得更加重要。企业应该充分重视消费者教育这个第五类因素营销要素，为开拓市场和应付市场竞争服务。
（注：本文系扬州大学人文社科研究基金资助项目。）
【参考文献】
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[3] 杭忠东：消费者教育营销的几个问题[J].企业经济，1999（11）.
[4] 中国爱美丽护理品网：药妆店：中国试途之路[DB/OL].
当前对于慈善基金会有关财务方面的研究成果数量不多，而且多是从历史和社会科学角度对慈善基金会产权问题、法律制度等方面进行研究的文献，描述太过宏观，只是简单地类比套用国外的概念，不够深入且缺乏综合性，有关财务评价指标的更寥寥无几，将慈善基金会放在中国这一特殊的文史背景中来加以分辨和理解的工作迄今尚有所突破，慈善基金会的认识只是处于起步阶段。
下面以华民慈善基金会为例，运用上面构建的非公募慈善基金会财务评价体系进行案例分析。
二、华民慈善基金会基本情况
华民慈善基金会是经国务院同意，在国家民间组织管理局注册，由民政部主管的全国性非公募慈善机构。其宗旨是以创始人卢德之博士所提出的“资本精神”为基本理念进行制度设计，致力于在市场经济条件下，秉承诚信、专业、规范、透明和高效的原则，探索发展中国特色现代慈善事业，建立一个体现企业及企业家社会责任的平台，以慈善事业推动社会和谐和进步。
华民慈善基金会公益项目的业务范围为：（一）资助老年机构建设及老年福利服务项目；（二）支持教育事业；（三）支持残疾人事业；（四）资助公益慈善与社会发展理论研究；（五）理事会批准通过的或其他捐赠人特别指定并符合本慈善基金会宗旨的项目。
三、华民慈善基金会财务状况评价
（一）总体规模能力评价
本年度总收入呈波动上升趋势，反映出基金会获得资源的总体实力水平不断增加，说明慈善基金会未来可供使用的资金增多，将更有助于华民慈善的日常运营及开展公益活动。
年公益事业支出额均在2000万以上，反映出基金会公益活动的总体规模水平较大，说明基金会用于公益活动的支出较多，对社会的贡献较大。
净资产合计呈不断下降趋势，体现出慈善基金会去除负债后的资产规模水平下降，真实反映出组织的基金总额减小。
总的来看，华民慈善拥有的财务资源比较丰富，社会影响力较大，随着不断发展，抗风险能力也在不断增强。
（二）公益能力评价
公益事业支出是基金会为实现其公益事业目标 ，开展公益活动或提供志愿服务时所发生的费用。2009至2013年间，华民慈善基金会的公益事业支出几乎都在当年总支出的90%以上。多年平均值在90%左右，此指标反映了资金支出的公益意图，可见华民慈善基金会的公益意图十分明确。
依据我国《基金会管理条例》第 29 条规定 ：“基金会工作人员工资福利和行政办公指出不得超过当年总支出的 10%”。。
（三）?I资能力评价
捐款收入比例接近于1，可以发现华民慈善基金会基本没有接受过政府提供的补助，这说明华民慈善是真正的民间非营利组织，未受政府干预，也不依赖政府。
五年中仅有一年存在投资收益且在总收入中投资获利比重较低，说明该基金会对投资持谨慎态度，不存在挪用善款投资盈利的情况。
筹资费用率也是一个重要指标，但华民慈善基金会2009-2013年间该基金会筹资费用率呈下降趋势，筹资效率不断提高。
（四）发展能力评价
在2009至2013年间华民慈善基金会的总资产增长率起伏波动幅度较大 ， 同时与总资产相关的非限定性资产增长率也有较大程度的波动。总资产增长率在 2010年达到峰值，在2012年达到低谷。说明该基金会的发展能力不稳定，资产管理能力存在问题。
总收入增长率呈上升势头，非限定性净资产增长率呈下降趋势，货币资金储备率趋势不明显，成长性不突出。
总收入增长率基本为正，但波动较大，2011年出现明显尖角，2009年、2012年出现负值。这一方面反映出近几年该基金会总收入不断增加，但缺乏可持续性和稳定性；另一方面反映出自然灾害对收入的影响较大。
（五）偿债能力评价
从2010至2012年，流动比率迅速上升，净资产负债率不断下降，且二者四年内同时呈相反方向变化，这说明慈善基金会短期与长期偿债能力均不断增强，债权人的权益有利于得到保障。
四、结论与建议
（一）非营利性始终应是慈善基金会长期追求的目标，研究显示，慈善基金会非营利性指标并不稳定，还有通过改善费用支出结构上升的空间，慈善基金会应根据《基金会管理条例》和其他法律法规谋求公益性的长期发展。
（二）过于依赖捐赠的情况，慈善基金会应转变收入增长理念，以更加积极的态度寻求收入增长渠道多样化，成立专门的委员会，采用现代化的投资获利方式，形成品牌效应，取得政府补贴，以期建立长效筹资机制和固定收入增长模式。
（三）我国慈善基金会应招聘和培养专业素养更强的人来改善基金会内部管理工作，降低管理费用，建立更加稳定的长效机制，使筹资方式多样化，平衡筹资费用与管理费用的比例，由被动向主动转变。