外科医生微信为何加了两千名患者？
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发布时间：2022-04-22 17:26
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时间：2023-11-01 11:55
“85后”刘洋是首都医科大学附属北京友谊医院普外科的医生，他的微信可是“大号”，有2924名通讯录好友。而其中有近两千名都是患者。原来刘洋的门诊有些特殊，是为肥胖患者开设的减肥减重门诊。由于患者往往轻视肥胖对健康的危害，主动就医性比较差，在2016年门诊开设初期，刘洋通过微信做患者招募，后来患者越来越多，微信通讯录的人也越来越多。
作为一名外科大夫，刘洋每天有三四台手术。每台手术后，刘洋第一件事就是拿起手机给患者回复信息，碎片化的时间几乎都用在回复患者信息上了。“现在不急的就通过微信、QQ咨询，我不忙的时候回复，急事儿才打电话。新媒体时代，微信、QQ的确方便了医生对患者的管理和沟通，很多随访都是在微信里进行，包括一些检查检验记录，或者伤口情况，拍一张照片传过来都很便捷。”
“群聊”是刘洋管理患者的一个助手。“一对一的交流就太浪费时间了，很多患者咨询的问题都是一样的，群聊里可以集中回答。”刘洋说，现在他的微信通讯录里有两个群，一个是“术前群”，目前接近500人，都是招募来的患者，平时主要发一些肥胖相关知识、帮助患者分析是否需要做手术等；另外一个是“术后群”，里面是300多名做过减重手术的患者。每天睡前看一遍微信群，已经成了刘洋的一种生活习惯。
刘洋的朋友圈里基本都是工作动态。“我原本就不太爱发生活的东西，后来微信里患者越来越多，生活动态就更不发了。”刘洋说，他也考虑过再申请一个账号，这样就把工作、生活区分开了，但由于各种原因迟迟没开。
今年春节，刘洋的一位患者小宁通过即时通信工具给他发了一个信息：“我发烧了。”这几个字一下子引起了刘洋的关注，小宁刚做完手术一个月，怎么发烧了？刘洋赶紧与她联系，这才知道，小宁春节吃了三个饺子，以为不要紧，结果差点酿成大祸。因为按照手术要求，小宁在术后三个月内只能吃淡流食。初一吃了饺子以后，小宁就出现了胀气的现象，到了初五就开始发烧。正在老家过春节的刘洋一边远程叮嘱她到医院就诊，查血、做B超，一边收拾东西赶回北京，对小宁进行及时处理，避免了更严重并发症。住院一周左右，小宁便回家了。
“大家千万别学我，我这是亲身实践的反面教材。”经过这次教训，小宁在刘洋的术后群里主动分享了自己的经历，并提醒病友们不要像她一样，“要不是有刘洋医生微信，跟他说了这个情况，我真不知道后果这么严重。”
现象
“医患群”成常态 科普占主流
“医患群”已经成了不少医生微信里的普遍现象。刘月明是首都医科大学附属北京同仁医院的眼科医生，同时也是著名眼底病专家魏文斌团队的一名医生。他的通讯录里有1900人，其中一多半都是患者。
虽然通讯录有1000多名患者好友，但并不是每个提出添加好友的刘月明都会通过，“我添加的患者都是需要长期随访管理的、慢病患者居多。这样的患者加了微信才有意义，有助于他康复，很多外地患者不用一有点问题就跑来北京，可以先远程了解一下。同时也有助于我掌握患者情况。”刘月明说，“当然，一些情绪容易受人干扰的敏感患者不适合入群，重点随访的还是要辛苦些，单线联系。”
目前，他的通讯录里有3个群，一个已经满员了，一个300多人，还有一个几十人的。群里基本上是疾病相同的患者，症状问题差不多，“有时候老病友还给新病友解答，比如，刚做完手术的患者提出一个问题，另外一个术后5年的患者就会分享经验。”刘月明说，病友间还可以互助，比如一个人来复查，顺便会拿着下个月需要复查的人的就诊卡，帮忙挂号和预约检查，后者复查时就能减少在京滞留时间。
除了集中解答一些问题之外，刘月明的“医患群”更多的是发一些权威、有意义的科普文章。刘月明对自己群里的科普效果很满意。他说，患者都很遵守“群规”，科普做多了大家辨别谣言的能力也上来了，有人发谣言帖，其他人都纷纷主动辟谣。
和患者“聊成”朋友 缓和医患关系
随着通信技术的发展，通过搭建在微信、QQ上的第三方医患沟通平台也让医生与患者的联系更为便捷。
为这些医生点赞。
