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客服经理培训心得 篇16

2024-07-17 来源:伴沃教育

  很高兴能够参加这次职业经理人的培训,我是一个非常不自信的女生,培训的第一天让我们每个人都去做自我介绍我只是简单的说了几句,培训老师让我给自己的自我介绍打分我给自己打了最低分,接下来的两天同样也是做了自我介绍,但是每天都有进步。虽然只是一个简单的系我介绍,但需要做到不紧张,说话语速适当,不做小动作,每一个细节都展示着自己。所以我们每个人每天的自我介绍都比前一天好,这就说明我们只要用心去做一件事肯定能做好。

  这次培训第一天给我们讲了什么是职业经理人,让我对职业经理人这个职业有了很深的认识。这个职位代表的不是我们个人,而是整个公司的形象和素质,所以说要当一个职业经理人必须要不断的提升自己和学习。第二天说到了礼仪,中国是礼仪之邦,从吃饭到坐姿还有各种动作全部都体现着我们的文明和对人的尊重。所以说礼仪也是职业经理人必须要具备的基本素质。其次老师还讲到了沟通技巧,生活中我们每天都会和其他人说话交流,怎么说话表达很重要。沟通也是促进人们感情的一种方式,有效的沟通会让我们想做的事情事半功倍能让别人更了解我们。最后呢让我们学习了茶叶的知识,从中更让我看到了自己的不足。老师说应该多看书积累词汇,其实确实是这样的,有一句话叫书到用时方恨少平时我们应该多看书增长知识。

  通过这次培训成长了很多,让我明白自信很重要,有了自信才能更好的解决问题。

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