如何对客户进行精准画像
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发布时间：2022-04-22 03:09
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热心网友
时间：2023-10-02 09:08
咨询记录 · 回答于2021-09-24如何对客户进行精准画像1、首先是要将客户进行标签化，这是基本工作，也是能够对客户进行精准画像的前提，简单说就是贴标签归类，这样才能够精准描述出客户的特性，比如客户被标签化为男性，40-50岁，收入20000元以上，理工科等。2、接下来是要将所有的标签化后的客户进行分类，这里的分类方法非常多，不同的公司会有不同的方法，比较简单的是分为固定标签，比如说年龄、体重身高等能够反映客户基础信息的，另一种是变化标签，可以反映客户的动态变化。3、分类之后的标签被放到自己的系统里进行数据分析和统计，用于进一步的处理，这里就因人而异了，大家各自有各自的系统。4、将数据分析后的标签进行精细化加工，将这些浩如烟海的标签进行加工，加上自己的应用需求，比如说将几个标签组合的搭配都纳入到主力用户，这样无论他是男是女，都是被归入到主力用户这个分类标签中的，便于后续的使用。5、标签并不是一成不变的，都是会更新的，即使是固定的标签，也是有更新的，比如说主力客户可能会随着消费行为的改变，不再是主力客户，这就需要周期性完成标签更新标识。6、将所有的标签进行组合之后，就构成了客户的画像，而且是精准的客户画像，这样就可以通过这些画像，来知道自己的营销该用什么样的方法、内容，针对什么样的人等等进行下一步的工作。
