移动客服诱导老人开套餐,移动客服这种行为有何不妥?
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热心网友
移动客服这种行为相当于强买强卖，做生意不讲良心，违背职业道德，专爱欺负不懂套餐的老年人，甚至年轻人也喜欢去忽悠，就像老人的家人说的那样移动公司的人太昧着良心做事。他这种行为也让中国移动的其他用户感到寒心，如果一直秉着这样的态度去对待客户，未来新用户只会越来越少，说不定会被其他同行取代。
移动客服诱导老人开套餐，具体情况。
有一天住在河南的一名老人接到了移动公司打来的电话，让老人去相关的营业厅办理。最后老人来到了营业厅，但拿出来的手机是老人机，客服就忽悠老人说，办理这次活动可以有话费送，老人听到之后就尝试了一下，老人什么也不懂，一直都是客服在教她怎么操作，收到的验证码也是客服直接在手机上看的。办理完成之后，老人的手机立马被扣取了59元，之后老人说不办，流量啥的自己也不懂，只想退了这个套餐。但是客服说活动办理了就不能退了，并且还安慰老人这个活动前两个月会有20元的话费送 ，实际上只需要39元，老人无论怎么着急，客服都不想退。
回到家之后，老人把事情告诉了自己的亲人，老人的亲人来到营业厅要求退套餐。但是客服还是坚定说不能退，之后家属说要把这件事告到工信部中，反正营业厅都有摄像头，不怕查不出因果。客服听了之后立马把老人的套餐退了，并且返还了59元的扣费。
对于这件事网友的看法。
网友看到这件事了之后，除了打抱不平之外，更多的是讲述了自己的经历。原来在众多网友中，也有很多人被移动公司坑，认为移动公司霸王条款，这种营销方式早就烂大街了。移动公司有很多活动升级套餐，升级之后费用更贵了，但是流量没有多，到期了也不会自动取消，还会继续扣费。
热心网友
当然是非常不妥的了，这就跟引导诈骗有什么区别呢，利用了老人跟不上时事，可能不太懂得这些东西的一些原因，就这个样子去引导老人去办理这个套餐，就为了满足自己的一些业绩，这确实是非常不合理的。
热心网友
我觉得这种行为就是在欺骗老人，因为老人明辨是非的能力其实是比较弱的，这样带有诱导性的话语，让他们开通套餐，其实相当于在变相地欺骗他们付钱。
热心网友
移动客服这样的做法就是违规操作，特别的不好的，严重的影响自己的，对自己特别的不好的。
