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首先当然是仪表,干净整洁,讲话直视对方,语言肯定。先自我介绍,让顾客有好感,并接受你这个人。别给顾客的感觉你以貌取人。
再大致了解顾客的来意,大致选择的车的价位是什么。同时观察顾客的视线。这点很重要,顾客注意的你一定要给予解释。
接下了就是介绍你所销售的汽车了。最大的卖点,车辆性能,外观。要用简练的语言去介绍。一定是相对独特的特点.特性。切忌像在背书。
在介绍的同时,要观察顾客,并要有交流,关注顾客更注重哪些方面,做以重点介绍回答。
在介绍产品时,要加进整个汽车行业的发展方向,以及你所销售的品牌的发展潜力。
要给顾客算钱,就是帮助顾客在你的职责范围内,帮顾客省钱,介绍顾客感兴趣的赠送,优惠。当然都是前面聊的过程中了解的。
完备的售后服务,要给每位顾客讲到。同时可以讲些实例,你的老顾客体会到的完美的售后服务。
即使顾客暂时不买,也一定要热情有度到最后。
无论哪个行业,销售有些相通之处,每个人的技巧不同,但都是一个目的,销售。这是个不断总结的过程。
祝你成功!