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热心网友
您好,
很抱歉,给您的使用带来不便。
针对您的情况,请您参考以下步骤尝试:
1.建议您先对设备进行重启尝试;
2.建议您插入耳机,重新插拔,看是否可以改善;
3.备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。
如上述操作后问题依旧没有得到改善,请您抽空前往维修站进行检测处理。
若是接听无声的情况,建议您通话时通过音量键对通话声音进行调节,如确实存在故障,请您参考以下建议:
1. 请您多尝试与不同联系人进行通话,如是个别联系人通话出现,不排除是对方手机故障导致,建议尝试观察;
2. 请您尝使用免提、耳机方式进行通话,如其他方式可正常使用,则可能为机身听筒故障导致,请您及时送修站点处理;
3. 您的机身自带“联想服务”软件,您可以使用该软件对听筒等元件进行检测,如存在故障,请您及时送修;
4. 如上述排查中在正常模式以及其他模式下均无法听到对方的通话声音,建议您可以备份机身资料进行恢复设置尝试,恢复后无效请及时送修站点处理。