在传统业务中，平衡维持现有客户和开拓新客户之间的关系非常重要。维持现有客户可以提高客户忠诚度，增加重复购买率；而开拓新客户则可以扩大市场份额，增加收入来源。以下是一些建议：
定期与现有客户保持联系：定期发送邮件、电话沟通或举办客户活动，以保持与现有客户的关系。了解客户需求，提供个性化的服务，增强客户黏性。
提供优质的售后服务：及时处理客户投诉、建议和问题，提供优质的售后服务，让客户感受到关怀和重视。
制定客户挽留计划：针对即将流失的客户，制定挽留计划，通过优惠、赠品或增值服务等方式留住客户。
加强市场推广和营销：通过广告、促销活动、公关活动等手段吸引新客户，扩大市场份额。
寻找新的销售渠道：探索新的销售渠道，如线上销售、合作伙伴渠道等，拓展新客户群体。
案例：某家电商公司通过建立会员体系，定期发送优惠券、生日礼品等方式维持现有客户关系；同时通过线上广告、社交媒体推广等方式开拓新客户，取得了较好的效果。
综上所述，平衡维持现有客户和开拓新客户之间的关系需要综合考虑，通过细致的客户管理和灵活的市场营销策略，可以实现良好的效果。