在处理客户投诉时，判断投诉的优先级是非常重要的。一般来说，可以根据以下几个方面来确定投诉的优先级：
投诉的性质：首先要分析投诉的性质，是关于产品质量、服务态度、售后服务还是其他问题。不同性质的投诉可能需要不同的处理方式和时间，因此需要根据性质来确定优先级。
投诉的严重程度：投诉的严重程度也是判断优先级的重要因素。如果投诉涉及到客户的切身利益或者严重影响了客户的体验，那么这样的投诉应该被优先处理。
投诉的来源：有些投诉可能来自于重要客户或者合作伙伴，这样的投诉也应该被优先处理，以维护良好的客户关系和合作关系。
解决的难易程度：有些投诉可能比较容易解决，只需要简单的沟通和处理即可；而有些投诉可能涉及到多方面的问题，需要更多的时间和资源来解决。根据解决难易程度，也可以确定投诉的优先级。
公共关注度：如果某个投诉引起了公众的广泛关注，那么这样的投诉也需要被优先处理，以避免对企业形象和声誉造成负面影响。
在实际操作中，可以建立一个投诉处理的标准流程和优先级评估表，根据以上几个方面的考量，将投诉进行分类和评估，然后按照优先级来逐一处理。同时，也可以利用信息化技术来提高投诉处理的效率，及时跟进和反馈投诉处理进展，确保客户的满意度和体验。