哪些行为是被认为违反天猫承诺和扣分处罚!
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具体如下：
根据《天猫市场管理规范》
第三十五条 违背承诺
【适用情形】违背承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，妨害买家权益和/或未按照承诺向天猫履行义务的行为。商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付*等义务。
【处理措施】扣分（一般违规）
扩展资料
根据《天猫*管理规范》
第五条 商家未按时寄出*的责任
1、若商家未按时寄出*（或电子*未按时线上回传），则商家需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付。发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最高不超过30000个积分。同时，对于该商品，天猫将支持消费者发起的退货退款申请，但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。
在商家开票成功前，若消费者发起退款、退货、换货，*申请的超时机制关闭，且不再适用上述违约赔付规则。
商家未按时寄出*的（电子*未按时线上回传），按照前述方式处理后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围（商家出现天猫规则违背承诺第二项规定的行为除外）。
2、若商家填写快递单号后的48小时内，在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），消费者投诉后，赔付方式同上。
参考资料来源：天猫-天猫*管理规范
参考资料来源：天猫-天猫市场管理规范
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1、当买家向商家索取*时，商家明确告知不提供；
2、当买家索取*时，商家却要求买家额外支付钱款才提供*；
3、销售商品的为A商家，提供给买家*的开具人或公章显示B公司；
4、未在规定时间内，向tmall.com（天猫）开具当季积分*；
5、商家自行设定提供*的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。
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1、当买家向商家索取*时，商家明确告知不提供；2、当买家索取*时，商家却要求买家额外支付钱款才提供*；3、销售商品的为A 商家，提供给买家*的开具人或公章显示B 公司；4、未在规定时间内，向tmall.com（天猫）开具当季积分*；5、商家自行设定提供*的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。特定商品指移动/联通/电信充值中心商品。 该类目是话费充值虚拟业务，充值是预付费业务，*是需要消费后以月账单形式提供。不开*会被扣几分处罚呢？按照淘宝商城的规定，天猫商家必须开具*，否则属于“违反 承 诺 ” ， 买 家 可 投 诉 卖 家 。 投 诉 如 果 判 定 成 立 ， 该 店 会 扣 6 分 。
