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展开1全部社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉。为提高社区工作者服务水平,加强监督和管理,保护社区居民的合法权益,制定社区工作者投诉处理制度。
一、投诉范围
(一)态度恶劣、语言生硬,训斥或讥讽社区居民的;
(二)按规定应予办理而不予办理的;
(三)吃、拿、卡、要,及其他变相索取好处的;
(四)工作不认真负责,不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料,致使居民多次往返的;
(五)其他违法行为。

二、 投诉受理
社区对外公示社区党组织*、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名,接受社区居民监督。
社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉,接待人要热情接待、详细记录投诉事项,及时向上汇报
三、投诉处理
1、社区负责人对居民投诉事项要高度重视,认真对待,核实相关情况,发现确属社区工作者违规违纪的,视情节严重程度,逐级上报,并按规定对相关责任人进行处理。
2、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民,保证其合法权益。
3、被投诉人对处理结果存有异议的,可到上级进行申诉。
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宣传*。法律、法规和国家的*,维护居民的合法权益,教育居民履行依法应尽的义务,爱护公共财产,开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。
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办理本居住地区居民的公共和务和公益事业;调解民间纠纷;协助维护社会治安。
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协助*或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、讦划生育、优抚救济、青少年教育等工作。
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向*或者它的派出机关反映居民的意见,要求和提出建议。 社区居委会所受理的低报申请行为是代表其派出机构民政局的,他所做的行为可以直接到民政局去反映。
热心网友
付费内容限时免费查看回答您好,正在给您打字解答,稍等一下。
首先要明确业主因合法权益受到损害,同物业服务企业发生争议,其解决的途径,才能有针对性的打投诉电话。本地的消费者协会的电话(投诉电话号码是:12315对价格违法行为的投诉举报电话号码是:12358。
1、市民遇到物业方面问题可以直接拨打市住建局物业公开投诉电话2317701。物业管理科电话3239823。物业推进办公室电话为32398。另外,您还可以向属地县市区物业主管部门反映问题,任城区住建局物业科电话为5660597,高新区住建局物业科3255053,太白湖新区建设局物业科6537013。
2、投诉物业收费价格等问题的,拨打12358价格举报投诉电话或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报。或者拨打所在地住建局或房管所的投诉电话。