第二季年度工作总结

2022工作总结

时光流逝，又在永安开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气，感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此，现将这一年来的工作总结如下：

1， 在工作上

今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到**公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到**公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对

沟通上有了很好的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

最后是2022年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮助下，在自己平时的辛勤努力工作下，案件的未决件数一直处于一个很好的位置，2022年将做的更好。

2，业务上

3、劳动纪律上

本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，2022

年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿永安在2022年发扬成绩，更上规模。

2022年第二季年度工作总结 1200字

季 度 小 结

我叫周*，28岁，中共党员。现任**支行大堂保安。时光飞逝，转眼间已是六月份了，回顾这段时间的工作，在领导及各位同事的支持与帮助下，我觉得收获很多，现将主要工作汇报总结如下：

一、主要工作情况

我主要负责**支行营业大厅和ATM的机安全检查、还要做好环境卫生工作，以及完成引领工作。我始终牢记自己的本职工作，做好安全保卫工作，维持好大厅的秩序。随着自己一天天的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐，越来越觉得每一天过的非常充实。在工作中，我一直保持严肃认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和能力。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信心。**支行属于乡镇网点，平时每天来办理业务的客户中，老龄客户居多，存折业务较多，每当客流量较大时，我及时带有卡的客户到自助设备办理，帮他们查帐，取款，进行客户分流，从而减轻柜面压力，保持营业厅内良好的工作秩序。看到年轻客户，我就向客户介绍手机银行和网上银行，然后告诉他如果通过手机银行跨行转账手续费全免！若遇有疑虑的顾客，我就利用自己的手机帮他跨行转账，教他如使使用，很方便快捷而且及时到账，再让他打电话给对方确认汇款已收到，使客户减少了等待时间。许多客户看到无任何手续费时，就立刻填写了开户申请书和手机银行、网上银行申请书，在我的帮助下很快办理了业务。我行ATM机设备旧，经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。ATM机最上面有四五个小马蜂窝，给我的安全检查工作带来了很多麻烦，自己还被马蜂给蛰了，最后还是行长帮我把马蜂窝给消灭了。即使如此，遇到解决不了的问题时，心里仍会非常难过，提醒自己努力吸取经验和教训，避免以后再发生。

根据**总行的要求，我行组织开展了防抢、防盗、防火、防易燃物品、防群体事件等突发事件的演练，提高了对突发事件的防范技能。大家都积极参加支行开

展的防火防抢预案演练，身临其境地体验事故现场受益匪浅。防火演练加强了我们的防火意识，从而让我们对平时学习的灭火器材使用方法得到了实践与巩固，提高了火灾中自救应变能力；防抢演练提高了我们的防抢意识和处置突发安全事件的能力，让我在受到外力袭击时，能沉着、冷静的思考与处理问题。

为了提高我行一线工作人员的品质服务，**总行请了专业的礼仪老师对所有工作人员进行了系统的标杆网点的培训。我们保安也不例外，也参加了此项培训。通过培训礼仪礼节，使我对礼仪规范有了一个全新的认识，对我今后的工作和生活受益良多。 二、工作计划

1、工作执勤中做到服务热情、文明礼貌用语等，时刻规范个人的言行举止。

2、加强个人业务知识和技能的学习，进一步提高个人素质。

3、做好安全保卫工作的各项防范措施，防患事故于未然。

总之，我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，做好安全保卫工作，为我行贡献自己的微薄之力！

周*

2022年x月x日