为什么开通了微信公众号不能使用客服功能?
发布网友
发布时间：2022-04-21 22:11
共1个回答
热心网友
时间：2023-04-23 02:04
1、开通成功之后点击添加客服；
2、根据提示上传头像工号，昵称，还有登陆密码。
3、添加好之后通过扫一扫二维码进入多客服，登陆账户和密码，就是你刚才设置的，然后点击右下角绑定多客服账号就可以实现多客服功能了，以后有用户在公众号上咨询就会转移到你的微信上来
1、微信公众平台客服功能与多客服功能有何区别？
答：新版的客服功能，在原有多客服的基础上进行了改进，为公众号运营者和客服人员提供一个网页版客服聊天工具。与旧版电脑客户端多客服相比，新版客服功能将会是网页聊天的形式，使用微信扫码登录，支持多人同时为一个公众号提供客服功能，实时回复粉丝的咨询。目前新版客服功能和旧版最大的区别是暂不支持手机端使用，并且不支持下载聊天记录，给您带来的不便请您谅解。
2、已经有多客服功能了，为什么还要推出新版的客服功能？
答：多客服功能是微信公众平台较早前推出的公众号客服电脑客户端软件，支持多个客服同时为一个公众号服务。由于推出的时间较久，维护和迭代的成本较高，因此我们推出了新版的客服功能。请使用多客服功能的公众号运营者尽快升级到新版客服功能。
3、开通客服功能的条件是什么？
答：通过微信认证的公众号即可申请使用客服功能。
4、如果我已经使用了旧版多客服，要如何升级成新版客服功能呢？
答：请联系公众号的运营者，登录微信公众平台后，在“功能-多客服”页面，点击“升级”按钮，进入升级流程。请注意，升级过程中，需要将多客服的所有客服帐号逐一绑定*，如果存在不需要绑定的帐号，请将其删除。只有全部客服帐号绑定完毕后，才能升级成功。升级成功后，公众号和粉丝互动的消息将推送到新版网页客服功能，旧版多客服客户端将失效。
5、从旧版多客服升级到新版客服功能后，还可以使用旧版电脑客户端吗？可以回退到之前版本吗？
答：升级成功后，旧版客户端将失效，使用客服功能需通过客服功能页面进行登录，使用新版客服功能。升级成功后，不可回退。
