企业文化研究论文

经济危机的阴霾还没有散去,经济危机的阴霾还没有散去,然而作为世界经济整体中最大的发展中国家而言,中国企业的发展潜力和发展动力就显得尤为重要。一方面在国家宏观经济调控下,业的发展潜力和发展动力就显得尤为重要。一方面在国家宏观经济调控下,中国总体经济状况出现好转,因此,况出现好转,另一方面经济转好的基础尚不牢固。因此,中国企业当前的重中之重就是加强自身能力的建设,身能力的建设,尤其是企业文化的建设。

一、企业文化的重要价值

1.企业文化是一个企业的灵魂与支柱1.企业文化是一个企业的灵魂与支柱,企业文化是一个企业的灵魂与支柱,是一个企业赖以生存和发展的根本。企业文化是企业的共同价值观和精神信念,正如古人所云:“只有魂企业的共同价值观和精神信念,对企业的发展具有重要的支撑作用。

之附体,之附体,才有人之气。”在当今竞争日益激烈的时代,才有人之气。”在当今竞争日益激烈的时代,使企业拥有优秀的文化,使企业拥有优秀的文化,谁就拥有区别于其他企业的竞争优势。例如地处中国边疆的红云红河烟草集团乌兰浩特卷烟厂,在20世纪20世纪90年代的时候还是一家名不见经传、甚至面临淘汰的企业。然而经过了十几年的发展90年代的时候还是一家名不见经传、甚至面临淘汰的企业。然而经过了十几年的发展,该公司在产量销售收入,许多人都说这样的发展靠的是优秀的司在产量销售收入,利税,利税,职工收入均实现大幅度增长。领导班子,领导班子,勤劳的职工队伍等等。这些都是对的,勤劳的职工队伍等等。这些都是对的,但是最根本的一条,但是最根本的一条,无论遇到了什么挫折,无论遇到了什么挫折,该厂都始终坚持发展的理念不动摇,该厂都始终坚持发展的理念不动摇,以发展务实的眼光重造企业文化软实力,以发展务实的眼光重造企业文化软实力,因而经受住了国家产业调整的考验,国家产业调整的考验,经受住了市场激烈而残酷的竞争。

2.企业文化是把企业全体员工凝聚在一起的武器。企业文化在形成过程中2.企业文化是把企业全体员工凝聚在一起的武器。企业文化在形成过程中,企业文化是把企业全体员工凝聚在一起的武器。企业文化在形成过程中,不仅有利于员工之间的共同语言和互相信任,员工之间的共同语言和互相信任,使大家能在一个共同的平台上进行交流与沟通,减少各种摩擦和矛盾,摩擦和矛盾,并且使其企业上下左右的关系更加和谐,并且使其企业上下左右的关系更加和谐,使员工们更有归属感,使员工们更有归属感,为营造良好的企业氛围和提高营运效率打下了坚实的基础;业氛围和提高营运效率打下了坚实的基础;而且能够使员工自觉自愿,而且能够使员工自觉自愿,尽心竭力,尽心竭力,增强企业凝聚力。优秀的企业有了先进的文化就更优秀,优秀的企业有了先进的文化就更优秀,而困境中的企业有了先进的企业文化,而困境中的企业有了先进的企业文化,便能迅速解困并迅速发展先进企业文化是企业摆脱困境、走向发展的重要途径。从惠普公司尊重员工的个人价值和尊严的企业文化,的个人价值和尊严的企业文化,从日本松下公司的产业报国,从日本松下公司的产业报国,亲和一致,亲和一致,感恩报恩的企业精神都不难发现其成功的秘诀就在于企业文化的力量。

3.企业文化是激励和约束员工的指挥棒。著名的美国管理学家霍桑曾经通过实验3.企业文化是激励和约束员工的指挥棒。著名的美国管理学家霍桑曾经通过实验,发现企业生产效率的高低还会受到工人的工作态度和积极性等社会因素的影响。优秀的企业文化注重每一个员工的发展,注重每一个员工的发展,尊重每一个人,尊重每一个人,相信每一个人,相信每一个人,从而能够调动员工的积极性、主动性和创造性,然而曾经名震全国的乳产和创造性,把员工的智慧激发出来,把员工的智慧激发出来,使员工与企业同呼吸、共命运。品饮料太子奶则走的是与乌兰浩特卷烟厂截然不同的道路。20世纪20世纪90世纪90年代初期李途纯在湖南90年代初期李途纯在湖南株洲,不久,株洲,创建了株洲太子牛奶厂,创建了株洲太子牛奶厂,生产乳酸菌饮料。不久,李途纯隆重推出新概念产品,李途纯隆重推出新概念产品,加之太子奶在发展中坚持奉行“三高模式”,即高进价、给经销商高额返利、高营销费用的模式让太子奶迅速打开了国内市场,子奶迅速打开了国内市场,单品高利润在一段时间内激发了经销商经营太子奶的热情,太子

奶也被摆上了很多豪华宴席的桌前。然而最遗憾的是,然而最遗憾的是,太子奶是一个非常家族化的企业,太子奶是一个非常家族化的企业,任人唯亲的情况很严重,唯亲的情况很严重,一直没能建立起现代企业制度和体系化的经营模式,决策体系、执行体系、监督体系都很粗糙。太子奶的企业文化和家族模式的弊端日益显现,系、监督体系都很粗糙。太子奶的企业文化和家族模式的弊端日益显现,难以引进优秀的人才。太子奶企业是文化难留人! 才。太子奶企业是文化难留人!

对比两个案例,对比两个案例,我们可以知道,我们可以知道,企业文化是实现企业制度与经营战略的重要思想保障,企业文化是实现企业制度与经营战略的重要思想保障,是企业活力的内在源泉。企业文化是一个企业核心竞争要素,企业活力的内在源泉。企业文化是一个企业核心竞争要素,优秀的企业文化能够培育出比竞争对手更强的凝聚力、战斗力和创造力,战斗力和创造力,能够在遇到困难和挫折的时候变压力为动力,能够在遇到困难和挫折的时候变压力为动力,化危机为生机! 为生机!

二、企业文化建设存在的问题及原因分析

1.企业文化缺乏独特的特征与个性。企业文化是某一特定的文化背景下的企业独有的管1.企业文化缺乏独特的特征与个性。

理理念,理理念,由于每个企业所处的地理环境和社会环境的不同,产生的企业文化也应该具有个性化的特征。然而,化的特征。然而,在现实情况中,在现实情况中,由于难以把握自身企业的特点与需要,由于难以把握自身企业的特点与需要,对企业文化建设的目标不明确,标不明确,企业容易盲目的照搬照抄,企业容易盲目的照搬照抄,把其他成功企业的文化强行付诸到本企业,把其他成功企业的文化强行付诸到本企业,反而会弄巧成拙,成拙,难以形成自己特的文化[1]难以形成自己特的文化[1]。[1]。

大部分企业都不能抓住企业文化建设的本质——企业价值观。它是整个企业文化系统,乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核,控制与实施日常操作的文化内核,是企业生存的基础,是企业生存的基础,也是企业追求成功的精神动力。没有明确企业价值观就难以使企业在长期的经营管理实践中形成基本的信念以及追求的目标,本的信念以及追求的目标,难以科学地评价企业对自身存在和发展的意义,难以形成对企业的经营目的、对企业员工和顾客的态度等问题的基本观点以及评判企业员工行为的标准。

2.企业文化难以形成一个整体。企业的规模越大2.企业文化难以形成一个整体。企业的规模越大,企业文化难以形成一个整体。企业的规模越大,企业文化就越容易四分五裂。这种分裂主要变现为领导文化、员工文化以及其他的小团体文化。这种问题主要是因为企业的高层领导者没有将企业的文化很好地传播给每一位员工,领导者没有将企业的文化很好地传播给每一位员工,忽视企业文化与管理政策相结合的重要性,没有及时地与下级进行沟通,没有及时地与下级进行沟通,没有把所有员工都联系在一起使得企业文化缺乏生命活力。企业应在分析、总结企业现有文化状况的基础上,企业应在分析、总结企业现有文化状况的基础上,充分考虑企业的经营领域、领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、企业的优良传统及其成功经验、员工素质及其需求特点、企业的优良传统及其成功经验、企业现有的文化理念企业的优良传统及其成功经验、企业现有的文化理念及其适应性、企业面临的主要矛盾及地域环境等因素的影响, 企业面临的主要矛盾及地域环境等因素的影响,建立起一个系统化的企业文化。3.企业文化缺乏与时俱进。在当今快速变化的经济环境和激烈的市场竞争下3.企业文化缺乏与时俱进。在当今快速变化的经济环境和激烈的市场竞争下,企业文化缺乏与时俱进。在当今快速变化的经济环境和激烈的市场竞争下,很多企业的领导和员工墨守成规,的领导和员工墨守成规,不思改变,不思改变,死守着以前的文化,死守着以前的文化,从而导致企业文化与现实不相符,从而导致企业文化与现实不相符,导致企业整体的落后。一般而言,一般而言,企业文化一旦形成就会产生一定的稳定性和运作惯性,企业文化一旦形成就会产生一定的稳定性和运作惯性,但是从另一个角度看,另一个角度看,稳定性与惯性在长期的实践中又会趋于僵化和形式化,无法发挥它应有的作用,从而导致企业很可能被市场抛弃。一方面,一方面,企业文化的形成不是为一时一地的人而树立的,企业文化的形成不是为一时一地的人而树立的,

企业文化也并非企业组建之初就已形成且保持不变的;另一方面,另一方面,企业发展目标决定了企业文化发展趋势,因此,文化发展趋势,企业发展阶段和内外环境影响企业文化发展的程度。因此,企业文化并非一蹴而就,企业文化本身也存在吐故纳新的问题,而就,也非各个时期一成不变。企业文化本身也存在吐故纳新的问题,它的形成是一个动态发展的过程,展的过程,是企业长期积淀的结果。 是企业长期积淀的结果。

三、优秀企业文化构建策略

1.构造特色企业文化。企业文化的塑造要反映行业特征,1.构造特色企业文化。企业文化的塑造要反映行业特征,企业主要属于哪个行业,企业主要属于哪个行业,那么该行业的特征就应反映在企业文化中。俗话说知己知彼,行业的特征就应反映在企业文化中。俗话说知己知彼,才能百战不殆。企业首先要从各个方面对自己进行评价,面对自己进行评价,了解自己的优势和劣势,了解自己的优势和劣势,确定自己在行业中的位置,确定自己在行业中的位置,是要做行业的领头羊还是追随者。不同的定位需要不同的企业战略来支持,还是追随者。不同的定位需要不同的企业战略来支持,也需要与之相配的不同的企业文化来辅助[2]企业文化是企业自身发展积淀的结晶,辅助[2]。[2]。企业文化是企业自身发展积淀的结晶,也是企业全体员工都认同的一种意识。企业文化的产生和发展受到企业发展阶段、发展目标、内外环境等多种因素的综合影响。因此,企业要结合企业具体情况,企业要结合企业具体情况,在分析企业特征和周围环境的基础上,在分析企业特征和周围环境的基础上,建设有鲜明特色的企业文化。首先要分析企业的经营特色,化。首先要分析企业的经营特色,提炼企业的价值观等精神文化,提炼企业的价值观等精神文化,避免与其他的企业文化雷同。同时要探求企业需要什么样的文化,同时要探求企业需要什么样的文化,建设能够满足企业需求的文化,建设能够满足企业需求的文化,从而对企业的管理起到积极的作用[3]到积极的作用[3]。[3]。

2.提高企业管理者的综合素质。管理者的性格和人生经历往往决定着企业文化建设的方2.提高企业管理者的综合素质。

向。有的管理者不尊重部属的人格,有的管理者不尊重部属的人格,遇到问题时往往把矛盾转嫁到部属头上,遇到问题时往往把矛盾转嫁到部属头上,造成企业内部干群关系紧张,企业的管理者必须打造长群关系紧张,管理者离心离德,管理者离心离德,员工缺乏互相信任、通力协作精神。者风度,者风度,对自己的部属既严格管理、严格要求,对自己的部属既严格管理、严格要求,又处处关心时时爱护,又处处关心时时爱护,树立自身的良好形象,树立自身的良好形象,增强凝聚力和号召力,增强凝聚力和号召力,做一个既聪明又文明的企业管理者。因此企业管理者要不断提高自身的素质,的素质,注重对企业文化的总结塑造宣传和倡导,注重对企业文化的总结塑造宣传和倡导,通过自己的行动去体现企业的价值观,通过自己的行动去体现企业的价值观,去号召员工,召员工,带领员工建设优秀的企业文化[4]带领员工建设优秀的企业文化[4]。[4]。

3.发挥员工主体性。企业文化是一种共同的价值观和行为规范3.发挥员工主体性。企业文化是一种共同的价值观和行为规范,发挥员工主体性。企业文化是一种共同的价值观和行为规范,必须得到员工的认可。建设优秀的企业文化要充分发挥员工的积极性和创造力,建设优秀的企业文化要充分发挥员工的积极性和创造力,使企业的目标、信念深深地扎根于每个员工的心中。这样就会使他们产生强烈的使命感、荣誉感和责任感,每个员工的心中。这样就会使他们产生强烈的使命感、荣誉感和责任感,从而自觉地把自身利益和企业的整体利益联结在一起,利益和企业的整体利益联结在一起,尽心竭力地做好本职工作,尽心竭力地做好本职工作,如此坚持下去,如此坚持下去,优秀的企业文化必将脱颖而出。员工还要通过企业对自身的培训、考核、评估等整套系统化的操作规程,将企业的经营理念融入到企业的各个方面,将企业的经营理念融入到企业的各个方面,使企业运营管理的每个环节和每个岗位都能感受到企业文化的激励。从而为企业提高长期绩效和获得持续的竞争优势提供源源不断的动力。公务员之家

4.与时俱进、不断创新。企业是社会的细胞,4.与时俱进、企业是社会的细胞,是创新主体,是创新主体,是建设创新型可持续发展国家

的重要载体,的重要载体,是在世界经济竞争中获得产业竞争优势的重要力量。因此在全球金融危机持续的情况下,的情况下,企业要从思想意思上高度重视创新,企业要从思想意思上高度重视创新,积极培育崇尚创新的企业文化,积极培育崇尚创新的企业文化,培育出适合自己本企业的企业文化,企业创新文化建设要立足于己本企业的企业文化,同时还要注意动态发展,同时还要注意动态发展,不断地吐故纳新。构建自由、开放的创新事业的发展平台,构建自由、开放的创新事业的发展平台,营造良好的创新氛围。要通过大力倡导开拓进取、勇于探索、敢于冒险和宽容失败的创新精神,敢于冒险和宽容失败的创新精神,充分调动各方面的积极因素,充分调动各方面的积极因素,让员工的创新活动得以充分发挥[5]得以充分发挥[5]。[5]。

随着世界经济的一体化,随着世界经济的一体化,中国企业走出去的机会越来越多,中国企业走出去的机会越来越多,遇到的挑战也越来越大,遇到的挑战也越来越大,然而机遇与风险是并存的。因此中国企业要继承中华民族优秀传统文化,机遇与风险是并存的。因此中国企业要继承中华民族优秀传统文化,同时借鉴世界先进企业文化的成果,文化的成果,在继承中创新,在继承中创新,在融合中升华,在融合中升华,为企业文化不断赋予新的时代内涵,为企业文化不断赋予新的时代内涵,努力形成独具特色的企业文化,具特色的企业文化,把企业文化的软实力变成企业源源不断的生产力和强大的竞争力! 把企业文化的软实力变成企业源源不断的生产力和强大的竞争力!

二． 二．

引 言 言

企业文化的兴起是现代企业管理发展的一个新里程，是管理思想的一次革命。但追根溯源，关于企业文化的形成，还需从日本经济的崛起和美国人对文化的反思开始。 源，关于企业文化的形成，还需从日本经济的崛起和美国人对文化的反思开始。

在许多美国人心目中，日本只是一个国土资源缺乏的弹丸小国。但是就是这个小国，1980年的生产总值却占世界总值的8.6%跃居世界经济强国之列，这使美国感到经济霸主地位受年的生产总值却占世界总值的8.6%，8.6%，到威胁，也开始了加强对日本企业的研究。 到威胁，也开始了加强对日本企业的研究。

日本企业飞速崛起随之与美国企业展开了一系列竞争，在汽车、日本企业飞速崛起随之与美国企业展开了一系列竞争，在汽车、钢铁、电子等行业美国受到很大挫折。美国人在研究了日本之后，认识到：美国经济增长速度低于日本的原因，不受到很大挫折。美国人在研究了日本之后，认识到：美国经济增长速度低于日本的原因，不是科学技术部发达，也不是财力、物力缺乏，是科学技术部发达，也不是财力、物力缺乏，而是因为美国的企业管理没有日本好。美国要也不是财力、物力缺乏，而是因为美国的企业管理没有日本好。美国要重振经济雄风，必须对美国传统的经济文化和传统管理方式进行深刻认真的调整，建立起真正具有美国精神的企业文化。于是，美国企业兴起了追求卓越、重塑美国的热潮。正具有美国精神的企业文化。于是，美国企业兴起了追求卓越、重塑美国的热潮。纷纷以日美国企业兴起了追求卓越、重塑美国的热潮。纷纷以日本企业文化为基础，结合自身文化背景、经济体制等因素来致力于本国的企业文化。

可以说，企业文化的实践始于日本。日本运用企业文化指导企业经营管理，企业文化的实践始于日本。日本运用企业文化指导企业经营管理，并取得了成日本运用企业文化指导企业经营管理，并取得了成功经验。美国学者对日本的企业文化实践经验进行调查、总结、研究，并进行理论的概括，上升到一个理论高度，使之成为可以指导美国企业管理改革的管理理论。上升到一个理论高度，使之成为可以指导美国企业管理改革的管理理论。其后，使之成为可以指导美国企业管理改革的管理理论。其后，日本学者又从美国学者的研究出发，致力于企业文化研究，从美国学者的研究出发，致力于企业文化研究，试图从本国的企业文化实践中提取理论。致力于企业文化研究，试图从本国的企业文化实践中提取理论。以试图从本国的企业文化实践中提取理论。以后欧洲各国纷纷效仿，就这样，全世界范围内的企业文化研究得以兴起和发展。 后欧洲各国纷纷效仿，就这样，全世界范围内的企业文化研究得以兴起和发展。

1 企业文化概述1 企业文化概述

1.1 企业文化的定义1.1 企业文化的定义 企业文化的定义

企业文化客观存在于每个企业之中，有些积极的文化促进了企业的生存与发展，优秀的企业文化使得企业长盛不衰，但有些消极落后的文化却极大地阻碍着企业的发展。企业文化作为一种新的管理理论提出，它已经超越了一般意义上的企业之中的文化现象而被赋予了新的含义。那么，到底什么是企业文化？自企业文化理论诞生以来，中外许许多多管理学者对到底什么是企业文化？自企业文化理论诞生以来，中外许许多多管理学者对企业文化给出了一些不尽相同的定义，具有代表性的有以下几种： 企业文化给出了一些不尽相同的定义，具有代表性的有以下几种：

一是企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化，而且企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅猛等，这些风格是企业中行为、言语、活动的固定模式，管理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。 样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。

二是企业文化还是企业中人们做事的方式，是价值观、神话、英雄人物和象征的凝聚。 三是所谓的企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。可见企业文化不同于一般的社会文化，不是社会文化的简单的分解，不是企业中自然形成的一般意义上的企业中的文化，它有着严格的内涵和外延。它的实质就是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发职工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想。 文化现象和管理思想。

企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。 渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。

1.2 企业文化的特征1.2 企业文化的特征 企业文化的特征

⑴ 人文性：企业文化的人文性就是从企业文化的角度来看，企业内外一切活动都是以人为中心的。企业文化作为一种管理哲学，是以人为中心的，这也是企业文化与传统的、以人为中心的。企业文化作为一种管理哲学，是以人为中心的，这也是企业文化与传统的、以物为中心的管理思想的根本区别。 物为中心的管理思想的根本区别。

⑵ 社会性：企业文化是企业这个经济社会群体的共同的价值取向、行为准则、生活信息等等。它是一种社会群体心理文化、物理文化、行为文化。 息等等。它是一种社会群体心理文化、物理文化、行为文化。

⑶ 团队性：企业文化是在企业的生产经营活动中，逐步将自己的价值观、规范和制度日积月累积淀下来形成的，是依靠一个企业全体成员的共同努力才建立和完善起来的。

⑷ 个异性：每个企业的企业文化都具有其鲜明的个性，从生产设备到经营品种，从生产工艺到经营规模，从规章制度到企业价值观，都各有各的特色。从规章制度到企业价值观，都各有各的特色。任何一般的大众企业文化都不可能有持久的强大的生命力。 都不可能有持久的强大的生命力。

⑸ 综合性：企业文化的综合性，它实质上是精华的吸收与再创造，企业文化的综合性，它实质上是精华的吸收与再创造，包括生产新的文化，它实质上是精华的吸收与再创造，包括生产新的文化，企业文化的综合性越强，生命力就越强。 企业文化的综合性越强，生命力就越强。

⑹ 规范性：企业文化是由企业内部全体成员所创造出来的，企业具有整合功能。要求

企业内个人的思想行为至少与企业利益密切相关的思想和行为应当符合企业的共同价值观，与企业文化认同一致。 与企业文化认同一致。

⑺ 时代性：企业文化是时代的产物，又随着时代的前进而不断演化着自己的形态。不同的时代具有不同的企业文化同一企业在不同时代文化也有不同特点。可见时代特点感染着企业文化，企业文化反映着时代风貌。 企业文化，企业文化反映着时代风貌。

⑻ 民族性：任何企业文化，从一定意义上说，任何企业文化，从一定意义上说，都比定时某一民族文化的微观表现形式。从一定意义上说，都比定时某一民族文化的微观表现形式。民族文化教育是企业文化的根，企业文化体现民族文化的特色，企业文化的发展往往从民族文化中吸取营养。 文化中吸取营养。

1.3 企业文化八大原则1.3 企业文化八大原则 企业文化八大原则

美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎美国的每个大公司，都在发生企业文化的变化，老的企业文化在衰变，新的企中指出：几乎美国的每个大公司，都在发生企业文化的变化，老的企业文化在衰变，新的企业文化在产生，美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值之中。

⑴ 目标原则：成功的企业必须具备有价值的目标。 ⑴ 目标原则：成功的企业必须具备有价值的目标。 ⑵ 共识原则：企业成功与否，看它能否聚集众人的能力。 ⑵ 共识原则：企业成功与否，看它能否聚集众人的能力。

⑶ 卓越原则：卓越不是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理，培养追求卓越的精神。 卓越的精神。

⑷ 一体原则：全员参与，强化组织的一体感。 ⑷ 一体原则：全员参与，强化组织的一体感。 ⑸ 成效原则：成效是激励的基础。 ⑸ 成效原则：成效是激励的基础。

⑹ 实证原则：即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 ⑹ 实证原则：即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 ⑺ 亲密原则：即相互信任、互相尊重，团队精神。 ⑺ 亲密原则：即相互信任、互相尊重，团队精神。

⑻ 正直原则：正直就是诚实，以负责、认真的态度进行工作。许多美国跨国公司都能坚持各自独特的企业文化，同时也都能体现美国企业精神中的八大原则。 坚持各自独特的企业文化，同时也都能体现美国企业精神中的八大原则。

许多美国跨国公司都能坚持各自独特的企业文化，同时也都能体现美国企业精神中的八大原则。宝洁的核心价值观就是宝洁人、领导才能、诚实、正直、积极求胜、信任。公司坚信宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富，是核心价值观的核心。信宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富，是核心价值观的核心。强生信条：富有团队协作精神他们深知个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。 获得更大的成功。

不断学习他们知道一个人的竞争能力还反映在他的学习能力上，他们会利用一切机会学习、吸收新的思想和方法，他们会从错误中吸取教训，从错误中学习，不再犯相同的错误。

2 企业文化的重要性2 企业文化的重要性

2.1 企业文化是企业的灵魂2.1 企业文化是企业的灵魂 企业文化是企业的灵魂

首先，从战略高度看，企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以传达该企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以传达该企业的经营理念并以形象的视觉形式宣传企业，可以提高企业员工对企业的认同感和企业士气。其次，从经济的角度看，只有实现物质生产力的发展和经济的发达，然后才能有文化的气。其次，从经济的角度看，只有实现物质生产力的发展和经济的发达，然后才能有文化的昌盛，这是经济社会发展的一般规律。当前，昌盛，这是经济社会发展的一般规律。当前，我国正进入全面建设小康社会的新阶段，这是经济社会发展的一般规律。当前，我国正进入全面建设小康社会的新阶段，群众我国正进入全面建设小康社会的新阶段，群众的文化消费也将进入更加旺盛时期。企业生产出的产品中的精神文化含量愈高，其经济附加值也就愈高。再次，从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，值也就愈高。再次，从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意识形态属性的同时，其产业属性也越加明显。识形态属性的同时，其产业属性也越加明显。一方面，在文化产品生产和服务的过程中，价其产业属性也越加明显。一方面，在文化产品生产和服务的过程中，价值规律、市场机制等经济因素的作用越来越大，文化产业和社会化大生产已成为现实，市场机制等经济因素的作用越来越大，文化产业和社会化大生产已成为现实，文化文化产业和社会化大生产已成为现实，文化产业已普遍具有生产、流通、交换、消费等市场条件下经济运行的基本特点；另一方面，随着高新技术尤其是数字技术、网络技术的广泛运用，着高新技术尤其是数字技术、网络技术的广泛运用，文化产品的生产效率将越来越高，网络技术的广泛运用，文化产品的生产效率将越来越高，文化文化产品的生产效率将越来越高，文化传播的力度将越来越大，文化的覆盖面将越来越广，文化的表现力和感召力将会得到空前的发挥。 发挥。

最后，文化作为一种精神力量，也越来越成为经济社会发展的重要动力。文化作为一种精神力量，也越来越成为经济社会发展的重要动力。随着社会的规也越来越成为经济社会发展的重要动力。随着社会的规范化发展，人类文化素养的进一步提高，文化在综合国力竞争中的作用确实越来越突出，人类文化素养的进一步提高，文化在综合国力竞争中的作用确实越来越突出，甚文化在综合国力竞争中的作用确实越来越突出，甚至会具有全局性的决定意义。因此，至会具有全局性的决定意义。因此，面对文化与经济相互交融的发展趋势，我们应当切实把面对文化与经济相互交融的发展趋势，我们应当切实把握好企业文化与企业经济的辩证关系，更好地发挥文化在经济发展中的支撑作用。 握好企业文化与企业经济的辩证关系，更好地发挥文化在经济发展中的支撑作用。

2.2 企业文化对企业竞争力产生重大影响2.2 企业文化对企业竞争力产生重大影响 企业文化对企业竞争力产生重大影响

首先，企业文化影响企业经济中生产要素的质量。尤其影响作为生产要素中最重要的因素——创业者和普通劳动者的素质。劳动者具有什么样的文化背景，有着什么样的价值观念，会极大地影响他们对待生产劳动的态度从而影响到工作的质量。所以精神气质是人力资本的不可忽视的组成部分。是否具有坚忍不拔、不可忽视的组成部分。是否具有坚忍不拔、百折不挠的创业精神，是否具有坚忍不拔、百折不挠的创业精神，是否能够承受创业活动的百折不挠的创业精神，是否能够承受创业活动的辛劳，这和文化有着十分密切的关系。衡量一种文化能否对创业有积极的促进作用，这和文化有着十分密切的关系。衡量一种文化能否对创业有积极的促进作用，核心的衡量一种文化能否对创业有积极的促进作用，核心的标志在于这种文化能否培育大批具有创新精神和创业能力的企业家。 标志在于这种文化能否培育大批具有创新精神和创业能力的企业家。

其次，企业文化影响企业经济活动的软环境。从具体内容来看，企业文化影响企业经济活动的软环境。从具体内容来看，企业文化表现为与民众参与经济活动过程中有关的思想理念、价值标准和精神状态，即民众个体的价值观和意识形态，这是企业文化的微观内容；企业文化也包括鼓励并支持民众参与经济活动的环境和制度，这是它的宏观内容。在硬件条件一定的前提下，企业经济发展的主要决定因素就是一个企业的软环境。软环境本质上是人的素质问题，软环境的好坏影响到市场秩序、软环境本质上是人的素质问题，软环境的好坏影响到市场秩序、投资水平和经济软环境的好坏影响到市场秩序、投资水平和经济发展的可持续性。 发展的可持续性。

再次，企业文化影响企业经济的产业结构。具体来说又表现在两个方面，第一，特定的再次，企业文化影响企业经济的产业结构。具体来说又表现在两个方面，第一，特定的文化类型决定了特定的企业组织形态。第二，文化类型决定了特定的企业组织形态。第二，文化的类型决定了产品的品质。劳动者的文化文化的类型决定了产品的品质。劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。第三，消费者的水平将是产品竞争力的主要因素。消费者已经不再是被动的产品的接受者和使用者，消费意识和消费品味对企业的产品开发和技术改造产生强大的影响。好的消费者是一种竞争力的

源泉，是一种重要的资源。 源泉，是一种重要的资源。

2.3 企业文化能够提升企业战略管理能力2.3 企业文化能够提升企业战略管理能力 企业文化能够提升企业战略管理能力

首先，企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略，根据国内外市场环境、国家政策、国际规则等外部因素的变化，国家政策、国际规则等外部因素的变化，结合本企业实际，明确企业发展目标，提出实现目国际规则等外部因素的变化，结合本企业实际，明确企业发展目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业经营业务类型，标的重大方针与计划，确定企业经营业务类型，确定产业发展方向以及它的竞争地位，确定企业经营业务类型，确定产业发展方向以及它的竞争地位，避免确定产业发展方向以及它的竞争地位，避免盲目跟随别人，造成决策失误。 盲目跟随别人，造成决策失误。

其次，企业文化有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业，企业文化有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业，全面提升企业的技建设创新型企业，全面提升企业的技术创新、制度创新、管理创新和文化创新能力，为实现企业的持续健康发展创造条件。术创新、制度创新、管理创新和文化创新能力，为实现企业的持续健康发展创造条件。学习管理创新和文化创新能力，为实现企业的持续健康发展创造条件。学习能力是企业生命力之根、竞争力之本、创造力之源。要建设学习型企业，树立忧患意识，着力增强获取知识、传递知识和发明、反思、推广、执行的能力。要拓展企业获取外部知识的渠道，探索企业内部知识分享的办法。要在重视经营者个人学习能力的同时，探索企业内部知识分享的办法。要在重视经营者个人学习能力的同时，提升经营团队要在重视经营者个人学习能力的同时，提升经营团队的学习能力，并转化成企业组织学习能力。创新能力是企业生存与发展的必然保证。并转化成企业组织学习能力。创新能力是企业生存与发展的必然保证。企业可创新能力是企业生存与发展的必然保证。企业可在全球范围内同行业中寻找战略伙伴，通过持有外国公司股权，在全球范围内同行业中寻找战略伙伴，通过持有外国公司股权，跨越式提升研发水平。通过持有外国公司股权，跨越式提升研发水平。加强跨越式提升研发水平。加强与科研院所、大专院校的合作，推动产学研结合，与科研院所、大专院校的合作，推动产学研结合，实现双赢。推动产学研结合，实现双赢。积极参与国际国内专业标准制实现双赢。积极参与国际国内专业标准制定工作。可以大力推进企业制度创新，使具备实力和条件的企业，积极争取上市。定工作。可以大力推进企业制度创新，使具备实力和条件的企业，积极争取上市。企业上市积极争取上市。企业上市不仅仅是解决一个企业融资的问题，更重要的是为企业引进一套外部规范机制，提升企业整体管理水平，改善企业形象。 体管理水平，改善企业形象。

再次，企业文化有助于积极推进国际化战略。目前，企业文化有助于积极推进国际化战略。目前，国家实行积极鼓励企业“走出去”的政策，企业推进国际化战略提供了重要机遇，有利于化解人民币持续升值和国际贸易摩擦带来的市场风险。大量中小企业要抓住机遇，带来的市场风险。大量中小企业要抓住机遇，增强承接国际产业转移的能力，大量中小企业要抓住机遇，增强承接国际产业转移的能力，积极引进与消增强承接国际产业转移的能力，积极引进与消化吸收国际先进管理与技术，善于利用国际资本、人才等资源和市场，化吸收国际先进管理与技术，善于利用国际资本、人才等资源和市场，采取合作、人才等资源和市场，采取合作、合资等方采取合作、合资等方式，提高国际化水平和国际竞争能力。但在合作、合资过程中，要谨防“国际化陷阱”，注意规避风险。 意规避风险。

2.4 企业文化有利于企业打造名牌2.4 企业文化有利于企业打造名牌 企业文化有利于企业打造名牌

为了使企业文化更好地托举和支撑名牌，使之产生更大的经济效益和社会效益，企业必须在精神文化、行为文化、须在精神文化、行为文化、器物文化这三个方面进行名牌文化的培育，确保名牌拥有丰厚的器物文化这三个方面进行名牌文化的培育，确保名牌拥有丰厚的文化底蕴支撑。 文化底蕴支撑。

一是在精神文化层面上，要强化名牌意识。名牌意识是指企业领导和员工主动追求名牌、培育名牌、发展名牌的意识。它是名牌文化的核心，是企业实施名牌战略、培育名牌、发展名牌的意识。它是名牌文化的核心，是企业实施名牌战略、创造名牌产品的发展名牌的意识。它是名牌文化的核心，是企业实施名牌战略、创造名牌产品的前提。具体讲，名牌意识又包括追求卓越的进取意识、科技创新意识、社会责任意识、品牌形象意识、大市场的意识和现代营销意识等。一旦将这些意识植入企业愿景、企业价值观、企业精神和企业作风等等领域中，就会影响企业全局并贯穿于企业的全部活动过程，那么企业离名牌就不远了。 业离名牌就不远了。

二是在行为文化层面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企业为创造和保持名牌而在制度文化方面对企业组织及员工的各种行为所做的规范和约束，它是创造名牌的组织基础和制

度保证。狠抓名牌管理，就意味着必须把名牌愿景转化为企业宗旨，融入企业发展战略中，细化为经营方向、经营目标，成为职业理想，再具体输入到企业各项管理制度之中，尤其是细化为经营方向、经营目标，成为职业理想，再具体输入到企业各项管理制度之中，尤其是企业员工录用制度、工作规程、企业员工录用制度、工作规程、员工行为规范等，工作规程、员工行为规范等，用制度激励员工创造名牌业绩；员工行为规范等，用制度激励员工创造名牌业绩；狠抓名牌用制度激励员工创造名牌业绩；狠抓名牌管理，还意味着必须树立典型榜样，加强员工培训，让员工知晓、领悟名牌文化的真谛，使员工具备追求卓越的思维习惯，进而产生创造名牌的心理需求。 员工具备追求卓越的思维习惯，进而产生创造名牌的心理需求。

三是在器物文化层面上，要打造名牌品质。名牌品质既包括产品的高质量、三是在器物文化层面上，要打造名牌品质。名牌品质既包括产品的高质量、高性能、优要打造名牌品质。名牌品质既包括产品的高质量、高性能、优质服务等，又包括商标的名称、质服务等，又包括商标的名称、样式以及产品外观包装等要素。打造名牌品质，首先要狠抓又包括商标的名称、样式以及产品外观包装等要素。打造名牌品质，首先要狠抓产品质量，包括提供一流的售后服务，这是名牌的生命。产品质量，包括提供一流的售后服务，这是名牌的生命。为此，要随时了解和满足消费者的包括提供一流的售后服务，这是名牌的生命。为此，要随时了解和满足消费者的需求，积极参加质量认证工作，需求，积极参加质量认证工作，按照国际质量标准保证产品质量，积极参加质量认证工作，按照国际质量标准保证产品质量，并重视研发投入，以保证按照国际质量标准保证产品质量，并重视研发投入，以保证产品质量稳步提高。 产品质量稳步提高。

3 企业文化建设的途径3 企业文化建设的途径

3.1 完善制度管理3.1 完善制度管理 完善制度管理

完善的制度管理是企业文化管理的基础和保障企业文化是一种管理理论，是企业管理不断发展的成果，企业文化的管理功能是从两方面得以实现的，断发展的成果，企业文化的管理功能是从两方面得以实现的，其一，企业文化的管理功能是从两方面得以实现的，其一，通过体现并承载员工共同信奉并付诸实施的价值理念的各项管理制度，制度的实施，是硬性的管理部分；同信奉并付诸实施的价值理念的各项管理制度，制度的实施，是硬性的管理部分；其二，企是硬性的管理部分；其二，企业价值理念的文化道德约束作用。但是，业价值理念的文化道德约束作用。但是，在企业文化建设中，企业文化的管理功能常常被忽在企业文化建设中，企业文化的管理功能常常被忽视，其结果，一方面，只重视精神文化的“建设”，因此，产生了以职工思想政治工作代替企业文化建设，宣传教育和灌输企业核心价值观、企业文化建设，宣传教育和灌输企业核心价值观、企业精神等成为主要手段的现象；宣传教育和灌输企业核心价值观、企业精神等成为主要手段的现象；另一方企业精神等成为主要手段的现象；另一方面，不考虑本企业管理的实际，想通过照搬其他企业的企业文化理念完成企业落后管理的兑变；这都是对企业文化的片面认识所致。因此，企业文化建设，必须处理好企业文化和管理变；这都是对企业文化的片面认识所致。因此，企业文化建设，必须处理好企业文化和管理的关系，完善的制度管理是企业文化管理的基础和保障。没有完善的基础管理，完善的制度管理是企业文化管理的基础和保障。没有完善的基础管理，文化管理只能是纸上谈兵，张瑞敏在总结海尔成功经验时曾说：能是纸上谈兵，张瑞敏在总结海尔成功经验时曾说：人是生产力中最活跃的因素，张瑞敏在总结海尔成功经验时曾说：人是生产力中最活跃的因素，制度约束人是生产力中最活跃的因素，制度约束是基本保证，只有实现从无序管理向严格制度管理迈进，并逐渐向自主管理过渡，只有实现从无序管理向严格制度管理迈进，并逐渐向自主管理过渡，才能使企并逐渐向自主管理过渡，才能使企业真正走上良性发展的道路。因此，在企业文化建设中，业真正走上良性发展的道路。因此，在企业文化建设中，在塑造核心价值观的同时，必须把在企业文化建设中，在塑造核心价值观的同时，必须把核心价值理念融入到企业制度中，在制度的执行中，强化企业的价值观念，规范企业行为，进而形成良好的企业行为（包含员工行为）规范。 进而形成良好的企业行为（包含员工行为）规范。

由于历史上我们对泰勒制和科学管理原理的片面理解和简单化批判，而改革开放之后我们又被发达国家那些表面的最为时尚和现代的管理思想所吸引，从而忽略和没有真正认识支撑现代工业体系的标准化的流程管理。在本单位经营管理、撑现代工业体系的标准化的流程管理。在本单位经营管理、产品设计与生产管理中，存在管产品设计与生产管理中，存在管理不规范、制度执行不利、缺乏指导员工的标准工作流程、制度执行不利、缺乏指导员工的标准工作流程、没有形成规范的员工行为准则等缺乏指导员工的标准工作流程、没有形成规范的员工行为准则等管理薄弱现象，必须补上科学管理这一课，建立完善的基础管理体制。 管理薄弱现象，必须补上科学管理这一课，建立完善的基础管理体制。

3.2 在继承基础上要不断创新企业文化3.2 在继承基础上要不断创新企业文化 在继承基础上要不断创新企业文化

基于企业文化理论，继承性和创新性同属于企业文化的属性，在企业文化建设务实中，必须处理好两者的关系，在继承基础上要创新企业文化。继承就是对现有的企业文化应该采取批判与继承的态度，取其精华，去其糟粕，特别要善于挖掘和提炼本企业的精神文化。创取批判与继承的态度，取其精华，去其糟粕，特别要善于挖掘和提炼本企业的精神文化。创新就是在继承的基础上，借鉴优秀企业的成功经验并融入到本企业文化之中，塑造出新的企

业文化。也可以说，企业文化建设过程就是不断继承和创新的过程。日本松下电器公司就十企业文化建设过程就是不断继承和创新的过程。日本松下电器公司就十分注重荟萃世界优秀企业文化，它规定在国外的子公司有研究各国企业文化的使命，子公司领导人回国述职或参加培训，首先要报告所在国家和地区企业文化的特点。对于外来的企业文化，也不能简单地采取“拿来主义”，而应持认真鉴别、分析研究、选择吸收的态度。要搞清楚哪些是优秀的，哪些是适用于自己的。同时，汲取别人的长处、精华，还必须进行一番改造，才能适用于自己的企业。 番改造，才能适用于自己的企业。

3.3 在共性的基础上要塑造本企业独特的企业文化3.3 在共性的基础上要塑造本企业独特的企业文化 在共性的基础上要塑造本企业独特的企业文化

以人为本的企业哲学，强调以人为中心，以人为本的企业哲学，强调以人为中心，激发人的主动性和自觉性，强调以人为中心，激发人的主动性和自觉性，最大限度发挥员工激发人的主动性和自觉性，最大限度发挥员工的聪明才智。实现企业的目标，同时实现员工的全面发展，实现企业的目标，同时实现员工的全面发展，企业文化的实质决定了企业文化同时实现员工的全面发展，企业文化的实质决定了企业文化基础的一致性。但是，在外部，因国家、民族、地域、行业的不同，在内部，因发展历史、类型、性质、规模、心理背景、人员素质等因素的差异，每个企业在发展过程中，必然形成具有本企业特色的价值观、经营准则、工作作风、道德规范、发展目标。因此，即便在企业文化理论基础上具有一致性，在管理实践中，文化理论基础上具有一致性，在管理实践中，它的独特性仍然会保留，在管理实践中，它的独特性仍然会保留，在一定条件下独特性它的独特性仍然会保留，在一定条件下独特性越明显，其内聚力越强。所以，文化建设重点是在共性的基础上要塑造本企业独特的企业文化。 化。

3.4 在灌输的基础上要身体力行3.4 在灌输的基础上要身体力行 在灌输的基础上要身体力行

企业的核心理念只有从倡导到践行再到形成习惯，最后溶入到员工的血液以至成为信仰，良好的企业文化才能真正建立起来。从企业文化实践看，仰，良好的企业文化才能真正建立起来。从企业文化实践看，领导的身体力行尤为重要。领从企业文化实践看，领导的身体力行尤为重要。领导的带头作用体现在带头灌输企业理念和带头执行企业制度。联想集团有定期的高层文化布道会，灌输联想理念，海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，道会，灌输联想理念，海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发灌输联想理念，海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”可见，身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”可见，对于企业高层管理者来说，如何让员工对于企业高层管理者来说，如何让员工认同公司的文化，灌输是重要手段之一。企业文化建设的核心是认同，认同的关键在于参与，实效在于执行。海尔的质量观念是“砸冰箱”砸出来的，对收购企业的文化移植是制度执行出来的。郭为在联想因工作的失误曾在全体职工大会上做检查，柳传志、郭为在联想因工作的失误曾在全体职工大会上做检查，柳传志、杨元庆都曾因上班迟到在楼门前罚站，联想的作风是领导带头执行出来的。新的企业理念和企业行为方式，联想的作风是领导带头执行出来的。新的企业理念和企业行为方式，只新的企业理念和企业行为方式，只有经过灌输——执行——再灌输——再执行这样多次反复过程，才能被员工所接受。领导带头，身体力行是关键。 头，身体力行是关键。

4 济南九阳电器有限公司企业文化建设案例分析4 济南九阳电器有限公司企业文化建设案例分析

4.1 济南九阳电器有限公司简介4.1 济南九阳电器有限公司简介 济南九阳电器有限公司简介

济南九阳电器有限公司董事长王旭宁认为企业不论大小，都应重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深，企业发展就有多大，浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。九阳的目标是要做一个百年企业。综观世界上的百年不衰的企业，他们都有一个共同特点即是：业。综观世界上的百年不衰的企业，他们都有一个共同特点即是：重视企业文化建设，他们都有一个共同特点即是：重视企业文化建设，不以重视企业文化建设，不以追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。这是他们共同的企业价值观，都有超越利润的社会目标。这是他们共同的企业价值观，也是企业这是他们共同的企业价值观，也是企业

文化的核心之一，这也正是九阳公司努力学习的典范。 文化的核心之一，这也正是九阳公司努力学习的典范。

对于九阳企业来说，企业文化概括为八个字，即“人本、团队、责任、健康”。“人本”就是既要尊重员工，又要发挥其潜能；“团队”是鼓励员工自觉地融入团队中，在九阳，自就是既要尊重员工，又要发挥其潜能；“团队”是鼓励员工自觉地融入团队中，在九阳，自私的、本位的、私的、本位的、不协作的员工是不受欢迎的，本位的、不协作的员工是不受欢迎的，也是没有前途的；“责任”是做有责任感的企不协作的员工是不受欢迎的，也是没有前途的；“责任”是做有责任感的企业，对员工、消费者、合作者与社会负责任，并在企业经营中努力让他们感到满意，同时倡导每一位员工都要做有责任感的人；“健康”是让员工拥有健康的身心和健康的生活方式，企业拥有健康的机制，以保证长期生存和发展。 企业拥有健康的机制，以保证长期生存和发展。

具体来说，首先，公司针对方方面面不利的因素，具体来说，首先，公司针对方方面面不利的因素，从一开始就注意制度文化建设，首先，公司针对方方面面不利的因素，从一开始就注意制度文化建设，并设从一开始就注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过严格管理，规范员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到共有的价值取向上来。其次，在价值取向的建设当中，公司在成立时就设定了公司的经济发展和我们国家的社会经济发展相适应，和社会环境相协调，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过培训在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，通过培训在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到日常管理把公司共有的价值观念，融入到日常管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。最后，把个人的价值和个人的发展，有效地融入和工作中去，使员工的价值观念达到一致。最后，把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。如九阳公司把立足岗位，自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，使得员工在生产过程中，一个重要动力，使得员工在生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产使得员工在生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。在整个生产过程中，品质量保证者和确认者。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过企业的文化建设，进而带动起企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而回归到员工的高收入上。九阳电器这些年的成功，也正好验证了企业文化建设的重要性。

4.2 案例分析4.2 案例分析 案例分析

做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的重要保障。做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的重要保障。组织文化建设，是一个组织可持续发展的重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位的自我管理，立足于岗位的自我改善，中立足于岗位的自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。

组织文化，在企业中也称为企业文化，是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，在企业中也称为企业文化，是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统，是全体成员遵循的共同的意识、有延续性的共同的认知系统，是全体成员遵循的共同的意识、价值观念、是全体成员遵循的共同的意识、价值观念、职业道德行为规范和准则的总和。这种共同的认知系统使员工之间能达成共识，和准则的总和。这种共同的认知系统使员工之间能达成共识，形成心里契约，这种共同的认知系统使员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求。在这种共同认知下形怎样做才能符合组织的内在规范要求。在这种共同认知下形成的一种文化氛围中，即使不认同的人也不得假积极，假着假着，就变成真的，就身不由己成的一种文化氛围中，即使不认同的人也不得假积极，假着假着，就变成真的，就身不由己了。把假积极变成真积极就是文化特有的功能。 了。把假积极变成真积极就是文化特有的功能。

另一方面，企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式。“习”就是通过经验学习获得的，“惯”就是一种定式，一种长性的东西，所以这种习惯性行为方式是大家所认可的、是的，“惯”就是一种定式，一种长性的东西，所以这种习惯性行为方式是大家所认可的、是习以为常的，不是制度或法律。这种源自文化层面所产生出来的力量，不是制度或法律。这种源自文化层面所产生出来的力量，比起传统管理那种命这种源自文化层面所产生出来的力量，比起传统管理那种命令、监督、惩罚所产生的力量更彻底，更有牵引力、凝聚力、约束力，更有活力和推动力。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。例如一个人没有义务为他人谋福利，

但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。文化给员工以希望，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。文化给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理是企业管理的最高境界。在企业文化的传递、途，正是从这个角度上说，文化管理是企业管理的最高境界。在企业文化的传递、延续和变在企业文化的传递、延续和变革过程中，往往是顺应企业文化要求者得到赞赏，革过程中，往往是顺应企业文化要求者得到赞赏，而逆行者则受到惩处，因此，企业文化是往往是顺应企业文化要求者得到赞赏，而逆行者则受到惩处，因此，企业文化是组织成员思想、行为的依据，是企业成功或长寿的关键。 组织成员思想、行为的依据，是企业成功或长寿的关键。

在企业文化建设时，要当作一个过程来看待，不只是起草一个纲领就完成了使命，要当作一个过程来看待，不只是起草一个纲领就完成了使命，纲领不只是起草一个纲领就完成了使命，纲领只意味企业文化建设的一个开端，企业文化建设涉及以下几个方面： 只意味企业文化建设的一个开端，企业文化建设涉及以下几个方面：

⑴ 企业文化建设的第一要素是明确影响企业文化建设的关键要素。这首先取决于企业家与企业家群体，因为企业文化的基因来源于企业家和企业家群体，那么企业的企业家团队决定企业文化建设的关键。作为高层有几项使命：决定企业文化建设的关键。作为高层有几项使命：第一个是树立企业的理念、作为高层有几项使命：第一个是树立企业的理念、使命和核心价第一个是树立企业的理念、使命和核心价值观，要有意识地了解和创造企业的核心价值体系；第二个是企业战略性系统思考——企业向何处去？企业未来战略发展方向是什么？核心能力是什么？关键业务领域是什么？未来的商业运作模式是什么？；第三是高层要成为企业文化建设的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。讲企业文化不是由学者来讲，而是企业的高层来讲。通过讲文化，讲战略迫使高层不断思考这些问题，高层要能给刚来的员工讲明白了，迫使高层不断思考这些问题，高层要能给刚来的员工讲明白了，就说明高层真的弄懂了，高层要能给刚来的员工讲明白了，就说明高层真的弄懂了，想就说明高层真的弄懂了，想通了。整个企业不断的布道，这样就形成了一种氛围。 通了。整个企业不断的布道，这样就形成了一种氛围。

⑵ 企业文化建设的第二个要素是企业的核心人才和中坚人才，也就是除了高层以外的各层管理者也要承担文化建设的责任。但与老板、各层管理者也要承担文化建设的责任。但与老板、高层所承担的有所不同：第一要共同参与高层所承担的有所不同：第一要共同参与企业愿景与核心价值观的制定。第二是提炼经验，总结教训，探寻方法，确立准则，行为带动。第三是将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。真正接触员工的是中基层管理者，所以企业文化的真正推动者是中基层。而且员工更多要靠舆论导向，所以企业文化的真正推动者是中基层。而且员工更多要靠舆论导向，要向氛围去带动，而且员工更多要靠舆论导向，要向氛围去带动，所以要向氛围去带动，所以对职工要有强化的过程，通过开始的强制达到最终的自觉这样一个过程。 对职工要有强化的过程，通过开始的强制达到最终的自觉这样一个过程。

⑶ 企业文化建设的第三个要素是企业文化建设的程序与方法。一般要形成这样三个程序：第一步是企业文化体系的构建提炼，就是挖掘基因、筛选梳理、精炼升华等等；第二步是文化影响的推广与传播，即如何表达企业文化，从各方面，是文化影响的推广与传播，即如何表达企业文化，从各方面，从外在形象，从各方面，从外在形象，到企业核心价值从外在形象，到企业核心价值理念到制度文化建设；第三步是文化资源的消费利用，这是真正的树榜样，入心田，成习惯，使文化资源真正成为员工个人成长的消费品，这时才称得上企业的整个文化才落地生根了。

回归到本案例中，济南九阳电器公司在企业文化建设过程中，回归到本案例中，济南九阳电器公司在企业文化建设过程中，从物质层、济南九阳电器公司在企业文化建设过程中，从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国本土企业文化，等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国本土企业文化，并使其具有导向功能、构成了独具特色的中国本土企业文化，并使其具有导向功能、规范并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。 工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。

同时，九阳电器公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：⑴ 领导者重视、调节和控制。如九阳公司从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓；⑵ 的建设，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓；⑵

领导者对重大事件和企业危机的反应；⑶ 领导者进行详细的角色示范，教育和培训，

如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高；⑷ 小组无缺陷活动中得到锻炼和提高；⑷

合理制定与实施分配报酬和提升的标准；⑸ 科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。九阳电器公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。 化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

结束语

企业文化就是决策层意志和行为在企业管理实际中和员工认识中的投影。建设企业文化，最主要的内容不是让员工知道该怎样做，而是要让领导们清醒和明白怎么做、最主要的内容不是让员工知道该怎样做，而是要让领导们清醒和明白怎么做、以及这么而是要让领导们清醒和明白怎么做、以及这么做的意义和代价。从企业文化的意识形态来说，做的意义和代价。从企业文化的意识形态来说，通过宣传媒介、从企业文化的意识形态来说，通过宣传媒介、强化教育等形式进行文化氛围的营造和烘托固然是个办法，但实际上影响员工行为的却绝不是这些，围的营造和烘托固然是个办法，但实际上影响员工行为的却绝不是这些，而是决策者、但实际上影响员工行为的却绝不是这些，而是决策者、管理而是决策者、管理者的管理意识、管理行为，所以说，企业文化与企业管理之间的关系不是“文化促管理”，而是“管理促文化”——至少在未形成固有的良性的企业文化氛围之前，管理行为的辐射力是决定企业文化的主要途径。比如说企业倡导诚信，可在管理规定和经营实践中却处处以“人之初、性本恶”的观点为行为准则，这样引导出的文化氛围势必是适得其反的。其实，企业文化是不需要特别去建设的，它与企业的制度建设、执行力建设、管理行为等同生同息，所谓的文化就是这些行为在企业人众中的反馈和折射。那些为了文化而文化的所谓宣传册、口号，其实不要也罢。否则的话，要了又做不到，只会动摇军心，在员工心中闹闹笑话！