你好,我的笔记本电脑是envy6,一次系统反应迟钝,我按电源键强制关机后就...
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热心网友
您好！感谢您选择惠普产品。
请问您的机器是否添加过其他的硬件设备呢？如果添加过，可能会有硬件兼容问题，建议您取下添加的硬件测试看是否可以恢复正常呢？另外，如果您方便操作，建议您可以断开电源，将机器底部盖板打开，断开电池的连接线静置15分钟左右，再重新连接电池、电源，开机点击f10测试一下看机器是否可以进入bios中呢？因为进入bios是不受系统的影响的，如果还是无法进入bios界面，可能与硬件有关系的，那么建议您联系维修中心帮助具体检测一下硬件的情况。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
热心网友
原因分析：
一次系统反应迟钝，我按电源键强制关机后就不能开机了，估计是系统正在升级或更新，你强制关机，系统没有更新完成，造成系统故障。
解决办法：
你做了镜像备份：你用U盘启动盘或光盘启动盘启动，看能够进入到PE 模式吗，能进入，设备没有问题。不能进入，硬件出了故障。
进去后，恢复，系统应该正常运行。
