运营创业App,如何做好用户留存

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懂视网

让app用户留下的方法是:

  1、聚焦强需求,提供内容价值,帮助用户做决策。

  

  存活下来并且活得很好的低频APP ,他们都找到了用户的强需求,但即使抓住了用户的强需求,也并不意味着能够粘住用户,市场上的佼佼者通过提供内容价值,帮助用户节省时间,做出最佳的决策,从而获得用户的青睐。

  

  2、提供工具价值,扩展APP应用场景。

  

  对用户的需求及行为流程的分析,在满足核心消费场景(如投简历、购买旅游产品)之外,额外提供工具,拓展产品的应用场景覆盖面,让用户在更多的场景访问和使用APP,提升用户粘性。

  

  3、提供社交价值,打造圈子 。

  

  细分行业APP本身汇聚具有共同关注点的用户,互相之间具有共同沟通的话题,通过提供平台,帮助用户打造圈子,通过社交关系粘住客户。

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APP用户留存率分析

 

拉新是APP获取用户的第一步,通过各种各样的途径吸引新的用户下载、注册,之后,将面临新用户的流失和留存问题。如果APP运营没有解决好用户留存的问题,就白白浪费了拉新所做的努力。

 

要提高用户留存,减少流失,需要学会用户留存率的计算和分析。

 

用户留存率是指在时间单位中登录APP的新用户占当时新增用户的比例,一般按照每隔1单位时间(例日、周、月)来进行统计。

为了方便理解,举个例子,假如APP当天一共有1000个新增用户,他们都下载并注册了APP。在这1000个新用户中,第2天有300个再次登录了APP;第3天则有150个登录了APP,第7天有100个登录APP;第30天还剩50个登录APP。次日留存率=300/1000=30%、3日、7日(周)、30日(月)留存分别是15%、10%、5%。

 

做APP用户留存率数据分析,可以帮助运营人员及时把握新用户流失情况,反映APP应用的质量和保留用户的能力,挖掘流失原因制定对策,提高新用户留存。

 

比如:某个APP通过内部活动,一次性拉到了几千个新用户,但到了第二天,留存用户只剩下5%,流失率高达95%;第三天就只有2%的留存用户。通过对留存和留存率的观察分析,得出的结论是:自家APP内部活动的后续力不足,让活动进来的新用户很快失去兴趣;缺乏新用户指引和挽留措施,让用户少了留下来的契机和理由。

 

为了让更多的用户留下来,提高留存率,运营人员要做好APP活动的后续工作;添加清晰的新用户指引,帮助用户快速熟悉APP的功能,并配以新人奖励、任务等留住用户。

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